Resultados de búsqueda para: retail

29 julio 2024

La digitalización, futuro del sector retail

En los últimos años, el sector retail en España ha experimentado una transformación significativa impulsada por la innovación tecnológica y los cambios en los hábitos de consumo. Mantenerse competitivos y satisfacer las demandas de una clientela cada vez más impaciente y exigente es una necesidad que conlleva a una adaptación continua por parte de las empresas, que deben ajustarse a un mercado en constante cambio y cada vez más complejo, donde surgen nuevos hábitos de consumo y canales de comunicación. Uno de los aspectos más destacados en el futuro del retail español es la digitalización, teniendo en cuenta que más del 70% de los consumidores españoles utilizan internet para realizar sus compras. “Hoy el ecommerce factura un 97% más que antes de la pandemia y tiene una cuota de mercado superior al 20% en categorías tan importantes como el textil o la electrónica. Pero esto es solo una parte de la digitalización que fundamentalmente ayuda a las empresas a mejorar la productividad y ser más eficientes”, informa Matilde García Duarte. Según Ana López-Casero, presidenta de ARTE (Asociación Retail Textil España), la digitalización ha sido uno de los grandes retos que ha afrontado este sector en los últimos años. “Precisamente, las empresas del retail textil son líderes en el proceso de transformación digital de sus operaciones, destinan el 14,6% de su inversión, muy por encima del promedio del conjunto del sector del comercio. La tasa de penetración del e-commerce vinculado a la moda es una de las más elevadas, el 22% de las compras en moda ya se hacen a través del canal online”, asevera la experta. “Las herramientas digitales ofrecen una gran ventana de oportunidades y fortalecen la conexión con los consumidores, sin embargo, el sector también afronta otros retos importantes como el talento, tanto en su captación como en la promoción del crecimiento y el bienestar de sus trabajadores. Para ello…

26 julio 2024

La ubicación sigue siendo crucial en el retail de lujo

Europa se sitúa a la vanguardia del retail de lujo, ofreciendo una experiencia de compra incomparable que satisface a los consumidores más exigentes del mundo. En el informe European Luxury Retail, de Cushman & Wakefield, profundizamos en la dinámica del mercado inmobiliario de retail de lujo en Europa, arrojando luz sobre las tendencias clave, los desarrollos del mercado y la importancia estratégica de las tiendas físicas para mantener el prestigio de la marca y la participación del cliente. Tras años de crecimiento excepcional, el retail de lujo en Europa se está estabilizando. Esta normalización es un reflejo de las presiones externas de las economías sobre el retail, que también se trasladan en el segmento del lujo. Sin embargo, el mercado sigue siendo robusto y las tiendas físicas siguen siendo cruciales, con locales que tienen todos los ingredientes para seguir superándose. El sector de la moda y los accesorios continúa siendo el pilar del mercado de lujo, copando la mayoría de las aperturas de tiendas en 2023. Además, los segmentos de joyería y relojes también han aumentado, ya que los consumidores valoran cada vez más este tipo de accesorios de lujo como una forma de preservación de valor. Pero la expansión no se limita solo a estos segmentos; se espera que las ventas de artículos de lujo para el hogar, muebles y artículos de viaje también aumenten en los próximos años, impulsadas por el apetito de los consumidores por una experiencia de marca más amplia y envolvente. La ubicación sigue siendo crucial en el retail de lujo. Las principales calles de este segmento en París, Londres y Milán han demostrado ser extraordinariamente resilientes en términos de demanda, y con una disponibilidad muy limitada. Grandes players del lujo, como LVMH, Kering y Richemont, dominan las aperturas de tiendas en estas ubicaciones, demostrando la…

24 julio 2024

La inflación sigue marcando el paso del retail alimentario

No es una novedad que los supermercados azucen la guerra de precios para ganarse a los clientes de la competencia. Rebajan un producto o regalan el tercero si te llevas dos con el objetivo de que vayas a su tienda y no a la otra. Eso lleva siendo así años, pero la inflación récord en los alimentos ha cambiado algunas reglas. Uno de los puntos álgidos de los últimos meses ha sido el enfrentamiento entre Carrefour y PepsiCo. La guerra no solo se ha reducido a una competencia entre cadenas de retailers de alimentación, puesto que el caso de Carrefour y PepsiCo atañe a la segunda cadena en cuota de mercado y a PepsiCo, que además de las bebidas de cola y algunos refrescos, engloba marcas de snacks como Doritos y Lay's. Es más, la cadena de origen francés optó por colocar carteles en sus tiendas para indicar que dejaba de vender los productos del fabricante estadounidense por subidas de precios "inaceptables". De esa forma, el conflicto traspasa el contexto de una negociación de precios y se traslada a la emisión de acusaciones. Bien es cierto que esta situación puede considerarse excepcional y los supermercados se han inclinado por competir entre ellos. Siguiendo con Carrefour, hace apenas unas semanas anunció una nueva campaña de bajada de precios en marca propia y de fabricante que abarca 2.000 productos. Datos de la compañía destacan que la inflación ha hecho mella en el consumidor hasta el punto de que el precio es lo más importante para 9 de cada 10 clientes. El resto del podio a nivel de cuota de distribución, Mercadona, que ocupa el primer puesto, y Lidl, también han llevado a cabo importantes campañas de descuentos. Lidl ha rebajado los precios de hasta 200 productos, mientras que Mercadona lo hizo sobre…

