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22 noviembre 2022

Inteligencia artificial: 5 claves para las empresas

La fase más importante y el primer paso, es mostrarle a los c-levels cómo el uso de la inteligencia artificial puede ayudar a cada unidad de negocio de la compañía La inteligencia artificial ha revolucionado el mundo desde su llegada, imponiéndose como un nuevo horizonte hacia el que las empresas deben focalizar sus esfuerzos. En la actualidad se ha avanzado mucho en esta área desde el punto de vista de la investigación, pero aún son pocas las empresas que han incorporado la IA a lo largo de su cadena de valor. Por ello, desde la multinacional española Stratesys, hub tecnológico entre Europa y América, hacen una recomendación de cuáles son los 5 puntos claves para incorporar la IA en la cadena de valor de una empresa de manera eficaz: Incorporar la Inteligencia Artificial en el ADN de la empresa: La fase más importante y el primer paso, es mostrarle a los c-levels cómo el uso de la IA puede ayudar a cada unidad de negocio de la compañía. Se debe entender que la IA es “cross” a todas las áreas que conforman una organización y que puede apoyar en la toma de decisiones de los expertos, ofreciendo hasta 10 veces más eficacia mientras eleva la productividad hasta un 40%. Hoy en día, la tendencia de empresas líderes es crear un departamento de IA para aumentar significativamente la productividad y, en consecuencia, sus ingresos y/o márgenes. Datos de calidad: Se pueden encontrar grandes volúmenes de datos dentro una empresa utilizando las mejores tecnologías para gestionarlos, pero si éstos carecen de calidad no será viable la creación de modelos de IA eficaces. La calidad de los datos se debe gestionar conjuntamente entre Negocio, Arquitectura y Científicos de Datos, dónde la voz cantante la deben llevar los equipos de Negocio como máximos conocedores…

15 noviembre 2022

El metaverso recibe 3,8 millones del Gobierno en ayudas a 22 proyectos

Los proyectos están ligados a distintos ámbitos como los videojuegos, la formación o la cultura El Gobierno ha concedido 3,8 millones de euros en ayudas a 22 entidades que utilizarán el metaverso para desarrollar proyectos ligados a distintos ámbitos como los videojuegos, la formación o la cultura. Según la resolución consultada por Europa Press, estos proyectos movilizarán hasta 9,2 millones de euros de inversión, con lo que la intensidad de la ayuda pública será del 41,3%. El proyecto de mayor envergadura será el presentado por la empresa de 'software' tinerfeña Open Canarias, que cuenta con un presupuesto de casi 950.000 euros, de los que algo más de 332.000 euros serán públicos. Por encima de los 300.000 euros en ayudas se encuentran también el proyecto de formación de Gamelearn y Uttopion, el primer metaverso español y parte de Lanzadera, que recibirá más de 300.000 euros después de haber vendido más de un millón de parcelas virtuales. Entre los beneficiarios también figura la 'startup' participada por Telefónica, a través de Wayra, Yerbabuena VR, especializada en retransmisión de eventos en realidad virtual, que recibirá casi 100.000 euros de ayudas. Estrategia España Digital 2020-26 Estas ayudas para el metaverso fueron presentadas durante el lanzamiento de la nueva estrategia España Digital 2020-26 por la vicepresidenta primera y ministra de Asuntos Económicos, Nadia Calviño. El objetivo de esta convocatoria es apoyar a las pymes en la digitalización del sector audiovisual y contribuir a configurar un escenario de mayor competitividad y capacitación para aprovechar las nuevas oportunidades de negocio.

04 noviembre 2022

¿Por qué las empresas están llevando su Contact Center a la nube?

Las compañías líderes de Contact Center están migrando a la nube, evolucionando hacia soluciones que les permitan aprovechar los beneficios de la Inteligencia Artificial y un retorno de la inversión a largo plazo para el futuro Los clientes quieren ahora opciones de comunicación más fluidas con las empresas. Con el auge del teletrabajo, las posibilidades de conexión entre los empleados y el cliente han cambiado y son mayores, produciéndose un uso exponencial de la vía online como principal método para comunicarse. Conectarse a través de los canales digitales se ha convertido en una rutina diaria en las compañías. Sin embargo, millones de personas todavía prefieren relacionarse por teléfono y hablar con una persona, por lo que hay que encontrar un equilibrio entre ambas. En este contexto, las empresas están demandando una plataforma cloud. Este sistema pueda asegurar a las entidades que las experiencias actuales se integren para satisfacer las necesidades de los clientes. Además, les permite estar listos para ofrecer nuevos canales de comunicación y operen adaptándose rápidamente a los cambios que pueda requerir o solicitar el cliente y a las innovaciones tecnológicas del futuro. Las compañías líderes de los Contact Centers se están mudando a la nube, evolucionando hacia soluciones de Contact Center como Servicio (CCaaS), lo que les permite aprovechar las ventajas de la IA y la nube. Las empresas demandan soluciones de Contact Center que estén preparadas para el futuro, para también proteger sus inversiones actuales. Para los profesionales del Contact Center, ya no es una cuestión de “sí”, sino de “cuándo” se debe mover su Contact Center a la nube. De acuerdo con el estudio de tendencias sobre “La Hiper Personalización del Servicio al Cliente” realizado por expertos de ICEMD, Instituto de Innovación de ESIC, estas son las principales razones por las que las empresas están…

