En 2025, las compras ‘online’ en la Península Ibérica alcanzaron más de 125.000 millones de euros, lo que representa un aumento del 13,7% en comparación con el año anterior. Este avance se detalla en la décima edición del ‘Informe de Comercio Electrónico’ de CTT, que examina el comercio digital en España y Portugal. Las categorías más solicitadas siguen siendo la moda y la electrónica, aunque en España el crecimiento más destacado fue en los productos alimenticios ofrecidos por supermercados, con un alza del 6,1% respecto a 2023. En Portugal, «Utensilios para el hogar» mostró un aumento del 5,85% frente a 2023.
El comercio digital mantiene su dinamismo, impulsado por la preferencia de los consumidores hacia la comodidad y autonomía que brinda este canal. En 2024, el volumen de transacciones en línea superó los 110.400 millones de euros en ambos países, afianzando un crecimiento sostenido. Ese año, los compradores digitales en Portugal aumentaron un 2,1% y en España un 6%, lo que equivale a cerca de 27,8 millones de consumidores. El gasto medio anual de los españoles sigue siendo superior al de los portugueses, aunque en Portugal el gasto por comprador crece más rápidamente.
Tendencias del consumidor ‘online’
En Portugal, la frecuencia de compra por consumidor subió un 11,2%. En España, este aumento se atribuye a la inclusión de nuevos compradores y a una mayor regularidad de compra entre quienes ya participan activamente en el comercio digital. Respecto a la sostenibilidad, más del 50% de los compradores ‘online’ ibéricos están dispuestos a esperar más por sus pedidos para disminuir el impacto ambiental. En España, el 63% apoya esta medida, mientras que en Portugal, el respaldo es del 59,6%.
El informe subraya que «el comercio digital se consolida como una herramienta estratégica» para mejorar la competitividad y responder eficientemente a las necesidades del cliente
En términos de entrega, la entrega a domicilio sigue siendo la opción favorita para el 68,4% de los consumidores, aunque se espera que esta preferencia disminuya con el tiempo. En Portugal, ha crecido el interés por las taquillas (+5,7% respecto al año previo), mientras que en España las preferencias de entrega permanecen estables. La compra y venta de productos de segunda mano también se está asentando como una práctica común, especialmente entre los jóvenes de la ‘Generación Z’, siendo el intercambio C2C un mercado en expansión. Actualmente, el 44% de los portugueses y el 40,6% de los españoles ya compran productos de segunda mano, con expectativas de aumentar estas adquisiciones en el futuro.
