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Dominar el arte de la negociación

En el competitivo mundo empresarial, la capacidad de negociación se ha convertido en una habilidad fundamental para alcanzar el éxito. Saber dominar esta técnica supone el éxito en las reuniones de equipo, con clientes o superiores. El arte de la negociación es un aspecto esencial en el entorno empresarial actual, donde las decisiones se toman en base a acuerdos y transacciones. No solo implica alcanzar un resultado satisfactorio para todas las partes involucradas, sino también la capacidad de hacerlo de manera estratégica, maximizando los beneficios propios sin perjudicar la relación con los demás. En esencia, consiste en un proceso en el cual dos o más partes con intereses divergentes se encuentran y buscan llegar a un acuerdo común mediante la discusión y la búsqueda de puntos en común. Sin embargo, para alcanzar un acuerdo beneficioso para ambas partes, es necesario utilizar técnicas y estrategias efectivas que ayuden a influir en la otra parte y conseguir resultados favorables. Ventajas de una negociación estratégica Una negociación estratégica ofrece numerosas ventajas tanto para los individuos como para las empresas. Al emplear técnicas de negociación estratégica, se logra tener un mayor control sobre los resultados y se aumenta la probabilidad de obtener un acuerdo beneficio. Busca mantener una relación comercial positiva con la contraparte, lo que puede generar futuras oportunidades y colaboración. La capacidad de negociar estratégicamente permite resolver conflictos y diferencias de manera más efectiva, evitando confrontaciones innecesarias. Al emplear estas técnicas, se pueden optimizar los recursos disponibles, maximizando su valor y obteniendo mejores resultados. Fomenta el desarrollo de habilidades interpersonales, como la comunicación efectiva y la empatía, que son fundamentales en el mundo empresarial. Inconvenientes de una negociación inadecuada La falta de una técnica adecuada puede conllevar diversos problemas y consecuencias negativas para todas las partes involucradas. Una negociación ineficaz puede llevar…
“Los comercios españoles saben que facilitando los pagos a los turistas chinos y asiáticos se incrementarán sus ventas”  “El 69% de la población asiática utiliza las wallets como métodos de pago y lo hacen a través de un código QR”  El consumidor asiático es uno de los más codiciados alrededor del mundo. Es por ello que las estrategias para atraer este tipo de turismo a los países occidentales son una sucesión continua por comercios y grandes empresas de todo el planeta. Sin embargo, con marketing no basta y la flexibilidad y acercamiento a sus métodos de pago se ha convertido en un aliciente para devolver al comercio nacional. Pero, ¿cómo hacerlo?  Bien es conocido que el turismo asiático y el europeo dista mucho en las formas de pago en los comercios. Por eso, acercarse a los e-wallets chinos, coreanos, etc., se ha convertido en una fórmula vital para el crecimiento de las ventas en 2022 y próximo 2023. Porque cada vez son más los ciudadanos asiáticos que vuelven a coger vuelos con destinos europeos. Y también españoles.  En este punto entra Alipay+, una solución de pagos móviles y marketing que lo que permite es que los usuarios de los wallets más usados en Asia puedan pagar en tiendas físicas y online fuera de sus países de origen con ese método que les genera más confianza porque es el que emplean habitualmente.   Desde la conocida Alipay de China hasta los Kakaopay o Gcash, etc., esta solución incluye más de 15 wallets asiáticos, lo que se traduce en más de 1.300 millones de usuarios potenciales. Así lo recuerda Alba Ruiz, responsable de desarrollo de negocio para el sur de Europa de Alipay+, quien, en conversación con Capital, apuesta por la evolución de esta plataforma que busca “dar una solución al problema de…
