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19 noviembre 2021

Correos, la empresa que concentra el 65% de los envíos de paquetes

Por detrás le siguen Seur (8,1%), MRW (7,8%) y DHL (2,6%). Correos continuó siendo en el primer semestre de 2021 la empresa a las que más recurrieron los españoles para el envío de sus paquetes, con una cuota del 65%, incluyendo los servicios de su filial de paquetería urgente Correos Express. A la empresa pública le siguieron Seur, que concentra el 8,1% del pastel; MRW, con una cuota de mercado del 7,8%; y DHL, que fue elegida para el 2,6% de los paquetes. El resto lo acumulan distintas empresas del sector, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publicados por Europa Press. El 73% de los individuos que enviaron paquetes en los primeros seis meses del año asegura estar "satisfecho o muy satisfecho" con su último envío, un porcentaje de satisfacción que se incrementa hasta el 78% en el indicador de fiabilidad del servicio. El precio es el factor que más deja que desear, con un 20% de insatisfechos, aunque hasta un 51,5% se declara "satisfecho o muy satisfecho" y un 24% se declara neutro. El 17% de los españoles envío algún paquete en el primer semestre de 2021, la cifra más alta en la serie de este indicador, que se inició en 2015. Casi un 10% de los individuos asegura haber enviado uno o dos paquetes (el intervalo más habitual) en los seis meses estudiados, mientras que un 3% declara haber hecho envío de seis o más. Envíos de cartas Al margen de los paquetes, Correos, siendo la compañía prestadora del servicio postal universal, también fue el operador al que más recurrieron los individuos para enviar cartas, en concreto el 96%, frente al 1% que afirma haber utilizado los servicios de otra compañía. La mayor parte de esas cartas remitidas por Correos (un…

28 octubre 2020

Seur se prepara para Navidad con más de 2.000 contrataciones

La campaña navideña está a la vuelta de la esquina y tanto empresas como usuarios están dando vueltas a cómo será. Antes de conocer esa respuesta hay algunos que ya han tomado partido, como es el caso de Seur. La empresa de mensajería ha reforzado su plantilla con 4.000 contrataciones para que todo esté listo para esas fechas. Tal y como ha anunciado la compañía, ya ha comenzado a preparar su infraestructura para hacer frente a esta atípica campaña navideña en la que espera un incremento de los volúmenes de reparto de más del 50% respecto al mismo periodo de 2019. Desde la declaración del estado de alarma el pasado mes de marzo, Seur ha sumado a su plantilla a 2.000 trabajadores y para hacer frente al tramo final del año sumará otras 2.100 contrataciones. Toda una apuesta con las que fortalecerá su reparto, nave y agentes de atención al cliente en comunidades como Madrid, Cataluña o Andalucía. Y es que, según la compañía de mensajería, entre el 30 de noviembre y el 6 de diciembre se transportarán más de cuatro millones de paquetes. Por eso Seur ha abierto 21 centros nuevos en el territorio español, incrementando así su capacidad logística. Asimismo, para aportar flexibilidad y comodidad al usuario, Seur también ha puesto a disposición del usuario la red Pickup, es decir, 2.300 puntos que incluyen tiendas de convivencia y taquillas inteligentes donde acudir a recoger sus paquetes. Una forma de solucionar al comprador online dónde recibir sus envíos.