Inditex, el gigante del retail español, ha reabierto su emblemática tienda en la calle Serrano de Madrid este viernes. A la vez, ha inaugurado un innovador concepto comercial bajo el nombre ‘El Apartamento’. Este nuevo espacio, ubicado en la cuarta planta de la tienda, ofrece a sus visitantes una experiencia de compra exclusiva y está diseñado como si fuese un hogar, con una selección de artículos ‘premium’ de Zara y Zara Home. Este es el tercer establecimiento de este tipo en el mundo, sumándose a los ya existentes en A Coruña y París.
Experiencia de compra enriquecedora y personalizada
El año en que Inditex celebra su 50 aniversario desde la apertura del primer Zara en A Coruña, la empresa destaca su apuesta por su mercado de origen, España. ‘El Apartamento’ es un espacio de 400 metros cuadrados que invita a los clientes a explorar diferentes estancias, emulando la experiencia de habitar una casa. Los visitantes pueden encontrar ediciones limitadas de productos, avances de colecciones semanales, y piezas exclusivas, todo en un entorno que engrandece la arquitectura original. La tienda ha sido diseñada para preservar y realzar el carácter del edifico mediante el uso de materiales naturales y una iluminación suave.
Por otro lado, la renovada tienda de Serrano, que ha reabierto tras tres meses de reformas, cuenta con una plantilla de 230 empleados en sus 2.400 metros cuadrados distribuidos en cinco plantas. Este local sigue el concepto más reciente de Zara, con una imagen actualizada y áreas de exposición que enfatizan el diseño boutique. Los interiores, creados por Elsa Urquijo Arquitectos, fusionan materiales tradicionales castellanos con exteriores contemporáneos.
Compromiso de Zara con una forma de compra elevada
El diseño de la tienda promueve un recorrido ascendente, que guía al cliente desde la sofisticación inicial hacia áreas luminosas y cálidas.
El proyecto busca reafirmar «el compromiso de Zara con una forma de compra elevada»
, integrando tecnología avanzada para una experiencia de compra omnicanal. Los clientes pueden revisar el stock, localizar productos y recoger pedidos con facilidad.
La tienda de Serrano ha incorporado innovaciones como estaciones automatizadas para devoluciones y un sistema tipo silo, capaz de gestionar hasta 1.560 paquetes. Además, cuenta con servicios para fomentar la sostenibilidad: recogida de cartón, un contenedor para ropa usada y una plataforma online para la compra y venta de artículos de segunda mano. Estos elementos refuerzan el compromiso de Zara con la sostenibilidad y el servicio al cliente.
