Santalucía ha gestionado hasta este jueves 1.473 incidencias relacionadas con la serie sísmica que afecta desde el pasado 14 de agosto a Alhendín, Gójar y La Zubia, en el área sur de Granada, según ha informado la compañía en un comunicado. La aseguradora ha activado un protocolo especial de eventos y ha reforzado la coordinación de sus equipos de Prestaciones e IRIS GLOBAL para proporcionar apoyo a los asegurados afectados por el incremento de comunicaciones registradas recientemente.
La serie sísmica ha incluido dos terremotos de magnitud 4,8, registrados el 14 y el 18 de agosto. Ambos eventos fueron muy superficiales y ampliamente percibidos por la población. De acuerdo con el Instituto Geográfico Nacional (IGN), hasta el 19 de agosto se habían detectado 621 eventos sísmicos, diez de ellos con magnitud igual o superior a 3, y 42 sentidos por la población. Los dos terremotos principales alcanzaron una intensidad máxima de V-VI y fueron notados en más de 500 localidades.
Los daños reportados son principalmente de carácter no estructural, y las indemnizaciones corresponden al Consorcio de Compensación de Seguros
Debido a la naturaleza extraordinaria del riesgo, los daños indemnizables son responsabilidad del Consorcio de Compensación de Seguros. Santalucía, con el consentimiento de sus asegurados, gestiona la comunicación de los siniestros a esta entidad y aporta la documentación necesaria para agilizar el proceso. "Ante una serie de terremotos de estas características, nuestra prioridad es acompañar a los asegurados desde el primer momento, ofrecerles información clara y facilitar al máximo la tramitación de los daños," ha señalado Juan Carlos Blázquez, director de Prestaciones de Santalucía.
La aseguradora también ha dispuesto un teléfono especial operativo las 24 horas, 900 125 125, para comunicar incidencias, consultar coberturas y recibir orientación. Además, ha intensificado la información disponible a través de sus canales digitales y el Área Privada.
