Los partidos que forman el Gobierno de coalición, PSOE y Sumar, han presentado una reforma legal en el Congreso con el objetivo de declarar nulos todos los contratos firmados a través de llamadas comerciales no consentidas por el consumidor. La propuesta establece que, en el contexto de la contratación telefónica, se presumirá la ausencia de voluntad de contratar, resultando en la nulidad del contrato cuando se incumpla la normativa sobre llamadas no solicitadas.
Aunque la Ley General de Telecomunicaciones ya reconoce el derecho de los consumidores a no recibir este tipo de llamadas sin un consentimiento expreso previo, el Gobierno denuncia que esta normativa se incumple de manera reiterada. «Los numerosos incumplimientos de este precepto tienen consecuencias económicas para las personas consumidoras», resaltan PSOE y Sumar en su enmienda, según informa Europa Press.
Los partidos del Gobierno subrayan que este tipo de llamadas son intrusivas y generalmente inesperadas
Esto coloca a los consumidores en una situación de desventaja, ya que no pueden analizar detalladamente la oferta, los términos ni las condiciones del contrato. Además, argumentan que la presión ejercida por las operadoras telefónicas «puede inducir a una decisión apresurada», limitando así la capacidad del consumidor para reflexionar y comparar alternativas.
En este sentido, la reforma estipula que los contratos firmados a raíz de estas llamadas se consideren nulos debido a la falta de consentimiento, un elemento fundamental en cualquier transacción. La enmienda también establece que el consentimiento previo para recibir llamadas comerciales deberá renovarse cada dos años, asegurando así el respeto continuo a la voluntad real de los consumidores.
Actualmente, esta enmienda será debatida en la ponencia de la Comisión de Derechos Sociales y Consumo, y, si se obtiene la mayoría necesaria, se integrará en la legislación correspondiente.
Nueva ola de estafas telefónicas en contratos de energía: señales de alerta y cómo actuar
