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ecommerce

El Black Friday más digital y productivo de la historia

Las empresas de comercio y logística se enfrentan a un Black Friday post pandemia marcado por la tecnología, los esfuerzos en logística y la entrada de nuevas normativas aduaneras. El día 26 de noviembre será testigo del Black Friday más digital y fructífero de la historia. Hablamos de digital si tenemos en cuenta el acelerado proceso de digitalización al que se enfrenta toda la industria comercial, y añadimos el adjetivo fructífero atendiendo a unas predicciones que esperan alcanzar cifras récord de ventas en muchos sectores comerciales. Para poder gestionar con efectividad la ingente cantidad de envíos, compras y ventas esperadas para ese domingo, es necesaria tanto una organización como una inversión extra en logística, contrataciones y equipamiento. En este sentido, tanto las propias tiendas como las empresas de logística se han visto obligadas a ampliar su flota y sus esfuerzos para que todo salga adelante. Alicia Sastre de la Vega, responsable de Comunicación Externa de Correos, destaca la importancia de reforzar sus servicios para ofrecer una asistencia de calidad que consiga entregar todos los envíos en los plazos pactados: “La compañía lleva a cabo inversiones de manera recurrente en sus centros logísticos para ir ampliando su capacidad de clasificación y se ha dotado de nuevo equipamiento logístico con el objetivo de reforzar su liderazgo en la gestión y distribución de paquetería. También ha mejorado sus redes de transporte y su flota para cumplir con su labor de la manera más eficiente y sostenible posible”. "Prevemos incrementar un 34% la actividad de cara a este Black Friday" Juan Pablo Lázaro, presidente ejecutivo de Sending Transporte Urgente Necesidad de ampliar las plantillas De esta manera, la ampliación de plantillas se convierte en una de las decisiones y herramientas más importantes para hacer frente a fechas con una carga de trabajo tan elevada…
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La ventas del ecommerce crecen un 2%, lideradas por las prendas de vestir y los servicios financieros

España supera los 12.400 millones en el primer trimestre, en comparación con el periodo prepandemia de 2020 Las ventas del comercio electrónico (ecommerce) en España superaron los 12.400 millones de euros en el primer trimestre, un 2% más que en el mismo periodo del año anterior, según la estadística publicada este viernes por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Se trata de un trimestre que compara tiempos prepandemia, lo que se deja notar en la caída del turismo, un 70% menos que en el mismo trimestre de 2020, o el auge de la compra 'online' en supermercados, que dobló sus ventas. Las prendas de vestir fueron el sector con mayor número de ventas en el ecommerce, el 9,7% del total. Le siguieron los servicios financieros (5,6%) y los juegos de azar y apuestas (5,5%). En cuanto a movimientos y transacciones de ecommerce, la cifra se disparó un 27,7%, hasta superar los 289 millones con grandes almacenes y juegos de azar como sectores con mayor movimiento. Déficit comercial de 6.892 millones El saldo entre compras en España del exterior y compras hechas desde España al exterior terminó con un déficit para el país de 6.892 millones de euros. El 30,9% de las ventas tiene destino España, mientras que el resto se hacen en el extranjero con la Unión Europea como destino preferente (86,3%). Asimismo, las compras desde el exterior en España supusieron únicamente el 7,6% de la facturación, debido, entre otras razones a la caída del sector turístico, que, aún así fue el servicio más demandado desde el extranjero. Este tipo de operaciones generó ventas por 947 millones de euros. De estas operaciones, el 60,6% proceden del resto de miembros de la Unión Europea. Además, los ingresos de comercio electrónico dentro de España descendieron un 2,3% interanual…
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Las claves para aumentar la tasa de conversión en el ecommerce