22 julio 2024

La aportación del retail textil a la economía española

Los datos del reciente informe El Comercio Textil en Cifras, publicado anualmente por Acotex, muestran que el sector aún no ha recuperado los niveles de facturación previos a la pandemia. A pesar de que en 2023 las ventas subieron un 3,41% respecto al año anterior, alcanzando los 11.021 millones de euros, siguen estando por debajo de las cifras de 2019 (18.078 millones) y mucho más alejadas de los niveles alcanzados entre 2000 y 2006, cuando se superaron los 22.450 millones de euros. Eduardo Zamácola, presidente de Acotex, señala que “actualmente, en España se gasta menos en ropa, aunque en 2023 el gasto medio haya aumentado un 4,89 % en comparación con 2022”. El año pasado, cada familia española destinó una media de 922 euros en vestimenta, frente a los 1.256 euros que gastaban antes de la pandemia y aún muy lejos del gasto en 2006, cuando los españoles invertían el doble que en 2022: 1.881 euros. Eduardo Zamácola, presidente de Acotex Más datos. La Asociación Retail Textil España (ARTE) -que representa al sector del comercio textil a nivel nacional para la promoción de los planteamientos sectoriales en el ámbito económico, sociolaboral y regulatorio, promoviendo la libertad de empresa y de establecimiento, así como la de comercio y horarios comerciales, la unidad de mercado y compromisos en materia de sostenibilidad social y medioambiental- concluye en su reciente informe sobre ‘La aportación del retail textil a la economía española’ que el comercio textil aporta 19.800 millones de euros a la economía española y genera más de 343.000 empleos, suponiendo el 1,62% del PIB y el 60% del valor añadido producido por el sector de la moda. En concreto, el 2,5% del total de la recaudación total nacional corresponde al retail textil. El sector textil emplea a…

19 julio 2024

Tiago Santos: “Ante los desafíos del retail, nuestra plataforma automatiza y centraliza horarios, turnos y asistencia”

Sesame HR destaca entre las soluciones de gestión de Recursos Humanos disponibles en el mercado debido a su enfoque completo y su flexibilidad para ajustarse a las necesidades específicas de las empresas. Teniendo en cuenta que el retail se enfrenta a escenarios como la alta rotación de personal, la necesidad de gestionar horarios y turnos de trabajo variables o la presión constante por optimizar la eficiencia operativa mientras se mantiene un alto nivel de servicio al cliente, Sesame HR facilita la planificación y reduce los errores humanos. La plataforma de Sesame HR ofrece una solución 360º que centraliza todos los procesos de RRHH, como gestión del tiempo, control horario, ausencias, vacaciones o administración de nóminas, entre otros. “Esta centralización no sólo simplifica las operaciones diarias, también reduce significativamente los errores y la pérdida de información. Además, la visibilidad completa sobre los equipos y el uso de analítica avanzada permite a los gestores tomar decisiones informadas basadas en datos precisos”, explica Tiago Santos, VP of Community and Growth de Sesame HR. Aplicado al sector retail, y teniendo en cuenta que se enfrenta a desafíos como la alta rotación de personal, la necesidad de gestionar horarios y turnos de trabajo variables y la presión constante por optimizar la eficiencia operativa mientras se mantiene un alto nivel de servicio al cliente, Sesame HR ofrece su plataforma integral que automatiza y centraliza la gestión de horarios, turnos y asistencia, facilitando la planificación y reduciendo los errores humanos. “Además, la herramienta de reclutamiento y onboarding de Sesame HR agiliza el proceso de incorporación de nuevos empleados, lo que es crucial en un sector con alta rotación. También permite a los gestores de tienda tener visibilidad en tiempo real de la disponibilidad del personal y ajustar los horarios según las necesidades operativas, mejorando así la eficiencia y la satisfacción del cliente”,…

