En España, viajar por trabajo se ha convertido en un ejercicio de paciencia y resiliencia. Según el último informe anual de TravelPerk, casi nueve de cada diez profesionales (88 %) experimentaron algún tipo de incidencia en sus desplazamientos durante los últimos 12 meses. La cifra no solo supone un incremento respecto al año anterior, sino que también revela el alto precio que estas interrupciones tienen tanto en términos económicos como humanos.
Las cancelaciones en transporte ya afectan al 30 % de los viajeros de negocios, frente al 25 % en 2024, y los retrasos de más de una hora son una realidad para el 61 %. A esto se suman fenómenos meteorológicos más frecuentes, que impactaron al 24 % de los viajeros en 2025, y el aumento de huelgas, que alcanzaron al 28 % de los desplazamientos.
El coste económico es abrumador
TravelPerk calcula que las empresas españolas gastan más de 504 millones de euros al año para hacer frente a estos contratiempos, lo que representa un 2,2 % del presupuesto nacional de viajes de negocios. En promedio, cada trabajador afectado generó gastos adicionales de 256 € en alojamiento imprevisto, 200 € en transporte local, 194 € en comidas y 232 € en horas extra.
Las consecuencias van más allá de lo financiero. Los viajes se prolongaron en una media de 3 horas y 45 minutos, aumentando el estrés en el 57 % de los viajeros y afectando al equilibrio personal y laboral de más de la mitad (52 %). El 16 % perdió oportunidades de negocio y uno de cada cuatro no pudo cumplir con obligaciones familiares. Un 28 % incluso se vio obligado a cancelar vacaciones o planes personales.
Ante este panorama, empresas y profesionales buscan soluciones. Un tercio ya apuesta por tarifas flexibles, mientras que otro 28 % añade tiempo adicional a sus itinerarios. El uso de aplicaciones y plataformas digitales para mantenerse informados crece, pero el factor humano sigue siendo clave: el 68 % de los españoles prefiere resolver incidencias hablando con un agente en persona o por teléfono antes que confiar en chatbots o autoservicio digital.
Roy Hefer, director financiero de TravelPerk, lo resume así: “Los viajes no son solo una línea más del presupuesto, son una inversión en el éxito futuro de la empresa. Incluir tarifas flexibles y cobertura de cancelación es fundamental para garantizar la productividad y el retorno de esa inversión.”
La compañía, que combina tecnología de vanguardia con asistencia personalizada, recuerda que la anticipación y el apoyo humano siguen siendo esenciales. Como señala Kamil Jagodzinski, VP de Atención al Cliente de TravelPerk: “La tecnología sin un buen servicio no basta. El viajero necesita sentirse cuidado para que, incluso en medio de un apagón o una huelga, pueda seguir adelante con sus compromisos.”
El informe, elaborado a partir de encuestas a 7.000 profesionales de cinco países, evidencia que viajar por negocios sigue siendo crucial para las empresas, pero también un reto cada vez mayor en un contexto marcado por cancelaciones, huelgas y fenómenos meteorológicos cada vez más frecuentes.
