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09 junio 2021

Utilities y transformación digital: tres nuevos modelos de negocio

Por Maurizio De Stefano, Director de Energía y Utilities en Minsait by Indra. El sector energético está experimentando profundos cambios provocados por la transformación digital, con la aparición de nuevas tecnologías, productos y servicios. Los graves y presentes problemas climáticos y ambientales, así como por el desarrollo de la generación distribuida, también influyen en este nuevo escenario. La transformación digital, el desarrollo de la energía distribuida y las exigencias medioambientales abren la puerta de nuevos modelos de negocio a través de las “comunidades energéticas”. Se trata de un nuevo modo de generar, usar y gestionar la energía a nivel local con la cooperación de diferentes agentes (ciudadanía, administración local o pymes) que contribuye a la creación de un sistema energético descentralizado, justo, eficiente y colaborativo. Es una gran oportunidad para un territorio que una “comunidad energética” pueda producir y/o vender energía, ya que retiene la riqueza con pequeñas inversiones y atrae nuevos inversores. Además, el uso de plantas de generación de energía renovable se realiza con recursos naturales disponibles en los territorios y con un impacto ambiental limitado. La estrategia, el grado de evolución del modelo de negocio, las decisiones y el posicionamiento serán resultado de la capacidad de maximizar el valor extraído de las tecnologías digitales y de la capacidad de aprovechar de forma eficiente las características del nuevo consumidor de energía: el “prosumidor”. En este escenario agrupamos tres modelos de negocio para las “utilities” -empresas del sector energético-. El primero es el modelo digital, la base para poder evolucionar hacia modelos de negocio con mayor valor y potencial de rentabilidad. La “utility” gestiona el primer contacto y la atención con el cliente con canales digitales compatibles con sistemas de inteligencia artificial, para detectar y responder a las necesidades más comunes y desarrollar ofertas y servicios en productos básicos.…