Un viaje es experiencia, es evasión, desconexión, aprendizaje. Lo sabe Mari Chelo de la Pinta, creadora de Anyway, agencia que lleva diseñando los viajes más exclusivos para la élite española durante más de 20años. Hablamos con ella para saber más del sector y su propuesta.
«La idea de crear mi agencia nació de mi experiencia trabajando en grandes agencias de viajes como El Corte Inglés. Aunque estudié otra carrera, siempre sentí una gran atracción por el mundo de los viajes, y una vez que comencé en este sector, me apasioné. Sin embargo, tras algunos años, me sentí estancada y me di cuenta de que la manera de trabajar de estas empresas no se alineaba con mi visión del turismo», desvela.
Quería ofrecer algo diferente, más innovador y adaptado a lo que realmente busca el cliente: viajes a medida, experiencias únicas y auténticas. No quería limitarme a los típicos paquetes turísticos estandarizados. Así que comencé a diseñar viajes personalizados, poniendo en práctica mi creatividad y aprovechando mi experiencia, mis contactos y las ganas de hacer algo diferente. Fue entonces cuando decidí emprender y fundar mi propia agencia.
¿Cómo han cambiado los viajes desde tu primera vuelta al mundo en 1994?
El mundo de los viajes ha cambiado radicalmente desde entonces. Uno de los mayores cambios ha sido el auge de los viajes a medida. Hoy en día, los clientes buscan experiencias personalizadas, como organizar clases de cocina tradicional en la casa de verano del Papa durante un viaje a Italia, recorrer el país en Vespa, aprender a hacer helados artesanales en un pequeño pueblo, o incluso vivir momentos exclusivos que antes no se planteaban en un itinerario típico.
La gente está mucho más informada y sabe exactamente lo que quiere. Los destinos sostenibles, los hoteles de categoría y las experiencias únicas son cada vez más valorados. También han cambiado los formatos: ahora son muy comunes las escapadas de fin de semana o los viajes temáticos, algo que no se veía tanto en el pasado.
La tecnología ha revolucionado la forma de viajar. Antes, si alguien quería contactarte durante un viaje, tenía que llamar al hotel. Ahora puedes estar conectado en todo momento, acceder a tus documentos de viaje desde el móvil e incluso teletrabajar desde cualquier lugar.
Aunque la información online ha facilitado muchas cosas, también ha generado nuevos retos para los agentes de viajes. En ocasiones, los clientes encuentran información desactualizada o errónea que complica la planificación. A pesar de todo, el deseo de vivir experiencias auténticas sigue marcando una tendencia hacia una manera de viajar más consciente y significativa.
¿Qué es lo más raro que te han pedido?
He recibido peticiones de lo más variopintas. Por ejemplo, en una expedición al Ártico, un cliente quería fotografiarse con un oso polar, algo posible pero nunca garantizado. En Bután, alguien nos pidió organizar una entrevista y comida con el rey del país, y otro cliente quería tomar el té con la Reina de Inglaterra.
También he tenido solicitudes más inusuales, como viajes centrados en visitar lugares históricos relacionados con catástrofes nucleares, como Chernóbil, o rutas dedicadas exclusivamente a recorrer campos de concentración.
En otras ocasiones, gracias a nuestra red de contactos, hemos conseguido que un cliente pudiera coincidir con su cantante favorito al llegar a un destino o enviarle un detalle especial. La creatividad y los contactos son fundamentales para hacer realidad algunas de estas peticiones tan extraordinarias.
¿Qué famosos han confiado en tu agencia?
Entre nuestros clientes han estado familiares de los Reyes de España, como la Infanta Margarita y María Zurita, además de figuras conocidas como Paz Vega, Antonio Banderas, Quique Sarasola, Ángel Acebes, María Eugenia Martínez de Irujo, Carla Royo-Villanova, y el hijo de Adolfo Suárez, entre otros. Cada uno de ellos ha buscado experiencias únicas que hemos tenido el privilegio de organizar.
