Sandra Andújar estudió comunicación, un área que sentó las bases de lo que sería su trayectoria posterior. Encontró en las ventas un segmento donde crecer y aportar valor, algo que aplica ahora como presidenta de Elite Excellence- Federación Española del Lujo. Con esta organización, Andújar trabaja para cohesionar el segmento del lujo, que en su opinión representa un motor cultural, económico y social.
Háblenos de su trayectoria profesional y de los proyectos que ha emprendido hasta el momento
Siempre he sentido una gran curiosidad por aprender y crear. Estudié Ciencias de la Comunicación en Blanquerna - Universidad Ramón Llull y me especialicé en marketing con posgrados en la Universidad Pompeu Fabra (IDEC) y EADA Business School. También me formé en ventas y dirección de equipos, descubriendo que vender no es solo una transacción, sino un acto de escucha activa, comprensión, asesoramiento y, sobre todo, de ayudar y aportar soluciones reales a los problemas de tu cliente. Observé que los grandes líderes y personas que me inspiraban vendían sus ideas, objetivos y visiones, lo que resultó ser un aprendizaje tanto profesional como personal. A pesar de ser siempre muy extrovertida, tenía un toque de timidez, y este camino me ayudó a desarrollar seguridad y a aprender a exponerme en público.
Comencé mi carrera como locutora y creativa en radio, para después pasar a trabajar en Grupo Planeta, donde gestioné proyectos en radio, televisión, prensa, cine e internet, una experiencia que me dio una visión global del mercado "mass market". Esto me preparó para explorar su opuesto: el lujo, un sector que se rige por la exclusividad y la excelencia. Entender bien las reglas del juego de cada segmento ha sido crucial.
Con el tiempo, decidí especializarme en proyectos editoriales, dirigiendo una revista de negocios desde la que abrí una línea de eventos corporativos. Posteriormente, y también en el ámbito editorial, colaboré con figuras como Boris Izaguirre. Más adelante, fundé mi primera empresa de marketing y eventos de lujo, donde diseñé experiencias para marcas como Porsche, Jaguar, clase business de AFKLM, además de proyectos para consultorías.
En 2016, cofundé y asumí la presidencia de Elite Excellence - La Federación Española del Lujo, una entidad de prestigio que aglutina a más de 130 marcas de alta gama y lujo. Es un proyecto que me apasiona profundamente, al que dedico todo mi esfuerzo y que me sigue cautivando en cada uno de sus desafíos y logros. A lo largo del camino, he aprendido que la pasión y la perseverancia deben ir de la mano de la creatividad sin perder el norte, hay que poner foco. Algunos proyectos que no prosperaron me enseñaron la importancia de priorizar lo esencial.
Encuentro inspiración en mi entorno, mi propia experiencia y la literatura, de la que cada mes obtengo un mantra. Este mes, proviene de Hábitos Atómicos, de James Clear: "Si mejoras solo un 1% cada día, al final del año habrás mejorado un 37%." Cada paso suma en este viaje hacia la excelencia.
¿Qué motivos le llevaron a fundar la Federación Española del Lujo?
La Federación Española del Lujo nació al identificar la necesidad de cohesionar el sector del lujo en España. Nuestra visión fue crear una plataforma que uniera a las marcas de alta gama y lujo, ofreciendo un espacio donde las empresas pudieran generar alianzas estratégicas, compartir conocimiento, y defender los intereses comunes del sector. Desde entonces, nos dedicamos a conectar a las empresas del lujo, facilitando su colaboración tanto entre ellas como con sus clientes finales. Apoyamos tanto a las marcas nacionales como internacionales que apuestan por España como un mercado clave para su crecimiento.
Además, buscamos destacar el lujo no solo como un sector comercial, sino también como un motor cultural, económico y social, que aporta valor a la sociedad a través de su innovación, sostenibilidad y compromiso con la excelencia, impulsando congresos y actividades de divulgación.
Finalmente, unimos fortalezas y recursos para respaldar iniciativas filantrópicas y culturales que enriquecen nuestro país, contribuyendo a hacer de él un lugar mejor.
¿Qué es para usted el lujo?
