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Gonzalo Gortázar

04 noviembre 2021

Gonzalo Gortázar (CaixaBank): “No vamos a abandonar al cliente”

El consejero delegado de CaixaBank ha destacado en el XX Congreso de Directivos CEDE de Córdoba que la banca avanza hacia un mundo multicanal y que en el camino la entidad no va a abandonar a ningún cliente La relación con el cliente se ha posicionado vital en el mundo empresarial y financiero. Especialmente en la banca, el cierre de sucursales ha supuesto un gran reto de conexión con los clientes. Y es que, pese al testeo realizado durante la pandemia, todavía queda muchos pasos por dar. Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, así lo ha confirmado. El consejero delegado de CaixaBank ha afirmado este 4 de noviembre durante el XX Congreso de Directivos CEDE que se ha celebrado en Córdoba que “la confianza es un pilar esencial de la actividad bancaria, sobre todo de las relaciones humanas, y en la situación actual hay un riesgo de su quiebra”. Por eso “para CaixaBank y para nuestros competidores mantener esa confianza es el objetivo más importante de todo lo que hacemos”, porque “no se mantiene sola” en un mundo de constante innovación como en el que estamos. Sin ir más lejos, Gortázar ha destacado que desde su entidad llevan “mucho tiempo tratando de personalizar la experiencia que tiene el cliente y darle una oferta de servicio automático, de diferenciarles en función de sus intereses”. Por eso considera que han “pasado de un canal concursal con un empleado físico a un modelo de multicanal”. CaixaBank y su compromiso de no abandono Por eso Gortázar ha subrayado su compromiso de “no abandonar a ninguna población” ni a ningún cliente y de “mantener el servicio de los canales digitales”. Todo esto en el marco de una fusión con Bankia efectiva desde el 12 de noviembre de este 2012 y por la que el banco…

28 agosto 2020

CaixaBank refuerza su compromiso con la inversión sostenible con la máxima calificación (A+) del PRI

CaixaBank, a través de sus filiales VidaCaixa, CaixaBank Asset Management, ha revalidado la máxima calificación (A+) en inversión responsable según los principios PRI, una iniciativa apoyada por las Naciones Unidas, en reconocimiento al firme compromiso de la entidad por dar impulso a la inversión sostenible, a través de la integración de criterios sociales, ambientales y de buen gobierno en sus decisiones y productos de inversión. Por su parte, BPI Gestão de Activos, ha obtenido por primera vez la misma calificación, tras firmar los PRI en abril de 2019. Sólo un tercio del total de las entidades firmantes (formadas por sociedades de inversión, empresas proveedoras de servicios y gestoras de inversión de todo el mundo) alcanzan esta calificación. Asimismo, en 2019 menos del 10% de las compañías firmantes consiguieron esta puntuación. La asociación internacional de inversores institucionales que promueve los Principios para la Inversión Responsable marcados por Naciones Unidas (PRI, en sus siglas en inglés) ha valorado el alto grado de implementación de los principios consolidados internacionalmente en este ámbito por parte de la aseguradora y de la gestora de fondos de inversión de CaixaBank, en concreto en ámbito de la Estrategia y Buen Gobierno. En el caso de VidaCaixa, la puntuación ha mejorado en los apartados de renta variable directa y propiedad activa, incrementando los diálogos con compañías y a través de la participación en las Juntas Generales de Accionistas de las empreses en las que invierte. En el caso de CaixaBank Asset Management, la mejora respecto al año anterior se ha producido principalmente en el apartado de renta variable cotizada. El PRI es la mayor red internacional de inversores en el mundo, con más de 3000 entidades adscritas, que impulsa y promueve la inversión responsable y cuenta con el apoyo de las Naciones Unidas, en asociación con la iniciativa…