El servicio de ciberseguridad 017, gestionado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) bajo el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, ha experimentado un aumento significativo en las consultas, alcanzando las 138.003 durante 2025 hasta el 20 de diciembre. Este incremento supone un 40% más respecto a las 98.546 consultas del año anterior.
Este aumento se debe, en parte, a una campaña publicitaria lanzada con el lema “Si algo digital te preocupa, el 017 se ocupa”. El ministro Óscar López destacó la importancia de fortalecer este servicio gratuito, subrayando que «sin ciberseguridad no es posible la transformación digital». Según López, es fundamental que la sociedad desarrolle una cultura de ciberseguridad y utilice herramientas como el 017 para protegerse.
Los datos proporcionados revelan que el 51% de las consultas son reactivas frente a problemas, mientras que el 49% son de carácter preventivo e informativo. La mayoría de estas consultas (89%) provienen de ciudadanos particulares, quienes se enfrentan principalmente a problemas relacionados con compras fraudulentas, vishing y smishing.
También se ha registrado un aumento en las llamadas realizadas por menores o su entorno, que en 2025 constituyeron el 4% de las consultas. Estos contactos han girado en torno a la privacidad y reputación online, temas de sextorsión y suplantación de identidad.
Durante un evento en la sede del Incibe en León, el trío musical leonés Café Quijano fue nombrado ‘Cibercooperante de Honor’. Este reconocimiento destaca a figuras públicas que promueven valores de seguridad digital y el uso responsable de las tecnologías de la información y la comunicación.
Su Majestad la Reina doña Letizia, Jesús Calleja y Vicente del Bosque, entre otros, forman parte del listado de ‘Cibercooperantes de Honor’ del Incibe, al que se une Café Quijano
Las empresas, por su parte, conforman el 7% de las consultas, con especial preocupación por la suplantación de identidad, el phishing y el ‘fraude CEO’. Estas cifras reflejan un enfoque creciente en protección digital tanto en el ámbito personal como corporativo.