14 octubre 2022

La inversión que España llevará a cabo con el 5G

Se espera que para 2023 se hayan invertido más de 1.500 millones de euros en adaptar las redes españolas a esta tecnología que alcanzará en ese mismo año a más de 500 millones de nuevos usuarios La tecnología 5G ha sido durante años una de las grandes abanderadas de muchos países y grandes empresas de todo el mundo. Las telecomunicaciones y la banda ancha como es la fibra óptica, han sido y son también una de las principales inversiones de España en lo que a tecnología se refiere. Según Ericsson, más de 510 millones de consumidores se sumarán al carro del 5G en 2023, o al menos comprarán dispositivos que disfruten de esta tecnología. Aquí es donde aparece una de las principales problemáticas de esta tecnología: no depende solo del usuario y su dispositivo, sino de la empresa con la que tenga contratado su servicio tecnológico y sorprendentemente su país. España ha invertido durante los últimos cuatro años una gran cantidad de dinero en este tipo de tecnología. Todo bajo el lema "La red que nos conecta". Un programa bastante ambicioso que pretende que toda España esté conectada a redes de banda ancha para el año 2026. Para ello será necesario tanto la fibra óptica como la tecnología 5G. En el año 2018, el gobierno de España ya movilizó más de 1.000 millones de euros para que estas conexiones pudieran llegar en 2021 a más de cuatro millones de hogares españoles. Concretamente en los presupuestos elaborados en 2021 se destinó un partida de 1450 millones de euros para aumentar los emplazamientos activos de 5G a 14.500. Y es que aunque esta tecnología lleve siendo desarrollada durante varios años, en 2019 tan solo había tres redes 5G en todo el mundo, a diferencia de las cientos de ellas que se pueden…

29 septiembre 2022

Turismo virtual: la opción de viaje que ya se plantea el 30% de los usuarios

El 60% de las reservas para viajes realizada este año se han producido vía móvil, según datos de Booking, que asegura que el turismo virtual ya es una opción que se plantean hasta un 30% de los consumidores El 60% de los turistas ya reservan vía móvil y el 30% se plantea el turismo virtual, de acuerdo con Booking.com recogido por Europa Press. Estas son algunas de las conclusiones de la mesa redonda celebrada este jueves entre importantes actores del sector turístico para hablar del presente y del futuro del desarrollo tecnológico en el sector organizada por la empresa especializada en dispositivos de traducción electrónicos para turistas, Vasco Electronics. A este evento han asistido portavoces de compañías como Booking, Civitatis, Iberostar o Touryme, para compartir sus perspectivas sobre turismo, también un portavoz de Tur4all, la iniciativa conjunta de la Fundación Vodafone España y Predif, y una portavoz de Madrid Destino, la empresa pública del Ayuntamiento de Madrid. Los expertos han coincidido en dos puntos fundamentales que la tecnología aporta al turismo y que son los motores principales de todos los cambios a la hora de viajar que se han vivido durante los últimos años: seguridad y personalización. En su opinión, la tecnología ha eliminado muchos miedos que los turistas tenían a la hora de viajar, como perderse, no saber comunicarse con la población local, no fiarse de los precios de los restaurantes a los que acudían, o no tener claro cómo sería el alojamiento de destino. Otro aspecto que los ponentes han considerado de especial relevancia es la personalización del viaje. Con la aparición de plataformas y metabuscadores de viajes, transportes, planes y alojamientos, el usuario tiene total libertad de decidir la mejor alternativa para su viaje teniendo en cuenta sus gustos, preferencias y su presupuesto, haciendo que viajar sea…

