CaixaBank tiene previsto finalizar este mes de marzo el despliegue de su servicio de videointerpretación en lengua de signos en toda su red de oficinas. Este servicio permite a los clientes recibir información sobre productos financieros mediante un sistema de interpretación simultánea a través de una videollamada, y es completamente gratuito.
La iniciativa, que comenzó como un programa piloto en diciembre pasado, se ha implementado inicialmente en 120 oficinas que abarcan todas las comunidades autónomas, y ahora se extenderá a todas las sucursales del banco. Este avance hacia una mayor accesibilidad es parte de un compromiso más amplio de CaixaBank para mejorar su atención a personas con diversas capacidades.
Además de la videointerpretación, el banco ha realizado esfuerzos significativos en otros aspectos de accesibilidad en sus instalaciones. Cada vez más cajeros automáticos incorporan funciones como alto contraste, vídeos informativos en lengua de signos y opciones guiadas por voz para facilitar su uso por personas con discapacidad visual. Desde 2022, CaixaBank también ofrece una tarjeta con código de lectoescritura en braille, la primera de este tipo disponible en España.
El 86% de las oficinas de CaixaBank son accesibles al haber eliminado desniveles y proporcionado rampas y elevadores
La atención a la accesibilidad también se extiende a los canales digitales. La aplicación del banco incluye opciones de contraste de colores y ajuste del tamaño de las fuentes, además de permitir la navegación por voz, buscando así facilitar la interacción para aquellos con baja visión.
