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Evercom vs Equmedia: dos formas de entender la transformación de marca

Transformar una marca no es sencillo ni cortoplacista. Lleva un trabajo de ‘preparación’ para el que muchas empresas deciden contratar a expertos en la materia que puedan asesorarles en sus acciones o en los mensajes clave para atraer al público a su territorio. Y más si cabe en un instante como en el que se encuentra la sociedad. Por eso, para conocer más al respecto, Capital pone ‘Cara a Cara’ a Celia Caño, directora general de Equmedia, y a Alberte Santos-Ledo, CEO y cofundador de evercom. Porque, ¿cuáles son las claves para transformar una marca de manera exitosa? Celia Caño: La transformación de una marca se basa en procesos que no son rápidos ni sencillos, pero, sin los cuales, no puede llevarse a cabo de forma exitosa: pensar a largo plazo, saber transmitir la esencia de la marca, distinguirse por los actos y por la creación de algo nuevo, crear comunidad e interactuar con ella, generar sentimientos y, como colofón, contribuir a un futuro mejor. Alberte Santos-Ledo: Entender lo que la marca quiere comunicar, lo que ha comunicado y a quién se lo quiere contar. A partir de ahí, adaptar los canales y el mensaje a cada público. Nosotros contribuimos desde la comunicación a que la marca transmita el cambio para que sea reconocido tan a corto plazo como sea posible entre los stakeholders de las empresas o de las marcas. Hoy en día el éxito está tanto en el relato con el que las marcas cuentan lo que son y su misión, como en la diversificación de canales para llegar a quien realmente les importa. Las marcas se han tenido que adaptar de forma rápida a la nueva realidad a causa de la pandemia. ¿Cómo ha sido el apoyo desde vuestras respectivas compañías en un momento de crisis tan…