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sector seguros

Prodware analiza la transformación digital de las aseguradoras

El sector asegurador vive un periodo de transición hacia el mundo digital alentado por tres factores que desafían su modelo de negocio. La rápida evolución de los consumidores, la transformación del mercado por la entrada de nuevos actores y la innovación tecnológica marcan el ritmo de unos cambios que se materializan en una profunda conversión del ciclo de vida del cliente. La progresión de las interacciones entre el consumidor y la empresa ha experimentado en los últimos años una transformación que exige redefinir los canales de venta y atención al cliente, así como iniciar la digitalización y la automatización de procesos. La progresión de las interacciones entre el consumidor y la empresa ha experimentado en los últimos años una transformación que exige redefinir los canales de venta y atención al cliente En plena era del consumidor, la estrategia de negocio hace prevalecer la experiencia de cliente sobre las operaciones. Este giro es clave para lograr una diferenciación que permita hacer frente a una competencia cada vez más diversificada por la aparición de nuevos modelos, como el insurtech. En este sentido, la aplicación de innovaciones tecnológicas basadas en la inteligencia artificial, la conectividad, la analítica de datos y la automatización mejoran la capacidad de la empresa de ofrecer un servicio rentable y de calidad. La innovación tecnológica modifica el escenario de trabajo y contribuye a la competitividad de las aseguradoras. Así, la consultora Prodware ha analizado la evolución de las etapas del ciclo de vida del cliente y propone mejoras para apoyar a las diferentes áreas de la empresa en la puesta en marcha de acciones que favorezcan su desempeño.  Búsqueda: para poder ofrecer una experiencia personalizada y un servicio adaptado a sus necesidades, es necesario obtener una visión completa y una profunda comprensión del consumidor. Pero almacenar y analizar la…