11 septiembre 2022

La Inteligencia Artificial duplica el ROI de las empresas

Un estudio revela que la Inteligencia Artificial permite a las compañías duplicar su ROI (Retorno Sobre la Inversión), doblar sus ingresos en menos de tres años y conseguir casi el cuádruple de ahorro en costes La Inteligencia Artificial (IA) llegó para quedarse. La automatización ha pasado de ser un instrumento voluntario que podía ofrecer ventajas a una herramienta prácticamente obligatoria para las empresas si quieren ser competitivas. Pocos son los empleos hoy que no requieren de cierta automatización digital para su actividad. De hecho, en sectores como la automoción, retail, logística o salud, la Inteligencia Artificial produce un impacto enorme. La automatización avanzada está creciendo exponencialmente en muy poco tiempo porque la época que vivimos requiere de una velocidad altísima. Por eso la Inteligencia Artificial no solo colabora a que la competitividad de la empresa sea mayor, sino que ayuda a conseguir la agilidad que se necesita para adaptarse al cambio de la economía actual. Tanto es así que el mercado de la realidad virtual y la automatización se espera que alcance casi 600.000 millones de dólares en 2022. Los resultados de la IA El informe Pinnacle Model de Everest Group, patrocinado por SS&C Blue Prism, revela que las empresas que priorizan el desarrollo de su automatización inteligente, más allá de la RPA (automatización robótica de procesos), son las que producen más del doble en ROI. Se entiende por ROI al retorno de inversión (Return On Investment), es decir, el valor que mide el rendimiento económico obtenido al realizar una inversión. Las compañías que apuestan por la Inteligencia Artificial terminan por ser las que más mejoran su eficiencia operativa, la productividad de sus trabajadores y la experiencia de sus clientes, factores que son los principales impulsores de la implantación de la automatización inteligente. El estudio menciona como “Empresas Pinnacle” a…

08 septiembre 2022

La transformación digital podría generar 228.000 millones para la economía española

Según un informe encargado por Amazon Web Services (AWS) a Public First, la transformación digital de España según la Ruta hacia la Década Digital podría generar 228.000 millones de euros, una cifra equivalente al 22% de la economía española La transformación digital podría generar 228.000 millones para la economía española, según un informe de AWS recogido por Europa Press. AWS avisa de que algunos objetivos fijados por la Comisión Europea en la Década Digital se incumplirán si no se acelera el proceso. Esos 228.000 millones de euros potenciales incluyen 83.000 millones que España ya se encuentra en curso de obtener, a los que se sumarían otros 145.000 millones adicionales si el país logra acelerar el progreso digital. En caso de que esa aceleración no se produzca, España materializará un 36% del potencial de la Década Digital, según el estudio. De esas ganancias estimadas, el 55% dependerían de la tecnología en la nube o 'cloud computing', que permite a las empresas y organizaciones acceder a capacidad informática, almacenamiento, bases de datos y otros servicios y tecnologías a través de internet a medida que los vayan necesitando, en lugar de tener que adquirir, poseer y mantener centros de datos y servidores. El informe 'Descubriendo el potencial digital de España', presentado por AWS en un acto en Madrid este jueves, señala que para generar el valor económico adicional estimado es necesario que los sectores público y privado colaboren para acelerar la consecución del objetivo y que mejore la adopción de habilidades y tecnologías digitales en la nube. Solo el 22% de las empresas utilizan la nube Los objetivos de la Década Digital se agrupan en cuatro bloques --empresas, infraestructuras, habilidades y servicios públicos--, y el estudio solicitado por AWS analiza en qué punto se encuentra España en cada uno de ellos. Sus autores…

23 agosto 2022

Cloud: España se convierte en un hub global para centros de datos en la nube

Empresas como Amazon Web Services, Microsoft, IBM y Oracle se sumarán a la pionera Google y abrirán centros de almacenamiento en nuestro país El sector del cloud computing y del alojamiento de datos es uno de los más prolíficos en el mundo. Empresas como Amazon, que facturó 15.000 millones de dólares con esta actividad en 2020, se están viendo obligadas a tener que expandir este negocio fuera de Estados Unidos. Y es que hasta la fecha, las grandes empresas tecnológicas como las anteriormente nombradas, almacenaban todos los datos en servidores y centros de alojamiento situados en el país norteamericano. Esta realidad será distinta a partir de ahora. Europa está avanzando en materia de legislación sobre el alejamiento de datos en la nube. Un movimiento que seguramente obligará en el futuro a estas empresas a tener que alojar los datos del viejo continente en ese mismo territorio. La única empresa que se había adelantado a esta inminente realidad hasta el momento había sido Google. Concretamente con la apertura en mayo de distintos pequeños centros de alojamiento de datos para la empresa proveedora de servidores, Google Cloud. Un movimiento que no han tardado en repetir sus dos próximos competidores, Amazon Web Services y Microsoft, con un plan para abrir sus respectivas regiones en Aragón y Madrid respectivamente antes de que termine 2022. Para el año 2023 también se espera que empresas como como IBM y Oracle hagan su lanzamiento mientras que otras como Meta ya tendrían un proyecto más definido, ya que se encuentra construyendo su propio centro de datos en Talavera de la Reina. Sin embargo, estas recientes inversiones no han sido solamente propiciadas por la nueva legislación europea, sino por un mercado, el de cloud computing o proveedores de servicios, que cada vez se encuentra más reñido y con mayor…

