En un entorno laboral cada vez más competitivo y cambiante, la inteligencia artificial (IA) se está consolidando como una herramienta clave para transformar la gestión del talento. Así lo demuestra un nuevo estudio de Capterra, plataforma líder de descubrimiento y análisis de software, que ha analizado el impacto de la tecnología en los departamentos de recursos humanos (RRHH) de empresas españolas.
El informe, basado en una encuesta realizada en abril de 2025 a más de 3.200 líderes de RRHH en 11 países, 300 de ellos en España, revela que atraer y retener talento sigue siendo uno de los principales retos para las empresas en nuestro país. Un 43% de los profesionales españoles del sector señala la captación de talento cualificado como su mayor desafío para los próximos 12 meses, seguido de cerca por la necesidad de garantizar el bienestar y la salud mental de los empleados (41%).
Contratación más eficiente gracias a la IA
Uno de los hallazgos más destacados del informe es cómo la IA ya está ayudando a las empresas a abordar estos desafíos. En el ámbito del reclutamiento, el 51% de los responsables de RRHH en España anticipa un aumento en los costes de selección, mientras que el 52% espera un crecimiento de plantilla. Sin embargo, solo el 37% considera que el software de reclutamiento es “extremadamente importante”, lo que sugiere que aún hay margen de mejora en su adopción y valoración.
Pese a esta percepción, los beneficios de incorporar funciones de IA en estos procesos son evidentes: el 68% de los encuestados afirma haber mejorado su productividad, el 56% destaca una mayor eficiencia, y el 41% señala mejoras en el análisis de talento.
Para Manu Romero, especialista en experiencia del empleado, el éxito en esta área parte de una comprensión profunda de las personas.
“Conoce como nadie a tus perfiles objetivo. Obsesiónate con saber qué valoran, qué demandan, qué les hace elegir una empresa u otra”.
La formación y el desarrollo, otro gran frente
Otro desafío identificado es la necesidad de mejorar las habilidades de los empleados. Un 39% de los encuestados cita la capacitación y mejora de competencias como un reto clave, y otro 39% menciona dificultades para formar a nuevos usuarios en el uso del software de RRHH. Además, el 59% de las empresas espera aumentar su inversión en formación durante el próximo año.
Aunque el 44% ya utiliza funciones de IA en sus herramientas de RRHH, un 35% admite que la falta de habilidades relacionadas con la IA en su plantilla es una barrera significativa. Según Gianluca Rosania, experto en RRHH, el enfoque debe ser más estratégico: “Un buen sistema de gestión del aprendizaje debe funcionar como un GPS del crecimiento, no como una biblioteca olvidada”.
IA para mejorar el compromiso y la retención
El impacto de la IA no se limita al reclutamiento. El 42% de los encuestados que ya integran funciones de IA en sus sistemas reporta una mejora en la satisfacción o compromiso de los empleados. En cuanto a la retención, el 24% de los usuarios de software con IA afirma haber visto mejoras, frente al 19% que no utiliza estas funciones.
Romero insiste en la importancia de alinear tecnología con necesidades reales: “La herramienta debe ser una respuesta a una necesidad concreta. Solo así se consigue impacto”.
Riesgos emergentes en la adopción de IA
Sin embargo, la adopción de IA no está exenta de riesgos. El 65% de los líderes de RRHH considera que la seguridad es un factor “extremadamente importante” al evaluar software. Entre las preocupaciones más comunes figuran la integración con otros sistemas (45%) y la evaluación del valor y riesgos de la IA (44%).
Además, se identifican desafíos técnicos como auditar algoritmos (41%), garantizar la privacidad de los datos (36%) y comprender el funcionamiento interno de la IA (35%).
Rosania subraya que la seguridad debe ser un pilar estratégico: “Las empresas que invierten en soluciones con gobernanza robusta no solo protegen su información, también protegen su reputación, su gente y su futuro”.
