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Nancy Villanueva

Nancy Villanueva, Directora General de Interbrand en Madrid: "Las marcas que más crecen son las que saben escuchar"

No es extraño que las marcas tecnológicas sean las más valoradas en estos tiempos. También tienen que cuidar mucho la parte humana. Es lo que han hecho las que más han crecido. Una de ellas ha sido Facebook. Escucha mucho a su comunidad y actúa en consecuencia. Su promesa es construir un mundo más abierto y conectado. Tiene un proyecto en el que envía drones a zonas desfavorecidas para mejorar las conexiones a Internet. Lanza nuevas herramientas. Desarrolla el negocio según lo que le piden. Apple es una marca muy fuerte. Ha sido capaz de crecer en tiempos complicados. Su marca es tan sólida que le permite cobrar precios mucho más altos. Está muy bien gestionada. Sabe escuchar a sus consumidores. Netflix ha protagonizado un crecimiento destacado. Ha cambiado el mundo de la distribución de contenido audiovisual. Empezó entregando dvd y ha sabido acoplarse a los cambios y tendencias de la sociedad. Ha entendido que para hacer una marca global ha de conectar con sus audiencias a nivel local. Han aprovechado la tendencia de que hay un alto porcentaje de la población que prefiere el entretenimiento en su casa. Amazon y Santander son dos marcas destacadas en su ‘ranking’ que podrían enfrentarse en breve a grandes desafíos. La primera parece querer quedarse con todo y despierta envidias. La segunda ha protagonizado una compra aparentemente no bien aceptada por parte de algunos consumidores. ¿Cómo se gestionan estas situaciones? Amazon se ha adaptado sin miedo a los tiempos. Ha sabido seguir mejorando sus servicios lanzando productos nuevos. Innova constantemente. Experimenta sin miedo. Es una característica de marcas más jóvenes. Santander es una de las dos marcas globales españolas presentes en nuestro ranking. Pertenece a una industria compleja. El mundo financiero está intentando adaptarse a los nuevos segmentos y tendencias. La gente más…