19 julio 2024

La resiliencia y la capacidad de adaptación del retail

Son muchos los años observando el sector del retail y, tras un análisis profundo, me permito escribir sobre su resiliencia y capacidad de adaptación. Es por eso por lo que estoy en contra de la afirmación de que “está todo inventado”. Si fuese así, no sería tan ágil y adaptable esta industria, no tendría la capacidad de reinventarse y cambiar la piel de sus calles con tanta velocidad y naturalidad. Nos queda mucho retail por ver y descubrir, muchos modelos de negocio por aparecer, con mejoras sobre los ya establecidos, marcas nuevas, productos nuevos y un sinfín de retailers que captan las tendencias y las formatean para llevarlas a pie de calle o al universo digital. Esta industria ya no es online o física, es únicamente retail. Es todo, sin diferenciarse. El uno, sin el otro, será mucho menos fuerte, y solo voy a dedicar esta frase a referirme a algo que se acerque al concepto de omnicanalidad, tan manido y desgastado y sobre el que ya no procede profundizar. Volviendo a esa fortaleza del retail, me gustaría destacar lo aterrizada y pegada que está esta industria a la tierra, a la cultura, a las bases y a las necesidades de la sociedad actual. Este sector es el mayor empleador a nivel mundial, representa las necesidades que demanda la sociedad y, por tanto, es el espejo y la brújula de las tendencias. El retail no es igual en todas las partes del mundo, y, por tanto, es la fotografía más fiel de la cultura y las costumbres de una ciudad, una región o un país. Hay historias que merece la pena contar. Netflix iba a acabar con la industria del cine, pero la afluencia a las salas creció un 17% en España en 2023. Mientras esto sucede, la plataforma líder en contenido audiovisual anuncia que va a abrir una red…

19 julio 2024

Cristina Delgado, Women in Retail: “La sonoridad de la mujer es la clave del camino hacia el éxito”

Cristina Delgado atesora 20 años de experiencia en la dirección de empresas de retail (en las principales multinacionales como Decathlon, MediaMarkt Iberia, Grupo Dixons o Grupo Kingfisher) a los que ha tenido la oportunidad de sumar otros ocho años de desarrollo de la división B2B de Prosegur en 17 países. Delgado funda y preside desde enero de 2023 ‘Women in Retail (WiR)’, la primera comunidad profesional de mujeres de la industria del retail de todos los sectores y áreas funcionales, con el propósito de impulsar el liderazgo, la experiencia y el talento femenino en la industria. La asociación busca el evidente impacto positivo y diferencial en el liderazgo femenino con los equipos, en la cuenta de resultados de las empresas y en la responsabilidad social y sostenibilidad de las mismas. Delgado dirige el ‘Retail Masters Summit by Platform’ junto a Carlos Morales, CEO y fundador de Madrid Platform, y Dimas Gimeno, socio fundador y presidente de WOW Concept. El Congreso Internacional de Retail, de alcance internacional, celebró su primera edición el pasado 21 de Mayo en el hotel RIU Plaza de España. Además, Delgado forma parte del equipo fundador de ‘The New Retail Business School’ en 2023, junto a los ex fundadores de ‘The Valley Business School’, Luis Vegas y David Bravo. Es la primera escuela de negocios con foco en el ‘new retail’, y Delgado codirige ‘The New Retail Executive Program’. ¿Qué motivos le llevaron a fundar Women in Retail (WiR)? El motivo principal para crear Women in Retail (WiR) ha sido la experiencia de mi trayectoria. He trabajado toda la vida en el mundo del retail y tenía esa inquietud. A lo largo de mi trayectoria profesional, he encontrado muy pocas mujeres en la dirección de las compañías. Y, durante todo ese tiempo, he ido percibiendo que muchas de mis colegas, de forma voluntaria, abandonaban y declinaban propuestas de evolución.…

