La filial de Banco Santander en el Reino Unido ha comunicado sus planes para llevar a cabo una significativa reestructuración de su red de sucursales a partir de junio. En un movimiento que implicará el cierre de 95 de las 444 oficinas que actualmente operan en el país, la entidad también ha señalado que alrededor de 750 empleados podrían verse afectados por un posible ajuste de plantilla.
Un portavoz de Santander UK ha enfatizado que se brindará apoyo a los trabajadores impactados, incluyendo asistencia en la búsqueda de reubicaciones dentro del banco y acceso a recursos especializados para la recolocación. «Aproximadamente 750 empleados correrían el riesgo de ser despedidos si las propuestas prosperan tras la consulta con los sindicatos.»
A su vez, el banco ha indicado que transformará el formato de varias sucursales restantes. Esto incluye la creación de 18 sucursales sin mostrador y 36 sucursales con horario reducido, mientras que 290 oficinas mantendrán un servicio completo junto a cinco de los denominados Work Cafés. Este concepto, que Santander está expandiendo globalmente, busca ofrecer un espacio que fomente la interacción de comunidades y empresas locales, con áreas de coworking, wifi de alta velocidad y facilidades para eventos, disponibles de forma gratuita para todos los usuarios.
Los cierres propuestos estarán a cargo de nuevos Community Bankers de Santander, quienes proporcionarán atención personalizada y apoyo a las comunidades locales en la gestión financiera. En este contexto, un portavoz de Santander UK ha aseverado que el objetivo es preservar la preparación de las sucursales frente a la evolución del comportamiento del cliente, intentando encontrar un equilibrio efectivo entre los servicios digitales y el asesoramiento presencial.
“Cerrar una sucursal siempre es una decisión muy difícil y dedicamos mucho tiempo a evaluar dónde y cuándo hacerlo y cómo minimizar el impacto que pueda tener en nuestros clientes”
A pesar de los cambios, el banco ha subrayado que el 93% de la población del Reino Unido seguirá residiendo a menos de 16 kilómetros de una sucursal de Santander. Además, todos los titulares de cuentas corrientes y comerciales podrán continuar realizando sus operaciones bancarias en una de las más de 11.000 oficinas postales en el país.
