La industria de las telecomunicaciones nunca había navegado en aguas tan agitadas. El último informe EY Top 10 Risks for Telecommunications in 2026 dibuja un escenario donde la inteligencia artificial, la presión regulatoria y las tensiones geopolíticas elevan los riesgos a un nivel crítico para el próximo año. El sector entra de lleno en un contexto que EY define como NAVI: no lineal, acelerado, volátil e interconectado.
El sector entra en un contexto no lineal, acelerado, volátil e interconectado, según EY
A medida que la tecnología se convierte en el sistema nervioso de la economía y las expectativas de consumidores y gobiernos se disparan, la confianza digital se vuelve la divisa esencial de las operadoras. Privacidad, seguridad y ética en el uso de datos vuelven a encabezar la lista de amenazas por tercer año consecutivo, un síntoma del papel estructural que ha adquirido este riesgo.
Victoria Fraguas, socia responsable de TMT en EY España, lo deja claro: “El riesgo más relevante y urgente sigue siendo subestimar los imperativos cambiantes en materia de privacidad, seguridad y confianza. La acelerada adopción de nuevas tecnologías -especialmente la Inteligencia Artificial (IA)- está multiplicando los puntos de exposición y elevando la exigencia regulatoria y social en torno a la gestión ética y segura de los datos”.
Victoria Fraguas, socia de EY: “Las telecos avanzan más lentamente que otros sectores en la implantación de marcos sólidos de IA responsable”
Fraguas añade que “para las operadoras españolas, reforzar la ciberseguridad, la gobernanza del dato y la transparencia en el uso de la IA no es solo un requisito normativo, sino un elemento clave para preservar la confianza del cliente y la reputación del sector. Tal y como pone de manifiesto el informe, este riesgo se mantiene como el número uno por tercer año consecutivo, lo que refleja su carácter estructural y su impacto transversal en todo el ecosistema telco”.
El informe avisa de que el 59 % de las telecos aún no dispone de sistemas sólidos para mitigar los riesgos derivados de la IA. Otros sectores han avanzado antes en gobernanza algorítmica, dejando a las operadoras expuestas ante posibles efectos colaterales del despliegue acelerado.
Fraguas insiste en la urgencia de una acción decidida: “El estudio evidencia que las telecos avanzan más lentamente que otros sectores en la implantación de marcos sólidos de IA responsable. Superar esta brecha requerirá combinar gobernanza ética, transparencia algorítmica y cultura de responsabilidad digital, situando la IA responsable como un elemento de competitividad y no únicamente de cumplimiento”.
Mientras tanto, la transformación tecnológica continúa a un ritmo vertiginoso. La retirada de las redes 2G/3G y el desmantelamiento de sistemas heredados son inevitables para avanzar hacia infraestructuras más inteligentes, automatizadas y rentables. Sin embargo, el riesgo de ejecutar mal esta transición crece.
Isabel de Dios, socia corresponsable de TMT en EY, advierte que “la transformación ineficaz a través de nuevas tecnologías constituye otro riesgo crítico para 2026. El éxito no dependerá únicamente de la inversión tecnológica, sino de la capacidad de las organizaciones para alinear cultura, talento y modelo operativo con su nueva arquitectura digital”.
Isabel de Dios, socia de EY: “El éxito no dependerá únicamente de la inversión tecnológica, sino de la capacidad para alinear cultura, talento y modelo operativo con la nueva arquitectura digital”
A ello se suma un fenómeno geopolítico cada vez más determinante. El mapa de riesgos incorpora por primera vez la dimensión de soberanía digital, con Europa tratando de blindar sus infraestructuras críticas y su autonomía tecnológica.
“En el actual contexto de tensiones geopolíticas y redefinición de la soberanía digital, las telecomunicaciones son un pilar esencial para la autonomía tecnológica europea”, señala de Dios. España, con una cobertura de fibra del 91 %, figura entre los países mejor posicionados para sostener esa estrategia.
La guerra por el talento intensifica todavía más la presión sobre el sector. Perfiles en ciberseguridad, cloud e IA son escasos y globalmente disputados. Fraguas aporta datos preocupantes: “La demanda de perfiles especializados en ciberseguridad (67 %), IA y machine learning (65 %) está creciendo de forma crítica. Para atraer y retener este talento, las telecos deben avanzar en tres direcciones: upskilling y reskilling, modelos laborales flexibles y una propuesta de valor diferencial”.
El mensaje general del informe es contundente: las telecos que entiendan el riesgo como una palanca para innovar saldrán reforzadas de este cambio de era; las que lo ignoren quedarán relegadas. «Las compañías de telecomunicaciones que alineen estrategia y gestión de riesgos estarán mejor posicionadas para convertir la incertidumbre en crecimiento sostenible», apuntó Fraguas durante la presentación. De Dios lo resume en una línea que pone deberes al sector: “No se trata solo de mitigar riesgos; se trata de impulsar el crecimiento con más claridad, velocidad y propósito”.
2026 será un año bisagra para las telcos: o asumen el riesgo como brújula estratégica, o la nueva economía digital seguirá avanzando sin ellas.
