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17 marzo 2022

El qCommerce, cuestión de tiempo

Este nuevo modelo de negocio se basa en pedidos más pequeños y en una entrega casi inmediata Los principales exponentes son Gorillas, Dija y Getir Los eCommerce son los reyes del mercado, pero, entre tanto, aprovechando las nuevas oportunidades de negocio asociadas a la resaca post-Covid, ha aparecido un nuevo modelo de negocio cuya diferenciación radica en el tiempo: los Quick Commerce o qCommerce. Se basa en la entrega casi inmediata (en menos de una hora) de diferentes tipos de productos de rápida rotación, donde y cuando quiera el cliente. Hablamos de la tercera generación de las ventas on-line, basada en la inmediatez. Consiste en ser capaz de dar servicio a “cualquier capricho” (alimentación, cosmética, regalos, fármacos, …), de cualquier persona, en cualquier lugar y en cualquier momento. Pero ¿cómo se consigue dar servicio en menos de una hora? Para dar respuesta a esta pregunta, tenemos dos tipos de soluciones. Por un lado, estaría la opción de asociarse con una ingente cantidad de comercios locales distribuidos por todo el radio de actuación de la empresa de reparto, y que, en el sumatorio de sus ofertas, consigan cubrir un completo catálogo de productos con los que cubrir las demandas del cliente. Este sería el caso empleado por empresas como la compañía alemana Delivery Hero (empresa controlada por Glovo, que posee el 83% de su propiedad). En el otro lado, nos encontramos con empresas que optan por desplegar un abanico de “grandes almacenes” por puntos estratégicos de la ciudad, nutridos con la mayor cantidad de recursos posibles, y desde los que atender todos los pedidos de la zona en el menor tiempo posible. Se trataría de unos “dark-market” en los que los repartidores pueden encontrar todos los productos demandados por los clientes y servirlos en menos de una hora. En este segundo…