El consejero delegado de Inditex, Óscar García Maceiras, ha declarado recientemente que la Inteligencia Artificial (IA) se presenta como una herramienta que facilitará las labores de los equipos de la multinacional. Sin embargo, advierte que será «difícil» que esta tecnología logre suplantar las sensibilidad humana que aportan los trabajadores de la compañía. Estas afirmaciones fueron realizadas durante su intervención en la Cátedra Economía y Sociedad de la Fundación ‘La Caixa’, en un evento titulado ‘La fórmula Inditex’.
Durante su discurso, García Maceiras destacó la importancia del equipo humano en Inditex, considerándolo uno de los cuatro pilares fundamentales de la compañía, junto a la sostenibilidad, la atención al cliente y la pasión por la moda. Expresó que «creemos que va a ser una herramienta que nos va a facilitar las cosas para nuestros equipos, pero a la vez no perdemos una visión humanista».
La inteligencia humana va a seguir liderando nuestro modelo
El consejero delegado mostró su disposición a seguir integrando la IA en los procesos de la empresa, argumentando que esta innovación ha sido parte de la estrategia de Inditex durante más de 50 años. Esta integración, según él, permite poner al cliente en el centro de la experiencia comercial, mejorando su vivencia en las tiendas físicas. «Hemos sido una empresa que ha tratado de sacar provecho de la tecnología prácticamente desde el principio», indicó García Maceiras, quien enfatizó la necesidad de ser inconformistas y seguir avanzando en los procesos de transformación.
Creemos que no es posible la transformación sostenible de nuestra industria sin una apuesta clara por la innovación
En resumen, Óscar García Maceiras reafirmó su compromiso con la innovación tecnológica y su convicción de que la sensibilidad y el toque humano seguirán siendo aspectos insustituibles en el modelo de negocio de Inditex.
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