Banco Santander ha marcado un hito al convertirse en la primera entidad bancaria de España y la primera empresa del Ibex 35 en recibir la Certificación Compromiso con la Accesibilidad otorgada por Aenor. Este reconocimiento subraya el esfuerzo integral del banco para asegurar que todas las personas puedan acceder a sus productos y servicios en igualdad de condiciones, sin importar sus capacidades.
En su búsqueda por la inclusión, el Santander ha lanzado un plan estratégico para aplicar criterios de accesibilidad en sus canales y servicios actuales, así como en el diseño de nuevas soluciones. Las iniciativas incluyen la eliminación de barreras físicas y la instalación de rampas o plataformas elevadoras en las oficinas, tecnologías que convierten texto a voz en los cajeros automáticos y servicios de vídeo interpretación en lengua de signos en los centros de atención al cliente.
Además, el banco ha iniciado un plan de formación interna destinado a sus empleados para continuar promoviendo la inclusión de manera efectiva. Cabe destacar la pionera creación por parte de Santander España de la primera oficina técnica de accesibilidad digital (OTAD) del sector bancario, lo cual ha sentado las bases para alcanzar este reconocimiento.
La consecución de esta certificación ha sido posible gracias a la colaboración con Ilunion Accesibilidad, lo que ha permitido integrar la accesibilidad de forma transversal en toda la organización. Con ello, Santander España reafirma su compromiso con crear un entorno más accesible e inclusivo para todos sus clientes y empleados, asegurando que la accesibilidad se mantenga como un pilar central de su estrategia corporativa.
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