La prestación de servicios a clientes ubicados en España aumentó un 3,9%, alcanzando los 2.375 millones de euros La actividad de las empresas del sector de 'call centers' generó en 2020 un volumen de negocio de 3.300 millones de euros, cifra un 0,8% superior a la del año anterior, a pesar de la pandemia, según un estudio elaborado por el Observatorio Sectorial DBK de Informa (filial de Cesce), según informa Europa Press. De cara al cierre de este año, el observatorio estima un aumento de la facturación del sector de entre el 4% y el 5%, gracias a la reactivación del conjunto de la economía. La prestación de servicios a clientes ubicados en España aumentó un 3,9%, alcanzando los 2.375 millones de euros. Por el contrario, los ingresos generados por la demanda extranjera decrecieron un 6,6%. El segmento de recepción aportó el 63% del volumen de negocio total, con una cifra de 2.090 millones de euros. Por su parte, los ingresos por servicios de emisión de comunicaciones se elevaron a 915 millones de euros, lo que supuso el 28% de la facturación. El sector de telecomunicaciones/medios constituye el principal sector de demanda para las empresas de 'call centers', si bien en 2020 experimentó un retroceso del 5%. A continuación se sitúa el sector de finanzas/seguros, también con una evolución negativa. En cambio, destaca el buen comportamiento de la demanda procedente del sector de 'utilities' y de las administraciones públicas. La situación del sector El sector de 'call centers' se encuentra compuesto por alrededor de 75 empresas con un nivel de actividad significativo, que en 2020 generaban un volumen de empleo total de alrededor de 115.000 personas. Esta última cifra experimentó un incremento debido al esfuerzo realizado por las empresas para hacer frente a las consecuencias de la pandemia. Las nuevas…
Naturgy ha concluido la venta de su negocio de redes eléctricas en Chile a la compañía estatal china State Grid Internacional Development Limited (SGI) por 2.600 millones de euros, tras finalizar con éxito la OPA lanzada por la firma asiática como paso necesario y último para finalizar la operación de venta Naturgy cierra la venta de su negocio chileno de redes eléctricas por 2.600 millones de euros. A mediados de noviembre de 2020 ambas compañías anunciaron un acuerdo para la compraventa de la participación del 96,04 % que Naturgy tenía en la Compañía General de Electricidad (CGE). Durante estos meses, la operación ha obtenido las aprobaciones regulatorias pertinentes, así como las autorizaciones necesarias por parte de los órganos supervisores de la competencia en Chile, hasta el lanzamiento de la OPA por parte de SGI a finales del pasado mes de junio. "El cierre de esta operación nos permite cristalizar valor, así como situarnos en una posición de fortaleza de balance para ser más ambiciosos en nuestra apuesta por las renovables y encarar mejor preparado los retos del sector y la transición energética", explicó el presidente de Naturgy, Francisco Reynés Finalizada la OPA, la operación se formaliza y Naturgy cierra por completo la venta de su negocio chileno de redes de electricidad. La operación valora el 100 % de los fondos propios de CGE en más de 2.700 millones de euros. BBVA y Santander han sido asesores de M&A de State Grid y Santander Chile ha tenido adicionalmente el papel principal en la ejecución de la OPA.
El banco británico HSBC saldrá del negocio minorista en Estados Unidos, incluyendo la venta de unas 90 oficinas y el cierre de entre 35 y 40 de las 148 sucursales en el país para reposicionar la actividad de HBUS hacia clientes con elevados patrimonios y el mercado internacional HSBC abandona el negocio minorista en EEUU para centrarse en clientes ricos. De este modo, venderá a Citizens Bank su negocio minorista en la costa Este, así como su cartera online, incluyendo 80 sucursales y unos 9.200 millones de dólares (7.525 millones de euros) en depósitos y nos 2.200 millones de dólares (1.799 millones de euros) en préstamos. De su lado, HSBC venderá a Cathay Bank el negocio de la costa Oeste, incluyendo una decena de oficinas, con un volumen de depósitos de unos 1.000 millones de dólares (818 millones de euros) y unos 800 millones de dólares (654 millones de euros) en préstamos. Por su parte, HBUS conservará una pequeña red de oficinas