En los últimos diez años, la digitalización de las empresas en España ha experimentado un gran avance. Sin embargo, sectores como el comercio minorista todavía tienen mucho por hacer en este campo, según el último informe sobre la digitalización de las PYMES publicado por el ONTSI (Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad). De hecho, solo el 2,3% de los comercios minoristas en España utilizan inteligencia artificial en sus operaciones, y apenas el 3,1% han adoptado soluciones de big data.
En cuanto al uso de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), apenas supera el 10%, mientras que la factura electrónica solo es utilizada por el 7,7% de las empresas. Asimismo, las ventas online representan únicamente el 9% del total de las transacciones comerciales. Las principales barreras identificadas para avanzar en este ámbito, según una encuesta reciente de la Cámara de Comercio de España, son la falta de tiempo y de competencias digitales.
Ante este panorama, un grupo de emprendedores ha creado "Nexa Digital Retail", una nueva startup cuyo objetivo es ayudar a empresas del sector retail y centros comerciales a avanzar en su transformación digital. Los fundadores, Sebastián Palacios, antiguo CEO de Carmila en España e Italia, una de las mayores operadoras de centros comerciales de Europa, y Rubén Peña, un especialista en tecnología con una sólida trayectoria emprendedora y profesor en INESDI Business Techschool, poseen cada uno el 47,5% de la compañía. La empresa comienza su andadura con un equipo de 15 profesionales altamente capacitados.
Nexa Digital Retail, con sede en Madrid, tiene la ambición de cambiar las reglas del juego en la digitalización del comercio, enfocándose en un enfoque práctico y orientado a resultados. Su misión es ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia a través de soluciones que optimicen sus procesos, aumenten las ventas al ofrecer experiencias únicas a los clientes y reduzcan costos.
La startup ofrece una propuesta diferenciada basada en un profundo conocimiento del sector retail y los centros comerciales, una visión innovadora para diseñar programas de fidelización, un servicio personalizado e integral, y soluciones tecnológicas enfocadas en generar valor añadido.
El plan de crecimiento de Nexa busca convertirla en un actor clave en el ámbito de la consultoría tecnológica para el comercio minorista en un periodo de tres años. Rubén Peña expresó su entusiasmo por el proyecto: "Este nuevo desafío empresarial es motivo de orgullo para mí, ya que responde a una necesidad real en el mercado. Muchos proveedores de tecnología no comprenden bien las necesidades específicas del sector retail. Con Nexa, queremos unir estas dos áreas en beneficio del comercio y los centros comerciales".
Sebastián Palacios, por su parte, comentó: "Después de tres décadas en el mundo del retail y los centros comerciales, estoy muy ilusionado con este nuevo proyecto. La digitalización es esencial para que el comercio se mantenga competitivo y crezca. Estoy seguro de que Nexa Digital Retail se convertirá en un aliado estratégico para muchas empresas en España".
