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La media de cuentas de juego online activas ha disminuido un 6% durante la pandemia

"La tecnología es un elemento clave para certificar que el usuario juegue en un entorno seguro y con todas las garantías" "El juego online es totalmente moderado, controlado y responsable" Los negocios que llevan su actividad casi exclusivamente por Internet son lo que han salido mejor parados de esta crisis sanitaria, aunque se han visto igualmente sometidos a cambios. Este es el caso del mundo del juego online, que incluye apuestas, casinos, póquer, bingo o distintos concursos. Capital analiza con Jorge Hinojosa, director general de la Asociación Española de Juego Digital (Jdigital), los datos reales de la industria del juego online, los mitos que le rodean y la evolución e innovación constante que se lleva a cabo, tanto en la gestión como en el propio juego. Innovación del juego digital Los sectores online han sido los que han sufrido en menor medida el impacto de la pandemia al no ser la presencialidad un requisito para seguir funcionando. El director general comenta que, fijándose en los datos del Q4 de 2019, el último realizado antes del estallido de la pandemia, la media de cuentas activas ha pasado de las 972.724 a cierre de diciembre de 2019 a las 915.259 de media actuales. “La media de cuentas de juego activas ha disminuido prácticamente un 6%”, afirma Aunque el descenso existe, es bajo e incomparable al de otros sectores como el turismo o la hostelería. Sin embargo, el hábito de los usuarios sí que ha cambiado, por lo que la innovación también en el sector en Internet es inevitable, tanto en los sistemas para mantener un control y monitorización permanente como en las nuevas plataformas para los usuarios. “Vemos avances en la verificación de la identidad de los usuarios, la seguridad y trazabilidad en los métodos de pago, la tecnología en la prevención…
online internacional Paf, abriendo nuevas oficinas en Madrid. Esto ha sido como consecuencia de la entrada, hace poco más de un mes, de treinta nuevos juegos a su división de tragaperras. Con más de 1.300 máquinas tragaperras y 40 mesas de juego tanto en tierra como en mar (barcos, transbordadores…), las nuevas oficinas cuentan con un  novedoso servicio de atención al cliente, para el que han contratado a ocho nuevos profesionales del sector. ¿Su labor? Atender todas las dudas, sugerencias y necesidades de todos sus consumidores. “Queremos centrarnos en proporcionar una atención al consumidor rápida y eficaz” afirma Albin Tiusanen, director general de Paf España. El objetivo es claro: estrechar los lazos con todos y cada uno de sus clientes. Así, y de manera puntual, estos trabajadores se pondrán en contacto con los usuarios para saber cuál es su grado de satisfacción. Fundada en Åland hace medio siglo, su meta desde el primer día fue conseguir beneficios para destinarlos a causas sociales y solidarias. Y no se olvidan de evitar problemas que pueden surgir como la ludopatía. “Nosotros hacemos un gran esfuerzo por combatirla y nuestro único objetivo es el juego responsable y amable”, ha asegurado Albin Tiusanen.    ]]>