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30 abril 2019

Alevoo: vender en la otra punta del mundo sin miedo a incidencias técnicas

Que sea un negocio familiar no les impide dos cosas: exportar aceite y cosméticos a Arabia Saudí, y aspirar a todas las protecciones que ofrece Seguridad Digital, de Vodafone. Cuatro hermanas, a las que une la pasión por el aceite de oliva y sus propiedades, han decidido crear un proyecto juntas, al margen de sus carreras profesionales. El resultado es Alevoo, que elabora de forma artesanal dos variedades de aceite, así como unos ciudados productos cosméticos que tienen como base el jugo de las olivas españolas. Es una empresa pequeña, pero que tiene presencia en el extranjero. Con distintos horarios, diferentes sistemas operativos, con cambios de moneda, clientes procedentes de varios continentes... Alevoo necesita una solución que les acompañe y dé seguridad, pero que no suponga una carga que limite su crecimiento. Seguridad Digital de Vodafone, siempre actualizada, les permite centrarse en su trabajo. Además, han contratado el servicio de Soporte Técnico, que funciona las 24 horas del día por diversos canales, para que ninguna incidencia paralice su actividad.

26 abril 2019

La familia Serra lleva a Internet lo mejor de un negocio de toda la vida

Un día de 2002, el agricultor Luis Serra envió 500 kilos de naranjas a su hijo a Madrid para que las regalara y la gente pudiera conocer su producto. Lo hicieron en una gasolinera acompañándolas de un folleto: "Somos una familia de agricultores que desea que pruebes nuestras naranjas recién recogidas del árbol. Te las llevamos a tu casa directamente desde el campo". En aquel momento no sabía que su iniciativa acabaría definiéndose años después como una técnica comercial: el street marketing. La idea surgió a raíz de que padre e hijo se dieran cuenta de que si no renovaban su estrategia de ventas, el mercado terminaría dejándoles atrás. Aunque en sus inicios ambos tenían diferentes formas de ver el futuro de la empresa, la experiencia del padre tras una vida en los campos de Valencia y el conocimiento digital del hijo, recién llegado de EE.UU., dio lugar a lamejornaranja.com. El mentoring familiar de aprendizaje mutuo fue la clave de la receta de su éxito. En este negocio tradicional han sabido encontrar la forma de exprimir la confianza con sus clientes como ventaja competitiva. Los premios han reconocido su trayectoria y su capacidad de innovación continua. Luis Serra Cebolla, emprendedor durante toda su vida, ha estado siempre vinculado al sector comercial y, antes de jubilarse, trabajó como jefe regional de ventas para una empresa tabaquera. En 2002 fue cofundador de LaMejorNaranja.com. Luis Serra Marrades (hijo) es diplomado en ciencias empresariales por la Universidad de Valencia y, posteriormente, estudió un postgrado en Marketing Internacional en la Florida International University de Miami. Antes de cofundar LaMejorNaranja.com fue responsable de Marketing Online y gerente de Comercio Electrónico en una empresa tabaquera.

12 abril 2019

MásMóvil supera los cinco millones de líneas de contrato en España

MásMóvil ha anunciado que recientemente ha superado la cifra total de cinco millones de líneas móviles de contrato en España. El Grupo ha alcanzado este nuevo hito en su historia gracias al crecimiento continuo de la base de clientes de postpago de sus marcas -Yoigo, MásMóvil, Pepephone y Llamaya- que crecen de forma sostenida trimestre tras trimestre, y al buen desempeño comercial en el mercado de la portabilidad móvil que lidera el Grupo desde hace más de dos años de forma ininterrumpida. Esta cifra se ha conseguido, además, de forma acelerada en el tiempo, ya que, si durante 2017 incorporó un total de 564.000 líneas de contrato, en 2018 la Compañía alcanzó un nuevo récord sumando cerca de 892.000 nuevos clientes de este segmento (un 58% más que el año anterior), lo que supone una demostración más de la buena dinámica comercial que atraviesa el Grupo. MásMóvil contaba a principios del año 2017 con una base total de clientes de contrato ligeramente superior a los 3.3M. Teniendo en cuenta que el Grupo ha superado ya las 5M de líneas de contrato, el crecimiento de este segmento en estos dos últimos años de este segmento ha sido del 50%. Desde el tercer trimestre del año 2017, MásMóvil viene registrando niveles de captación trimestrales de líneas de contrato móvil de alrededor de los 200.000 clientes, siendo el último periodo del año pasado uno de los mejores trimestres del año con 240.000 altas netas. "Seguimos manteniendo un extraordinario desempeño comercial durante el primer trimestre del año en el que hemos captado más de 133.000 altas netas de banda ancha y cerca de 200.000 de móvil postpago", dijo Meinrad Spenger, consejero delegado del Grupo MásMóvil. Otro de los factores de extraordinaria importancia para conseguir este hito es que muchas líneas móviles se asocian a…

