La inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que los españoles planifican sus viajes, según el último Informe global sobre la percepción de la IA de Booking.com. Este estudio revela que el 87% de los españoles desea utilizar IA para planificar sus próximos viajes. A pesar de esta tendencia, existe cierta cautela: solo el 9% se siente cómodo delegando completamente las decisiones en la IA.
El impacto de la inteligencia artificial en el turismo
El informe, que recopiló más de 37.000 respuestas en 33 países, muestra que el 63% de los encuestados cree que los viajes estarán completamente automatizados en el futuro. Ya, el 56% ha utilizado herramientas de IA para organizar sus desplazamientos. La tecnología también se presenta como un aliado para mejorar la calidad de los viajes, con un 67% valorando la capacidad de la IA para evitar destinos sobrepoblados y un 53% apreciando su fomento de experiencias con un impacto positivo en las comunidades locales. Además, un 59% considera que la IA facilita viajes más cómodos y eficientes.
La IA generativa representa uno de los cambios tecnológicos más significativos de nuestra era
afirma Pilar Crespo, responsable de Booking.com en España y Portugal. En sus declaraciones, Crespo subraya la importancia de generar confianza, garantizar la transparencia y priorizar la seguridad en el desarrollo y aplicación de esta tecnología.
Perfil de usuarios y aplicaciones actuales
El estudio también desglosa los perfiles de los usuarios respecto al uso de IA: un 30% se identifica como «entusiasta», un 10% como «defensor» y un 38% como «detractor». Actualmente, el 97% de los españoles emplea la IA para búsquedas online, mientras que el 88% recibe recomendaciones personalizadas y el 74% ha experimentado con herramientas generativas como asistentes conversacionales o editores automáticos.
Nuestra responsabilidad va más allá de la tecnología
, destaca Crespo, refiriéndose al papel de las empresas en la adopción segura y efectiva de la inteligencia artificial.
Este entusiasmo por la IA no está exento de reservas, pues un 38% de los usuarios siempre verifica la información proporcionada por la IA. Esta dualidad subraya la necesidad de un enfoque equilibrado que equilibre avance y control en la aplicación de esta tecnología.