El lujo es aquello extraordinario que, por su escasez y singularidad, satisface un deseo, crea experiencias significativas que enriquecen la vida y fomentan una conexión emocional.
¿Cuál es su valoración del sector del lujo en nuestro país?
El gasto mundial en este sector alcanzará entre 1,48 y 1,5 billones de euros en 2024, estabilizándose tras un periodo de rápida expansión, pero actualmente afecta la inflación, la debilidad económica global y la creciente competencia de productos de imitación.
Los consumidores priorizan las experiencias sobre los productos tangibles, y esta es una de las principales fortalezas de España en el sector del lujo: su capacidad para ofrecer vivencias únicas. La oferta abarca desde una gastronomía de alta calidad, que incluye restaurantes de renombre y opciones locales, hasta lujosos hoteles en ciudades como Barcelona y Madrid, así como resorts en las islas y casas rurales en entornos naturales.
Nuestro país se beneficia de un aumento en la llegada de turistas de alto poder adquisitivo, y las principales marcas de lujo tienen una sólida presencia en el mercado. España no solo alberga marcas icónicas, sino que se está convirtiendo en un destino de lujo en sí mismo, ofreciendo experiencias que redefinen el concepto de vivir bien
Sin embargo, el sector enfrenta desafíos. La competencia de otros destinos europeos, como Francia e Italia, junto con la urgente necesidad de avanzar en sostenibilidad y digitalización, son áreas que requieren atención. Los consumidores buscan cada vez más experiencias de compra fluidas y responsables, lo que representa un llamado a la acción para las marcas de lujo en España.
El perfil de los consumidores de lujo en España está en constante evolución. La "generación plateada" (clientes mayores de 50 años) cobra cada vez más relevancia, mientras que los millennials y la Generación Z también juegan un papel fundamental. Estas nuevas generaciones promueven valores como la sostenibilidad y la ética empresarial, lo que impulsa a las marcas a ajustar sus estrategias y a ofrecer productos que reflejen autenticidad y responsabilidad.
¿Y cómo valora el ecosistema emprendedor en España?
En nuestro país, la figura del empresario enfrenta varios estigmas sociales y grandes cargas impositivas. A menudo olvidamos que el 99,9% de las empresas en España son pequeñas y medianas empresas (pymes), que generan el 70% del empleo en el país, según CEPYME. Estos emprendedores y sus empresas asumen riesgos y desafíos constantes, y suelen encontrarse con una fiscalidad bastante dura que limita su capacidad para reinvertir y crecer. Estas cargas impositivas pueden desincentivar la creación de nuevas empresas e incluso llevar a algunos a operar en la economía informal o a abandonar el país en busca de mejores condiciones fiscales.
Además, la burocracia asociada a la gestión fiscal representa un gran obstáculo, ya que consume tiempo y recursos que podrían destinarse a áreas cruciales como la estrategia de crecimiento y la atención al cliente.
Uno los retos más significativos que enfrentan los líderes es la conocida soledad del líder. Por eso, es esencial crear una red o ecosistema de profesionales que compartan tus desafíos o que puedan inspirarte en el camino que deseas seguir. Muchas veces, el entorno familiar, la pareja o los amigos no comprenden este deseo de emprender, lo que puede generar frustración, ya que no entienden por qué eliges complicar tu vida. Es fundamental seleccionar cuidadosamente a quienes te aconsejan en tu travesía, ya que preservar tu energía y motivación a lo largo del proceso es clave. La presión de tomar todas las decisiones importantes puede intensificar ese sentimiento de soledad. "Eres la media de las cinco personas con las que más te rodeas", decía Jim Rohn.
“Buscamos destacar el lujo no solo como un sector comercial, sino también como un motor cultural, económico y social, que aporta valor a la sociedad”
¿Qué consejos daría a todos aquellos que quieren emprender?
Antes de lanzarte a emprender, tómate el tiempo para conocerte a ti mismo e identificar tu perfil. Es fundamental desidealizar el concepto de emprendimiento; no es una solución mágica a todos los problemas. Lo atractivo de ser emprendedor es la libertad de tomar tus propias decisiones y la posibilidad de ganar mucho dinero si tienes éxito. Además, puedes crear algo valioso para ti o tu entorno, y marcar una diferencia. Tienes flexibilidad para manejar tu tiempo, lo que puede facilitar un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la incertidumbre financiera puede ser un gran reto, especialmente al inicio.