en mercados actuales de entre 20 y 25 sucursales que serán transformadas en centros internacionales de gestión patrimonial para prestar servicio a clientes adinerados y con elevado patrimonio. De este modo, HSBC prevé el cierre de entre 35 y 40 sucursales de la entidad en EE.UU. que no formarán parte de las transacciones ni de los planes de reconversión del banco. "Son buenos negocios, pero nos faltó la escala para competir. La presencia continua del banco en los EE.UU es clave para la red internacional y un contribuyente importante a los planes de crecimiento", declaró Noel Quinn, consejero delegado de HSBC
La cifra de negocios de las empresas bajó un 9,5% interanual el pasado mes de septiembre, moderando en más de cuatro puntos la caída del mes anterior, según el Índice de Cifra de Negocios Empresarial (ICNE) publicado este jueves por el Instituto Nacional de Estadística (INE). Con el retroceso interanual de septiembre, motivado sobre todo por las menores ventas del sector servicios y del comercio, la facturación de las empresas encadena siete meses consecutivos de descensos interanuales por el impacto económico de la crisis sanitaria. La disminución interanual de la facturación empresarial fue consecuencia de los descensos en las ventas de los servicios (-22,8%), el comercio (-6,8%), la industria (-3,3%) y el suministro de energía eléctrica y agua (-3,1%). Corregidos los efectos estacionales y de calendario, la facturación de las empresas retrocedió en el noveno mes del año un 11,2% respecto a septiembre de 2019, moderando en 2,4 puntos la caída de agosto (-13,6%). Esta evolución en la serie corregida fue consecuencia del retroceso de las ventas en servicios (-23,3%), en comercio (-8,2%), en la industria (-6,1%) y en el suministro de energía eléctrica (-5,1%). SUBIDA MENSUAL DE LAS VENTAS DEL 2,1% No obstante, en términos mensuales (septiembre sobre agosto), las ventas de las empresas, corregidas de efectos estacionales y de calendario, avanzaron un 2,1% después de haber disminuido un 0,4% en agosto. En todo caso, el incremento mensual de la facturación de las empresas logrado en septiembre queda lejos de los que se registraron en mayo (+15,2%), junio (+16,8%) y julio (+7,3%). El avance mensual de la facturación de las empresas en septiembre fue resultado del crecimiento de las ventas en todos los sectores, especialmente en la industria (+2,9%) y los servicios (+1,8%). Les siguen el comercio (+1,5%) y el suministro de energía eléctrica y agua (+1,3%).
Malos tiempos para la hostelería. La crisis sanitaria derivada de la pandemia de la Covid-19 podría generar el cierre de entre el 25% y el 30% de los 300.000 establecimientos existentes en España, aunque los que aguanten es posible que salgan reforzados. Así  se ha señalado este miércoles en los Desayunos para el Emprendimiento convocados por el Instituto de Emprendimiento Avanzado (IEA) y Unusual Business, donde se ha abordado el futuro de este sector tan importante para el país. Y no es para menos. Representa el 6,2% del PIB español y suma 1,7 millones de puestos de trabajo que suponen una facturación de casi 124.000 millones de euros. Sin embargo, con la pandemia todo ha cambiado.  Así lo han señalado el presidente de IEA, Juan Claudio Abelló, y el socio fundador de Unusual Business, Félix Muñoz Blanco, quienes han insistido en la necesidad de acompañar al sector de la hostelería y la restauración en el arduo proceso de reconstrucción. “Los que sobrevivan van a tener una oportunidad muy importante para recuperarse y crecer”, han señalado Ignacio Osborne, presidente del grupo Osborne, quien ha apuntado que “va a ser muy necesario abordar los negocios desde el emprendimiento”. Y la hostelería es un sector muy necesitado al respecto. Por eso para el líder de esta empresa hay un punto nuclear: “Renovar la forma de hacer negocio y desarrollar nuevos procedimientos e gestión para mejorarla en todas la áreas”. Aunque “no va a ser una recuperación rápida”. Para los ponentes en este encuentro una de las claves será el negocio take away y delivery como alternativas al comercio tradicional.