16 julio 2024

La transformación del retail, preparados para el futuro

El retail español evoluciona hacia un modelo ‘phygital’, que busca la complementariedad entre la experiencia en tienda física y las opciones de compra online, reconociendo las características únicas de cada canal. La sostenibilidad también gana terreno como factor estratégico clave, influenciado por la creciente demanda de consumidores más conscientes y responsables. Pero ¿cuál es la situación actual y que se espera de él en el futuro más próximo? Analizamos tendencias actuales, desafíos y oportunidades del sector de la mano de sus expertos: Alfonso Sebastián, cofundador y vicepresidente de la Asociación Española del Retail (AER); Rafael Torres, presidente de la Confederación Española de Comercio (CEC); Matilde García Duarte, presidenta de la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (Anged); Ana López-Casero, presidenta de la Asociación Retail Textil España (ARTE) y Eduardo Zamácola, presidente de la Asociación Empresarial del Comercio Textil y Complementos de la Comunidad de Madrid (Acotex). El sector retail en España atraviesa un período de transformación significativa, impulsado por cambios en los hábitos de consumo, la digitalización y la integración de tecnologías emergentes. A pesar de las dificultades económicas recientes, incluyendo las aún notables consecuencias que dejó la pandemia de la Covid-19, el sector demuestra su capacidad de adaptación y resiliencia. Hoy en día, la experiencia de compra del consumidor está marcada por una convergencia de canales físicos y digitales, donde la omnicanalidad se ha convertido en la estrategia esencial para los minoristas. Nos situamos en una era en la que el comercio electrónico experimenta un crecimiento exponencial, impulsado por la comodidad, la variedad de productos y la personalización que ofrece. Así, las tiendas físicas se reinventan para ofrecer experiencias inmersivas y personalizadas, integrando tecnologías como la realidad aumentada o la inteligencia artificial (IA) para atraer y retener clientes. Un proceso de digitalización que no sólo abarca las operaciones de venta,…

12 julio 2024

El nuevo orden de las ‘telecos’ y la transformación del retail

El proceso de liberalización del sector de las telecomunicaciones se inició en España en 1997, y han pasado 27 años hasta que hemos podido ver un cambio de liderazgo de la industria en nuestro país. MasOrange, producto de la fusión de MásMóvil y Orange, releva a Telefónica en el podio de las ‘telecos’ con 37 millones de líneas móviles y fijas y una cuota de mercado del 40%. Su CEO, Meinrad Spenger, afirma en la portada de nuestro número de julio y agosto que la empresa “tendrá la mejor red móvil de Europa” y entra de lleno en la batalla tecnológica global al afirmar que “Europa debe fomentar la creación de campeones globales”. De un sector en plena transformación, a otro, como es el del retail, la industria protagonista de nuestro Especial para estos meses de verano. Conocemos la propuesta disruptiva de las nuevas tiendas de Finetwork con su CEO, Óscar Vilda, las claves del relevo generacional -y de género- en la industria, con Cristina Delgado (Women in Retail), y la importancia del canal logístico, junto a GLS, en un evento tan relevante como el de las rebajas de verano. La gestión de los Recursos Humanos también es clave en esta industria, muy intensiva en capital humano, como ponen de manifiesto Tiago Santos (Sesame HR) y Antonio Lence (Viena Capellanes). Y la sostenibilidad y la internacionalización son factores indispensables para el éxito de una marca, como nos cuenta Daniel Chong, CEO y fundador de la firma que lleva su nombre. Conocemos la efervescencia de las monedas Bullion junto a Degussa y la propuesta de valor de Hispasat de cara a su posible venta junto a su presidente, Pedro Duque. Y nada es posible sin salud. De cara a los meses de verano, con mayor incidencia solar, el Dr. Ricardo Ruiz…

09 abril 2024

El fraude acosa al retail español y le roba 15.000 millones al año

El fraude y los hurtos son dos males que azotan desde hace años al retail. Son dos actos que no solo merman los ingresos de las empresas, sino que suponen un gasto extra, dado que dejan de contar con ciertas mercaderías, en el caso de los hurtos, y en el caso del fraude, directamente afectan a la cuenta de resultados. El Adyen Index: Retail Report 2024, realizado en colaboración con el Centre for Economic Business and Research (Cebr), pone de relieve que el sector minorista perdió a nivel global 429 mil millones de dólares por culpa del fraude. De media, las empresas españolas perdieron 1,3 millones de euros por ataques fraudulentos. En total, más de 3 de cada 10 empresas españolas (35%) fueron víctimas de actividades fraudulentas, ciberataques o filtraciones de datos en los últimos 12 meses, lo que ha aumentado un 30% si se compara con las cifras de 2022. Este nuevo estudio revela que las empresas que preveían aumentar sus ingresos en un 100% o más en 2024, también sufrieron pérdidas por ataques fraudulentos en los últimos 12 meses (4.870 millones de euros). Desde Adyen, advierten que el rápido crecimiento debe afrontarse con las tecnologías adecuadas para proteger el negocio y a los clientes. Esta actividad fraudulenta también está afectando a la economía de los compradores, ya que más de un tercio (35%) de los consumidores a nivel global fueron víctimas de fraude en los pagos durante el pasado año, frente al 23% que lo fueron en 2022. El fraude en los pagos se define como el robo del número de las tarjetas de crédito/débito, de los datos de una cuenta corriente y el uso de esa información para realizar una compra no autorizada a manos de un estafador. Una media de 670 euros fue la cantidad que…