Por otro lado, ser asalariado ofrece estabilidad financiera con un ingreso regular y beneficios como seguro médico y planes de jubilación. Sin embargo, esto puede significar menos autonomía y que debes seguir las normas de la empresa. Además, tus ingresos pueden estar limitados y a menudo sientes que no tienes mucha flexibilidad en tus horarios. El miedo a perder el empleo también puede generar estrés y, a veces, puedes sentir una desconexión con lo que haces. En algunos casos, trabajar para otra persona puede resultar ser una opción más satisfactoria que la aventura de emprender.
Si después de esta reflexión eliges emprender probablemente es porque eres un soñador, tienes una idea, te motiva intentarlo, tu atrevimiento y deseo supera los miedos. Si es así pruébalo. Además de tu ilusión y pasión vas a necesitar mucha disciplina y fuerza mental: Recuerda que el éxito y el fracaso son reflejos directos de tus hábitos mentales. Para liderar bien, primero debemos gestionarnos a nosotros mismos ya que ser emprendedor espeja tus ángeles y demonios.
En los inicios de un proyecto, si decides asociarte con alguien, es esencial que esa persona tenga un perfil y un rol que sean claramente diferenciados al tuyo. En cuanto al equipo que estés formando, una de las prioridades deberá ser enfocar esfuerzos en las ventas. Es crucial resaltar que la actitud, la motivación, el compromiso y la alineación con los valores de la empresa pueden ser más significativos que la experiencia.
A medida que tu negocio crezca y desarrolles un equipo eficiente, es fundamental aprender a delegar. Recuerda que delegar no significa desentenderse de las responsabilidades; implica enseñar tu método y guiar el proceso de manera efectiva.
Si logras superar tu primer año de vida empresarial, ¡felicítate! Solo el 20% de las empresas logra este importante hito, lo cual representa un gran logro. Y si logras mantener tu negocio durante más de cinco años, premia tu esfuerzo, ya que solamente el 10% de las empresas puede alcanzar esta marca. Es esencial celebrar cada paso.
Una vez que tu empresa haya alcanzado la madurez, ten presente que, para acelerar su crecimiento, a menudo es más eficaz hacer menos pero hacerlo mejor. Evita caer en la trampa de la reinvención constante; en vez de eso, identifica las áreas que funcionan bien y potencia esas fortalezas. Sé innovador en tus enfoques, pero mantente enfocado en tus objetivos y evita abrir demasiadas puertas al mismo tiempo, ya que esto puede dispersar tus recursos.
La mentalidad emprendedora suele ser creativa y orientada a la acción, pero necesitarás también una gran capacidad de reflexión, investigación de mercado y análisis de datos. Aparca la intuición de vez en cuando para que la lógica y la información te ayuden a tomar decisiones.
Por último, aléjate las operaciones diarias si has construido un equipo sólido que pueda manejarlo mejor que tú. Solo así podrás concentrarte en llevar la empresa al siguiente nivel. Recuerda que el éxito y el dinero pueden fluctuar, pero el tiempo no se recupera.
La diferencia entre un emprendedor y su empresa radica en cómo enfrentas los problemas y en tu habilidad para desapegarte de ellos. Si bien cada proyecto es especial y único, es crucial reconocer que muchas conductas tienden a repetirse. Con una buena mentoría, podrás redirigir y acelerar tu empresa desde cualquier etapa en la que te encuentres.
¿Cuál es su máxima o tu lema cuando vienen malos tiempos?
La vida no está hecha para ser perfecta; acéptala como un regalo y no como un derecho. Cada persona enfrenta sus propias batallas. Elige reaccionar con amabilidad hacia ti mismo y compasión hacia los demás. Cada experiencia es un escalón en el camino hacia el aprendizaje y el crecimiento personal; aquello que te moldea, te transforma. Cada desafío y triunfo forja tu identidad.
Su visión de futuro en una frase
Avanza con la experiencia de una mujer madura, lleva contigo la pasión de una adolescente y mantén siempre la curiosidad, el deseo de aprender y la alegría de una niña.