La importancia de un buen copy, la atención al cliente o un ckeckout sin problemas son algunos de los principales consejos para fomentar la tasa de conversión en un ecommerce. Pero, ¿qué más? Aquí encontrará una guía para triunfar en el universo de las compras online. Comprar en cualquier momento y lugar y sin ningún tipo de límites es el deseo de cualquier usuario. Esto implica que las empresas también pueden vender sus productos o servicios en cualquier momento, sin necesidad de atenerse a unos horarios. La proliferación del ecommerce en el último año ha venido impulsada por la necesidad de llegar a más usuarios en un momento donde la pandemia los obligó a quedarse en casa, así como por la digitalización de una sociedad que ha descubierto los beneficios de poder comprar desde casa o cualquier lugar. Sin embargo, son muchas las empresas que, a pesar de haber creado un ecommerce, no están consiguiendo unas buenas conversiones.  Y es que, para conseguir cerrar una venta, es necesario implementar un conjunto de estrategia y acciones bien hiladas que permitan mejorar la conversión que se quiere conseguir. La tasa de conversión es una fórmula que calcula el porcentaje de usuarios de los que llegan a un sitio web que terminan realizando una acción deseada (en el caso de un ecommerce suele ser la compra de un producto/servicio). Pero ¿qué se puede hacer para mejorarla? Stratesys, hub nativo digital entre Europa y América, propone un decálogo para aumentar la tasa de conversión en ecommerce desde Boost by Stratesys, la división de la compañía especialista en el desarrollo de ecommerce y estrategias CRO (Conversion Rate Optimization), proponen las siguientes.    1. Mobile first Debemos tener en cuenta que hoy en día la mayoría del tráfico a nuestro ecommerce es móvil, por lo que…
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Estela Ye (AliExpress): "Nos encargaremos de pagar el IVA asociado a las compras que correspondan para evitar sorpresas"

El ecommerce ha experimentado en 2020 el mayor auge de su historia. La pandemia por la Covid-19 ha cambiado los hábitos de consumo y la digitalización se ha impuesto en el universo del retail. Pero no sólo eso. Esto en AliExpress lo conocen muy bien. Este gigante asiático del comercio electrónico aterrizó en España en 2017 y desde entonces se ha convertido en la puerta de entrada a Europa de la compañía china e incluso ha dado el salto a las tiendas físicas para completar su oferta de productos. Por todo ello, para conocer un poco más los objetivos de esta empresa en nuestro país, Capital habla con Estela Ye, directora ejecutiva de AliExpress España, Francia e Italia. ¿Es su crecimiento tan exponencial como parece? AliExpress nació en 2010, pero llegó a España siete años más tarde. Desde entonces se ha convertido en un actor clave entre los gigantes del ecommerce. Podría decirse que ha tenido un crecimiento inmejorable… Hemos vivido un crecimiento importante en España y Europa, ejemplificado por ser uno de los primeros países en los que comenzó a integrar un equipo local, se abrió la plataforma a vendedores españoles, se abrieron incluso tiendas físicas de AliExpress (el primer país en el mundo en tenerlas), se han hecho campañas de publicidad locales, etcétera. Para nosotros, el estar más cerca de consumidores y vendedores españoles y obtener su confianza es un indicador de crecimiento y el reto más importante para nosotros, donde aún tenemos mucho terreno por recorrer. En 2019 contaba con 10 millones de usuarios en nuestro país. ¿Cuántos son actualmente? ¿Qué tipo de perfiles son los más asiduos a AliExpress? Desde AliExpress no hemos hecho públicos esos números en los últimos años, lo que podría decir a manera de contexto es que un estudio reciente desarrollado por…
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Bizum alcanza en el primer semestre su objetivo anual de comercios adheridos

Bizum ha alcanzado los 18.250 comercios que aceptan la solución como medio de pago, 10.000 más que a finales de 2020, con lo que supera el objetivo fijado para todo 2021. En un comunicado, la fintech ha explicado que los usuarios han realizado 1,6 millones de compras online durante el primer semestre de 2021 por valor de 97 millones de euros, lo que supone un crecimiento "significativo" de la solución de pago por móvil, que durante el pasado año registró 850.000 compras por valor de 51 millones de euros. Desde que se lanzó esta funcionalidad de pago online, el número de compras en comercios online adheridos asciende a 2,5 millones, con un volumen asociado con 150 millones de euros. El número de transacciones de pago entre personas realizadas en el primer semestre fue de 206 millones, más de un millón al día, con un volumen asociado de 10.600 millones de euros. De esta forma, se han igualado en solo seis meses las cifras de número de operaciones y volumen registradas en todo 2020. Asimismo, la compañía ha destacado que la primera experiencia de pago presencial con Bizum por la que los usuarios pueden tanto pagar sus apuestas como cobrar sus premios de Loterías y Apuestas del Estado también sigue creciendo desde su lanzamiento en diciembre de 2020: se han registrado cerca de 40.000 operaciones y un volumen asociado de 1,8 millones de euros. Bizum también da la posibilidad de hacer donaciones a 4.050 ONG, de las que 1.500 se han adherido en el primer trimestre: los usuarios han realizado 98.000 aportaciones solidarias en ese periodo, con unos fondos recaudados de 3,6 millones de euros.
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Amazon: así distribuye el gigante del comercio electrónico su base logística en España

