La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha decidido dar un paso legal al presentar un pleito testigo contra Ryanair, con el objetivo de que el equipaje de mano sea declarado «abusivo» por los tribunales. Esta acción sigue a la reciente sanción impuesta por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, que multó a Ryanair y a otras cuatro aerolíneas de bajo coste con un total de 179 millones de euros por sus prácticas. La OCU solicita que la Audiencia Nacional adopte medidas cautelares para que las aerolíneas sancionadas cesen de manera provisional el cobro del equipaje de mano y otros cargos considerados abusivos.
En un comunicado, la OCU instó a los consumidores a reclamar «la improcedencia de estos suplementos». Aquellos que ya lo han hecho, se les aconseja conservar la documentación que refleje dichos abusos para proceder con acciones judiciales si fuera necesario. Durante el año 2024, la OCU recibió un total de 1.139 quejas a través de su plataforma ‘online’ Reclamar, destacando que Ryanair fue la aerolínea con más reclamaciones relacionadas con el equipaje, acumulando un total de 248 quejas.
El organismo de consumidores ha puesto en marcha una campaña para informar y facilitar a los usuarios su reclamación por los abusos de las compañías aéreas
