Las aseguradoras Santalucía, Reale y Lagun Aro han sido reconocidas como las mejores en España en los ramos de Hogar, Vida y Autos, respectivamente, según la revista 'Forbes'.
En el ramo de Hogar, Santalucía ocupa el primer lugar, seguida de Allianz Seguros, Alianza Española, Reale y Mapfre. Andrés Romero, consejero director general de Santalucía, subrayó el compromiso de la empresa con la protección de las familias en momentos de vulnerabilidad y cómo este reconocimiento refuerza su vocación de ofrecer una respuesta ágil, humana y eficaz a sus clientes.
Forbes destaca la innovación tecnológica de Santalucía, que ha incorporado un asistente virtual basado en inteligencia artificial en su centro de contacto
Este sistema permite identificar al cliente correctamente en el 83% de las llamadas y entender el motivo del contacto en el 92% de los casos, mejorando así la experiencia del cliente.
En cuanto al ramo de Autos, Lagun Aro encabeza el ranking, seguida de Helvetia, Occident, Mapfre y Adeslas. Por su parte, en el sector de Vida, Reale lidera la lista, con Mapfre, Axa, Generali y Santalucía completando las primeras posiciones en España.