Cuando se habla de comercio electrónico es difícil no pensar en Amazon, el gigante estadounidense que este pasado año se posicionó como la salvación para muchas pequeñas y medianas empresas que se vieron obligadas a buscar alternativas durante el confinamiento de la población. Y Amazon lo aprovechó. De hecho, según el informe ‘Informe sobre el Impacto de Amazon en las pymes españolas 2021’, entre el 1 de junio de 2020 y el 31 de mayo de 2021, las 12.000 pymes con sede en España que trabajan con el gigante del comercio electrónico vendieron más de 60 millones de productos en las tiendas de Amazon, es decir, una media de 100 productos por minuto que superan los 35 millones del año anterior. Y no sólo eso. El valor de dichos productos ha sido de más de 650 millones de euros en exportaciones, un 30% más, que, sumadas a las ventas nacionales, superan por primera vez el millón de euros. Estos datos han derivado en la creación de más de 30.000 puestos de trabajo en España y otros 3.000 en el extranjero. Por eso Amazon ha puesto la vista en reforzar su estructura logística con el fin de cumplir con tal volumen de paquetes. ¿Cómo lo ha hecho? Invirtiendo en 2020 más de 2.800 millones de euros en logística, servicios, programas y profesionales para impulsar sus colaboraciones comerciales en Europa. Y esto implica también la conquista del suelo español. La afirmación no es menor, puesto que Amazon cuenta actualmente con 29 oficinas y centros logísticos distribuidos en ocho de las 19 comunidades autónomas de país. Aunque las previsiones apuntan a que las cifras no dejarán de crecer. Desde su desembarco en España en 2012, el crecimiento de Amazon en el país ha sido exponencial. Su primera inclusión fue en San Fernando de…
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Logística: la revolución de un sector vital para la recuperación económica

La logística pasa al primer plano. Así podría resumirse el avance y evolución de este sector el pasado año, cuando la pandemia de la Covid-19 y el auge del ecommerce retaron a esta industria que conforma alrededor del 6% del PIB y que da trabajo a más de 1.350.000 personas, entre empleos directos e indirectos. Y la previsión es que no deje de crecer. De hecho, según los datos del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, en 2019, último año del que se tienen datos, el transporte de mercancías por vía terrestre, ferroviaria, aérea y marítima supuso un total de 2.116 millones de toneladas, de las cuales 1.534 millones correspondieron al tráfico nacional y 581 millones al internacional. Unas cifras que auguran un futuro prometedor, pero que también es sinónimo de retos, de adaptaciones, de flexibilización y rapidez ante la reciente aceleración vivida. “Es el sector que más posibilidades tiene para crear empleo en los próximos años”, destaca Francisco Aranda, presidente de la patronal logística, UNO, a Capital. Y es que, según éste, “el cambio de hábito por parte del consumidor ha acelerado una transformación que estaba prevista para los próximos cinco o seis años”. Esto ha supuesto un gran reto para las principales empresas del sector. Y así lo recalcan desde Correos a esta revista, que el pasado año gestionaron 208,9 millones de envíos de paquetería y cartas urgentes, es decir, un 8,39% más que en 2019. “Para hacer frente a este desafío Correos está inmersa en un proceso de transformación de su modelo de negocio que gira entorno a la diversificación de servicios, la internacionalización y una mejora de la eficiencia”. Una estrategia que ha incrementado los ingresos del Grupo en el primer trimestre de 2021 hasta los 603 millones de euros, es decir, un 12,5% más.…
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Nuevo récord de ventas para el comercio electrónico con 51.600 millones de euros en 2020

