Banco Santander ha iniciado un proceso de reestructuración que contempla el despido de más de 1.000 empleados en España y el cierre de más de 400 oficinas, según informa Vozpópuli. Este ajuste afectaría también a la división de Consumer y se encuentra en fase preliminar, con negociaciones en curso con los sindicatos para establecer las condiciones económicas de las salidas, posiblemente a través de un Expediente de Regulación de Empleo (ERE).
Mientras tanto, en Reino Unido, Santander UK ha anunciado el cierre de 95 sucursales, equivalentes al 21% de su red, y la posible eliminación de 750 puestos de trabajo. La entidad justifica esta medida por el cambio en el comportamiento de los clientes, que optan cada vez más por la banca digital. Desde 2019, las transacciones digitales han aumentado un 63%, mientras que las operaciones en sucursales han disminuido un 61%.
A pesar de los recortes, Santander UK mantendrá 349 oficinas operativas, incluyendo 290 sucursales de servicio completo, 36 con horario reducido, 18 sin mostrador y cinco Work Cafés. Además, la entidad implementará el modelo de "Banqueros Comunitarios", que brindarán atención personalizada a los clientes en sus comunidades locales.
Estas decisiones han generado tensión entre los empleados y los sindicatos, que critican que se realicen despidos a pesar de los beneficios obtenidos por el banco. En 2024, Banco Santander reportó un beneficio neto de 12.574 millones de euros, un 14% más que el año anterior.
Ana Patricia Botín, presidenta, ha defendido la estrategia de transformación digital, argumentando que es necesaria para adaptarse a las nuevas demandas de los clientes y garantizar la sostenibilidad a largo plazo de la entidad. Sin embargo, los sindicatos temen que la digitalización se utilice como excusa para reducir plantilla y cerrar oficinas, afectando negativamente a los empleados y a los clientes menos familiarizados con las tecnologías digitales.
Queda claro que Banco Santander enfrenta un proceso de transformación que implica decisiones difíciles, como la reducción de personal y el cierre de oficinas, en su esfuerzo por adaptarse a un entorno cada vez más digitalizado. La entidad asegura que brindará apoyo a los empleados afectados y buscará minimizar el impacto en los clientes, especialmente en las comunidades rurales y entre los usuarios más vulnerables.
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