Las peluquerías han reducido un 38,9% su facturación hasta septiembre y un 21,8% cree que no llegará a Navidad como consecuencia de la "crítica" situación por la que atraviesa el sector por la crisis del Covid-19. Así se desprende de una encuesta realizada a más de 1.100 salones por la 'Alianza por la bajada del IVA al 10% a las peluquerías', que revela además que sólo el 13,6% de las peluquerías considera que su situación es buena, mientras el 40,07% de las peluquerías considera que su situación económica es mala o muy mala. Esta situación, según la asociación, se deriva de la "desproporción" que supone tener un IVA al 21%, muestra del agravio comparativo que significa que el sector de la imagen personal sea el único sector al que se subió el IVA desde el 8% en 2012. En este contexto, las peluquerías destacan que en los nueve primeros meses de este año en comparación con el mismo periodo del año pasado, la facturación ha caído, de media, un 38,9%. Para el 67,8% de las peluquerías la facturación de los primeros nueve meses de este año ha caído hasta un 50%. Según la encuesta, se prevé que la facturación caiga un 38,83% de media en el último trimestre de este año en comparación con un año antes. Si se analiza el porcentaje de actividad actual de los salones de peluquería en comparación con su actividad normal en estas fechas en años anteriores, destaca que, de media, las peluquerías están trabajando solo al 52,7% de su capacidad. Casi la mitad de los salones (el 48,82%) trabaja en estos momentos a menos del 50% de su actividad habitual. En este contexto, el 21,8% de las peluquerías no tiene capacidad para sobrevivir hasta Navidad en las condiciones actuales y el 57,92% no podrá…
El número de nuevas sociedades constituidas en el mes de agosto fue de 4.266, lo que supone un incremento respecto al mismo mes del año anterior del 2,3%, según la última estadística del notariado. El capital social promedio de las compañías se situó en los 15.424 euros, lo que supone un incremento respecto a agosto de 2019 del 0,4%. Entre las distintas formas jurídicas, las sociedades limitadas, que representan el grueso de las sociedades constituidas, ascendieron a 4.084 (+2,3%). Además, el capital fundacional de las mismas fue de 14.168 euros, lo que representa una contracción del 4,1%. Teniendo en cuenta el capital social fundacional, se observa cómo se constituyeron 3.394 sociedades limitadas con un capital menor a 6.000 euros (+2,1%). En este caso, el capital promedio fue de 3.164 euros (+0,5%). El número de nuevas sociedades limitadas constituidas con un capital social entre los 6.000 y los 30.000 euros fue de 398 (+11,6%). De su lado, el capital promedio de estas sociedades fue de 15.640 euros, lo que supone una reducción del 3,7%. También se constituyeron 291 sociedades limitadas con un capital social superior a 30.000 euros. Según han explicado los notarios, este nivel representa un descenso del 6,3% respecto a la misma fecha del año anterior. Además, el capital promedio de las mismas fue 147.206 euros, un 0,5% menos que hace un año.
CaixaBank Hotels & Tourism y la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, CEHAT, renuevan su convenio de colaboración mediante el que la entidad bancaría ofrece soluciones financieras en condiciones adaptadas a las necesidades específicas de los establecimientos hoteleros y otros alojamientos turísticos. El acuerdo, que tiene como objetivo impulsar, dinamizar y apoyar la recuperación del sector; se canaliza a través de las 51 asociaciones hoteleras repartidas por todo el territorio español integradas en CEHAT, que aglutinan más de 16.000 establecimientos con un total de 1.800.000 plazas. En la firma de la renovación del acuerdo, que se ha celebrado en formato telemático, han participado el director ejecutivo de Banca de Empresas de CaixaBank, Luis Cabanas; y el presidente de CEHAT, Jorge Marichal. Este convenio, que se viene renovando desde hace una década, ha permitido conceder 2.000 millones de euros anuales en financiación al sector en los últimos años. A través de la renovación de este acuerdo, CaixaBank vuelve a poner de manifiesto que quiere seguir siendo una pieza clave para que la recuperación de la economía española sea lo más rápida posible, facilitando la concesión de crédito y apoyando las necesidades específicas de este sector fundamental para el país. Durante estos últimos meses, la entidad ha puesto a disposición de los clientes del sector turístico medidas específicas entre las que destacan la concesión de líneas de liquidez y la moratoria o carencias en los créditos hipotecarios, con el fin de preservar al máximo la liquidez de las empresas. CaixaBank, a través de Hotels & Tourism, cuenta con 9.500 clientes del sector del alojamiento turístico y está posicionada como un referente para este segmento de empresas con capacidad para detectar las necesidades del sector y apoyarlo con el servicio personalizado que requiere a través de un equipo de 30 profesionales especializados en el mercado…