08 abril 2019

Comunicación, personas y producto, las claves del 'branding' para pymes

El valor de los activos intangibles de una empresa lo demuestra un experimento mental: si se destruyesen todas las fábricas de Coca Cola del mundo, la empresa sólo tendría que presentar un papel demostrando que es dueña de su marca para que un banco le prestase el dinero necesario para reconstruirlas. El valor de la marca es indudable, y más para las pymes. Su tamaño, su posición, les obliga a reflexionar sobre lo que son y sobre lo que quieren ser en el futuro. Para construir una marca hay tres elementos imprescindibles, dice Christopher Smith, experto en branding: la comunicación, los recursos humanos y el producto. El alma mater de Christopher Smith es la Universidad Complutense de Madrid, si bien según ha ido avanzando en su carrera, ha ido cumpliendo con la idea de la formación contínua: Instituto Europeo di Design, EOI, University of East Anglia... Smith también ha ejercido la enseñanza, y en la actualidad colabora en varios Máster impartidos por varias universidades españolas. Todo ello lo combina con su labor de consejero delegado de Brandsmith.

05 abril 2019

Cirugía a distancia en tiempo real, gracias a la velocidad del 5G

La cirugía ya conocía la videoconferencia y se está aplicando para que unos médicos ayuden a otros durante una operación. Pero esta tecnología no era suficiente porque la velocidad de transmisión de datos de la red 4G tiene una pequeña latencia (el tiempo que tardan los datos en llegar de un servidor a otro, y el tiempo que el otro extremo tarda en gesitonarlos) que hace imposible operar a distancia en tiempo real. Pero ese problema va a desaparecer por dos factores: uno, porque la tecnología 5G que se está implantando ya elimina ese retardo; y dos, porque el Hospital Clínico de Barcelona y Advances in Surgery (AIS) están impulsando una iniciativa para que los cirujanos más prestigiosos del mundo puedan, gracias al sistema Telestration, teledirigir en tiempo real las intervenciones de otros cirujano con menos formación o experiencia que se conectan desde quirófanos a muchos miles de kilómetros de distancia. La tercera pata del proyecto, no menos importante, es Barcelona Mobile World Capital, la institución pública que organiza el prestigioso Mobile World Congress.

19 marzo 2019

La carrera meteórica de MásMóvil

Más de 15 millones de casas comercializables en tres años. El meteórico crecimiento de MásMóvil es motivo de orgullo para la teleco, erigida ya en el cuarto operador de España y el que más rápido crece. Nadie, reivindican desde la compañía, había crecido tanto y en tan poco tiempo en un mercado con un oligopolio tan consolidado como es el que encabezan Telefónica, Orange y Vodafone. La crisis de esta última se explica en parte por la irrupción de este nuevo ‘player’. Nacido en 2008 como un pequeño operador de móvil virtual, parece haber encontrado un claro hueco en el mercado según lo reflejan la práctica totalidad de las cifras de este mercado otrora consolidado como un oligopolio infranqueable. Fue paradójicamente un ‘arreón del oligopolio’, la OPA de Orange sobre Jazztel, lo que obligó a la primera a vender 720.000 hogares de fibra de Jazztel. Fue así como se detonó el fenómeno MásMóvil, adjudicatario de esos hogares de fibra, los primeros para la marca, en 2015, que empezaba así a poder ofrecer ‘todo el paquete’. Desde entonces se han ido sucediendo los récords para MásMóvil, erigida en 2016 en la cuarta operadora de telefonía móvil con la compra de Yoigo. El millón de clientes de banda ancha fija no tardaría en llegar. El grupo cerró el año 2016 con 122.000 clientes de banda ancha, incorporó otros 382.000 en 2017, y en 2018 alcanzó un nuevo récord sumando cerca de 500.000 nuevos clientes de este segmento (un 30% más que el año anterior). El millón de usuarios de banda ancha se añade a los seis millones de usuarios de red móvil que tiene actualmente la marca (un millón más que al cabo de 2017). A falta de los datos definitivos y de la proyección para 2019, 2018 parece haber sido un…

17 enero 2019

Conoce cómo decide y compra la Generación Z

La "Generación Z" la componen aquellos nacidos entre 1995 y 2010, es la "generación postmilenial" o "centenial", o "generación copo de nieve" (snowflake). Todos ellos son nombres utilizados para hacer referencia a los nacidos en ese periodo. Todos ellos con capacidad de influir en la adquisición de productos y servicios. ¿Conoce tu empresa cómo se comportan?

