Banco Santander ha dado a conocer su ambicioso plan estratégico hasta 2028, centrándose especialmente en mejorar sus costes operativos y alcanzar una eficiencia comparable a la de una fintech. Ana Botín, presidenta ejecutiva de la entidad, subrayó la importancia de la eficiencia como uno de los pilares del próximo ciclo financiero. Según Botín, ahora los costes son más predecibles, lo que asigna responsabilidades más claras dentro de la organización.
Botín destacó el modelo global del Santander, el cual está revolucionando la forma en que el banco opera, incrementando los ingresos por cliente y reduciendo los costes. Esto se traduce en un aumento de los beneficios con un uso eficiente del capital. Asimismo, la posición de capital del banco permite opcionalmente realizar adquisiciones selectivas cuando los retornos son superiores a las recompras de acciones. Se espera que el banco genere 50.000 millones en capital hasta 2028 para este propósito.
En el ámbito de la tecnología, el plan One Transformation promete ahorros entre 4.000 y 5.000 millones hacia 2028. Además, las sinergias provenientes de adquisiciones recientes, como TSB y Webster, aportarán 1.200 millones en ahorros adicionales. Botín aseguró que el capital se asigna mejor cada vez, tanto entre geografías como entre negocios globales, aprovechando las plataformas tecnológicas comunes para impulsar la colaboración entre los negocios del banco.
Por otra parte, Santander busca integrar profundamente la inteligencia artificial (IA) en su plataforma bancaria, utilizando su vasto acervo de datos de calidad acumulados durante décadas. Este enfoque de IA está dividido en una parte defensiva, que optimiza los procesos internos, y una parte ofensiva, que aplica la tecnología a áreas como Openbank y PagoNxt. El objetivo es lograr una contribución de aproximadamente 1.000 millones de euros en ingresos adicionales y reducción de costes durante este periodo.
El plan estratégico de Banco Santander también prevé un beneficio neto de más de 20.000 millones de euros en 2028, con un impulso en el dividendo en efectivo por acción. Se proyecta superar la cifra de 210 millones de clientes para el final del periodo, y alcanzar un retorno sobre capital tangible superior al 20%. El banco tiene como objetivo mantener una ratio de eficiencia del 36% y cerrar con una ratio de capital CET1 en torno al 13%, dentro de su rango operativo objetivo.
Finalmente, Santander busca simplificar productos y procesos, lo que optimizará su ratio de eficiencia y mejorará su operatividad global.