El comercio electrónico registró un nuevo récord en 2020 con 51.600 millones de euros en ventas, un 5,6% más que el año anterior, impulsado por el confinamiento, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publicados este viernes. Precisamente ayer , se publicó la entrada en vigor la nueva regulación comunitaria para el IVA al comercio digital. Como es habitual por la temporada navideña, el cuarto trimestre fue en el que la facturación tocó techo, con 14.613 millones de ingresos en tres meses, un 9,3% más que en el mismo periodo que el año anterior. La CNMC destaca el impacto desigual que ha tenido la pandemia en la evolución del comercio electrónico en distintos sectores. Con casi el 10% de la facturación, las prendas de vestir han sido el sector con mayores ingresos digitales, seguida de la suscripción de canales, con el 5,1% y los juegos de azar y apuestas, en tercer lugar, con el 4,9%. Estos últimos han sido además los que más operaciones de compraventa han protagonizado, un 7,3%. En total, se produjeron 307 millones de transacciones en el cuarto trimestre de 2020, un 26,9% más. Déficit de 7.691 millones El saldo neto exterior (la diferencia entre lo que se compra desde el extranjero a webs españolas y viceversa) arrojó un déficit de 7.691 millones de euros.  Las páginas extranjeras aglutinaron dos tercios de las compraventas, frente a un tercio de las webs nacionales. En el cuarto trimestre, el volumen de negocios con origen en España y dirigidas hacia el exterior fue de 8.909 millones de euros, un 30,1% más que en el mismo periodo del año anterior. El 64,8% de las compras desde España hacia el exterior se dirigieron a la Unión Europea. Las ramas de actividad con mayor volumen de negocio…
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Así afecta a consumidores y empresas la nueva regulación europea para el IVA al ecommerce

Este 1 de julio entra en vigor la nueva regulación comunitaria para el IVA al comercio digital. Un cambio en el paradigma tributario que afectará a empresas y a consumidores, pero que sobre todo pretende evitar un fraude que cuesta a las arcas europeas unos 7.000 millones de euros anuales. ¿Alguna vez ha recibido un paquete por el que se ha visto obligado a pagar unos gastos a su recepción que no estaban previstos? ¿Alguna vez se ha preguntado por qué comprar desde la otra punta del mundo por 0,99 euros era tan sencillo? Si al menos una de las dos respuestas es afirmativa, deberá saber que desde este 1 de julio todo ha cambiado. El motivo: la entrada en vigor del nuevo IVA al comercio electrónico. En concreto, esto significa que desde este jueves todas aquellas mercancías con un valor inferior a los 22 euros importadas en la Unión Europea por empresas que no pertenezcan al bloque comunitario deberán pagar IVA, algo que hasta ahora estaba exento de tener que hacerse. “Al principio todos los cambios tienen una pequeña complejidad, pero en el medio y largo plazo esto tendrá efectos positivos porque va a permitir a las compañías españolas que tengan web vender al resto de países de la Unión Europea en unas condiciones mejores desde el punto de vista administrativo y fiscal”, explica a Capital Iñaki Uriarte, director del Área Legal de la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital). Y es que, a merced de las bases del nuevo sistema regulatorio, uno de los objetivos que promueve esta transformación es evitar los “abusos” que “esta exención ha demostrado”. “Vendedores sin escrúpulos de fuera de la Unión Europea etiquetan engañosamente los envíos de mercancías, como los teléfonos inteligentes, para beneficiarse de esta exención”, reza la nota de la…
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La plataforma española Peoople adquiere la red social de moda 21 Buttons

La 'startup', fundada por Jaime Farrés y Marc Soler pasa a ser la primera red social que permite obtener ingresos por compartir 'looks', se integra con esta operación dentro de la empresa liderada por el gallego David Pena La plataforma social española de recomendaciones Peoople ha adquirido el 'ecommerce' especializado en moda 21 Buttons, según ha informado en un comunicado. La compra, que se ha llevado a cabo en plena pandemia, supone un gran crecimiento para Peoople, que va a contar con más de 16 millones de recomendaciones publicadas que sirven de inspiración a la comunidad y más de 28 millones de usuarios registrados en todo el mundo. A la app de recomendaciones, que cuenta con gran presencia en España y Latinoamérica (Brasil, México, Argentina, Colombia, Perú, entre otras), se unen ahora los usuarios de 21 Buttons de toda Europa (Francia, Reino Unido, Alemania, Italia) y de países como Rusia o Turquía. El cofundador y consejero delegado de Peoople, David Pena, se ha congratulado con esta adquisición que supone "un gran paso para la expansión de Peoople a otros mercados". "Tenemos mucha fuerza en España, Portugal y Latinoamérica y, con la integración de 21 Buttons, vamos a tener una gran presencia en Europa, además de llegar a otros países como Turquía", ha indicado. Tanto Peoople como 21 Buttons permiten a los usuarios comprar de forma directa y sencilla las recomendaciones publicadas, ya que todas ellas llevan indexadas un enlace de compra. Ambas suman más de 35 millones de 'leads' durante 2020, es decir, de intenciones de compra o usuarios que han pinchado en los links para ir directamente a la tienda 'online', lo que supone un gran canal de venta para las marcas. La integración de ambas plataformas se llevará a cabo de forma progresiva durante los próximos seis meses.…
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