11 enero 2019

MásMóvil lidera las ganancias de líneas en el mercado de telecomunicaciones en España

La portabilidad alcanzó cifras récord en octubre: 707.710 números móviles cambiaron de operador, lo que supone un 15,6% más que el volumen registrado en el mismo mes de 2017; la portabilidad fija anotó 237.147 intercambios. Estas cifras suponen el nivel más alto de la historia, confirman desde la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia). Son datos del mes de octubre del 2018 referentes al mercado de las telecomunicaciones que se publican en CNMCData. En telefonía móvil, Movistar, el Grupo MásMóvil y los OMV (operadores móviles virtuales) registraron saldos netos de portabilidad positivos, mientras que Orange y Vodafone presentaron saldo negativo. EVOLUCIÓN MENSUAL DE LA PORTABILIDAD Y MEDIA MÓVIL (miles) Fuente: CNMC El parque de líneas móviles ganó 48.692 líneas en octubre. El mes cerró con una cifra de 53,4 millones de líneas móviles, lo que supone un 3% más que hace un año. Las líneas M2M superaron los 5,7 millones, un 17,7% más. Los tres principales operadores representaron el 79,7% del total de líneas móviles en el mercado. GANANCIA NETA MENSUAL LÍNEAS MÓVILES OCTUBRE 2018 (miles) Fuente: CNMC El parque de voz con banda ancha móvil sumó en octubre 33.629 líneas nuevas y cerró con un total de 43,8 millones de líneas de voz con banda ancha móvil, un 4,2% más que en el mismo mes de 2017. Telefonía fija La competencia entre operadores también se acentuó en la telefonía fija: la transferencia de clientes entre operadoras fue de 237.147 números fijos, un 15,8% más que en el mismo mes del año anterior. El mes cerró con un total de 19,1 millones de líneas. EVOLUCIÓN MENSUAL DE LA PORTABILIDAD Y MEDIA MÓVIL (miles) Fuente: CNMC Banda ancha fija minorista El total de líneas de fibra óptica hasta el hogar (FTTH) superó los 8,2 millones, con un crecimiento mensual de…

10 enero 2019

Vodafone despedirá a 1.200 empleados en España

Vodafone España ha comunicado a los representantes de los trabajadores la apertura de un Procedimiento de Despido Colectivo que afectará a un máximo de 1.200 empleados y les ha convocado para iniciar a finales de enero el periodo de consultas, que se prolongará durante un mes. Según informa la compañía, esta decisión se justifica por razones económicas, productivas y organizativas. A este respecto, explica que, en el actual contexto de mercado, la demanda de servicios sigue creciendo de forma exponencial y no así los precios ya que cerca del 50% de las altas brutas están asociadas con ofertas "low y medium cost", lo que obliga a Vodafone a tener una estructura de costes preparada para competir con éxito en todos los segmentos. De hecho, la compañía revela que esta situación ha llevado ya a caídas de los ingresos y del Ebitda en el primer semestre del actual ejercicio. Por otra parte, señala que las actuales expectativas de los clientes, que exigen una relación ágil, sencilla e inmediata, llevan a Vodafone a buscar un modelo organizativo más simplificado y que refuerce la coordinación y sinergias entre los equipos. "El procedimiento que hoy arranca persigue, por tanto, revertir la negativa evolución del negocio, reforzar su sostenibilidad, proteger la capacidad de inversión y diseñar una organización más competitiva y mejor adaptada a lo que piden los Clientes", concluye. De esta manera, a finales de enero comenzará la búsqueda de un acuerdo con los representantes de los trabajadores, informa Servimedia.

24 julio 2018

Vodafone España estrena “Lo tenemos”, su nuevo plan de terminales

Plan Re-estrena para móviles usados. Permite obtener descuentos de entre 70 y 450 euros en un nuevo dispositivo, dependiendo del modelo entregado. Con el servicio Recogida Express, los clientes que renueven terminal y nuevos clientes pueden recoger su pedido solicitándolo por cualquier canal. Vodafone sigue apostando por la iniciativa “nunca sin mi móvil”. Dentro del servicio de postventa, ofrece reparar los terminales en menos de 5 días, e incluye un dispositivo de sustitución mientras dura el proceso. Ambos ponentes no quisieron perder la oportunidad de aclarar que “el 60% de los terminales se repara en 48 horas”. Finalmente, los ponentes destacaron que el 60% de la venta de terminales se realiza dentro del mercado libre. El 40% restante lo comercializan los diferentes operadores que conviven en el sector. Según Roberto Frianza, “Vodafone se encuentra en el segundo puesto entre las operadoras que más terminales venden”. También aclara que la tendencia está cambiando en cuanto a la calidad. Los clientes están pidiendo mejoras en las baterías, las cámaras y las pantallas.]]>