En el marco del prestigioso Mobile World Congress celebrado en el recinto Gran Via de Fira de Barcelona, Mobile World Capital Barcelona (MWCapital) y CaixaBank han presentado una «experiencia inmersiva» que muestra cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando significativamente la experiencia de compra. Esta colaboración ha capturado la atención de los asistentes al evento, proporcionando una visión tangible del futuro del comercio y la asesoría personalizada.
La experiencia inmersiva, creada exclusivamente para el MWC, despliega un asistente digital conversacional que permite a los visitantes simular la compra de un vehículo a través de Facilitea Coches, el portal de financiación de vehículos de CaixaBank. Este sistema interactivo funciona como si estuvieran conversando con un asesor personal real, procesando datos proporcionados por los visitantes en tiempo real desde la nube. Con esta innovadora herramienta, se analizan necesidades, preferencias, presupuesto y perfil de consumo de los usuarios.
El sistema propone opciones de compra y financiación ajustadas, demostrando el potencial de la IA para ofrecer recomendaciones más relevantes y eficientes.
MWCapital ha enfatizado en su comunicado la capacidad de esta demo para proporcionar una experiencia personalizada, potenciando la conexión entre el asesoramiento tradicional y las soluciones tecnológicas avanzadas.
Dentro del plan estratégico de CaixaBank hacia 2025, se ha incluido la incorporación de más de 600 expertos digitales. Este objetivo busca acelerar la implantación de soluciones basadas en IA que «amplíen la capacidad de los asesores». Herramientas como la preparación de entrevistas, generación de informes automáticos y respuesta inteligente a correos, son algunas de las iniciativas en desarrollo que prometen mejorar la interacción cliente-empresa.
La muestra presentada en el MWC es solo un ejemplo del compromiso de CaixaBank y MWCapital con la innovación y la tecnología, reafirmando su liderazgo en la revolución digital del sector bancario y comercial.