18 agosto 2022

Los ciberataques ya cuestan una media de 105.000 euros a las empresas españolas

El coste en 2021 por este tipo de delito creció en más del doble y ya preocupa a ocho de cada 10 compañías A pesar de la posibilidad de sufrir ciberataques, cada día las empresas almacenan mayor cantidad de datos de manera digital . Ya sea tanto en la nube como en sus propios ordenadores de manera física, el crecimiento de estos está siendo exponencial. En 2019, un estudio de Thales y Ponemon Institute, ya aseguraba que el 48% de estos datos corporativos se almacenaban en la nube. Esto podrían parecer buenas noticias. Tener un almacenamiento más barato, con una mayor facilidad de acceso y desde cualquier lugar. Sin embargo, hay un aspecto que la gran mayoría de las empresas pasa por alto, la seguridad. En aquel entonces el estudio reflejaba que tan solo un 35% de las empresas consideraban su deber proteger sus datos y un 51% no utilizaba ningún tipo de cifrado para su defensa. Esta actitud en aquel entonces era extendida y común. Sin embargo, ha sido una filosofía que ha traído numerosos gastos. Y es que según un estudio de la aseguradora Hicox, los gastos de media en 2021 para las empresas españolas por ciberataques han llegado a la cifra de 105.655 euros. Una cifra preocupante, ya que en 2020 su coste era de 54.388 euros y un ciberataque tiene un coste de media internacional de 78.409 euros. Los ciberataques ya son un problema solamente para la seguridad de los datos de las empresas, sino también para su propia seguridad financiera. Y es que sus efectos pueden ser desde detener prácticamente por completo la productividad de una empresa a daños en los sistemas de alta complejidad y por ende de un coste de reparación elevado. Empresas bajo riesgo de ciberataques Se estima que en España en 2021…

08 agosto 2022

7 claves para digitalizar el área comercial

La formación de los empleados, así como la gestión de pedidos y la autogestión de clientes son algunas de las claves que las entidades deben tener en cuenta para optimizar sus áreas comerciales y, por consecuencia, los beneficios generados Las áreas comerciales, que cuentan con gran peso en el modelo de negocio de las entidades, disponen de herramientas digitalizadas en las que apoyan su actividad. En este sentido, Baufest, consultora tecnológica internacional con foco en la tecnología responsable, repasa siete claves de digitalización en el área comercial, que las entidades pueden integrar en sus procesos. 1. Formación como herramienta de venta Los productos y servicios son cada vez más específicos y tienen componentes funcionales y tecnológicos que a los vendedores les lleva tiempo interiorizar. Optimizar la curva de aprendizaje es fundamental para las áreas comerciales con el fin de disponer rápidamente de vendedores capacitados y operativos. Una solución que han encontrado algunas compañías es la implementación de una aplicación que no solo sirve para capacitar rápidamente a los comerciales, sino que les sirve también como herramienta para mostrar a los clientes el producto o servicio sin que el vendedor tenga un conocimiento profundo del mismo. 2. Gestión de pedidos Aunque el comercio online continúa en crecimiento, existen muchas industrias donde las áreas comerciales disponen de vendedores que visitan físicamente a sus clientes y gestionan e incluso facturan los pedidos. La fuerza de ventas suele estar digitalizada; sin embargo, nos encontramos con muchos proyectos que requieren modernizar las aplicaciones actuales. Para este tipo de proyectos, contar con un soporte de la aplicación es fundamental, ya que si la aplicación falla, el cliente no puede realizar un pedido, por lo que no se concreta una venta. 3. Autogestión de clientes Hacer el mejor uso de los recursos humanos implica liberarlos de realizar tareas que podría no hacerlas una persona. Bajo esta premisa,…