clientes

Los clientes de BBVA en España han logrado un ahorro significativo de 524 millones de euros hasta noviembre de 2025, gracias a la función ‘Apartados’ de su aplicación móvil. Esta herramienta permite a los usuarios crear espacios de ahorro dentro de la misma cuenta, facilitando la gestión y acumulación de ahorros. Incremento notable en el uso de ‘Apartados’ En el último año, el número de ‘Apartados’ activos ha experimentado un crecimiento del 146%, pasando de 215.600 en noviembre de 2024 a 531.708 en noviembre de 2025. Paralelamente, el saldo acumulado en estos apartados ha avanzado un 120%, incrementándose de 238,4 millones de euros a 524,3 millones. Este crecimiento refleja la confianza de los usuarios en la funcionalidad de ahorro propuesta por el banco. La herramienta de ahorro ha demostrado ser flexible para los clientes, ya que la mediana del saldo ahorrado se ha situado en 300 euros. Además, ofrece la ventaja de recuperar los fondos en cualquier momento de necesidad. De hecho, se permite el retiro automático si la cuenta principal carece de suficiente liquidez para cubrir pagos esenciales, como préstamos o recibos. Ventajas estratégicas de la función ‘Apartados’ La herramienta no solo promueve el ahorro, sino que también asegura la cobertura de pagos prioritarios cuando es necesario En resumen, BBVA está generando un impacto positivo en las finanzas de sus clientes al mediante esta función innovadora. La significativa subida en el número de usuarios y el aumento del saldo acumulado reflejan la eficacia y popularidad de ‘Apartados’. Este servicio se consolida como una solución eficiente para gestionar el ahorro de forma organizada y con respaldo para mantener la estabilidad financiera de los clientes.
La consultoría patrimonial independiente de Grupo CaixaBank, OpenWealth, ha excedido los 10.000 millones de euros en patrimonio supervisado, alcanzando los objetivos previstos para el cierre de 2025 tanto en patrimonio como en el número de clientes, según informó el banco este lunes. La cifra, que era la meta establecida para el final del año, se logró en octubre y se incrementó a 10.667 millones al cierre de noviembre. Esto representa un 37% más en comparación con el año anterior. Asimismo, el número de clientes en noviembre alcanzó los 60, superando el objetivo de 50 que se tenía previsto para finales de 2026 y mostrando un incremento del 26% en comparación con el año precedente. Con estos resultados, la filial de CaixaBank se consolida no solo como la mayor consultora patrimonial para clientes de muy altos patrimonios (UHNW en inglés), sino también como el principal servicio de multifamily office de España. «Así, la filial de CaixaBank se refuerza no solo como la mayor consultora patrimonial para clientes de muy altos patrimonios (UHNW, en sus siglas en inglés) sino también como el mayor servicio de multifamily office de España», ha asegurado la entidad La directora general de OpenWealth, Marta Alonso, destacó que este crecimiento refleja «el reflejo de una visión estratégica y de una propuesta de valor absolutamente independiente y diferencial». Este posicionamiento y su crecimiento sólido son indicativos de la capacidad de la empresa para innovar y satisfacer las necesidades de los clientes más exigentes del mercado patrimonial.
BBVA ha cerrado el mes de octubre con un total de 42.130 millones de euros bajo gestión en su segmento de altos patrimonios, según un comunicado reciente de la entidad. Este segmento está dirigido a clientes que poseen más de dos millones de euros. La institución financiera refleja su compromiso con un modelo que aúna asesoramiento experto, arquitectura abierta y tecnología avanzada. Belén García-Moya, directora de BBVA Patrimonios España, enfatizó: «Queremos estar cerca de cada cliente, entender sus objetivos y acompañarle en todas las decisiones importantes sobre su patrimonio». Esta estrategia ha permitido a BBVA lograr un crecimiento del 38% en los últimos dos años en este segmento. Estos resultados reflejan la apuesta de BBVA por un modelo que combina asesoramiento experto, arquitectura abierta y tecnología avanzada Durante el mismo periodo, la base de clientes ha aumentado un 17%, alcanzando los 12.188, y la plantilla de banqueros ha crecido un 26%, sumando un total de 122 profesionales. Estos incrementos son la clara evidencia del fortalecimiento y expansión del segmento. En su esfuerzo continuo por mejorar y diversificar, BBVA ha incorporado nuevos servicios para sus clientes de altos patrimonios. Entre ellos se encuentran las carteras de renta fija corporativa, asesoradas por Morgan Stanley IM, y servicios inmobiliarios en colaboración con CBRE e Intrum. Además, se han introducido soluciones fiscales especializadas, diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades únicas de esta clientela. Queremos estar cerca de cada cliente, entender sus objetivos y acompañarle en todas las decisiones importantes sobre su patrimonio Con estas iniciativas, BBVA refuerza su posición competitiva en el mercado de gestión de patrimonios, demostrando su capacidad de adaptación y visión para el futuro.
BBVA ha establecido la ambiciosa meta de alcanzar un millón de clientes en Italia para el año 2026, tras superar la barrera de los 800.000 usuarios en 2025. Este anuncio fue realizado durante una rueda de prensa en Milán, Italia, encabezada por el consejero delegado del grupo, Onur Genç. El banco lanzó su entidad digital en Italia en 2021 y ha estado expandiendo su oferta de productos, que ahora incluye cuentas corrientes con una tasa de interés del 3%, créditos, hipotecas y diversos productos de inversión. En el último año, desde noviembre de 2024, BBVA ha logrado incrementar su base de clientes en un 35% en Italia y ha multiplicado por ocho la financiación otorgada, con 1.800 hipotecas concedidas. El objetivo de llegar al millón de clientes en 2026 motivará a la entidad a seguir fortaleciendo su oferta de hipotecas y tarjetas de crédito, además de ampliar su gama de productos de inversión. A comienzos del próximo año, BBVA lanzará una nueva línea de ETF y sumará asesores especializados a su equipo local. Un nuevo enfoque en asesoramiento y tecnología El banco se propone desarrollar un modelo de asesoramiento «accesible para todos los clientes», combinando el soporte personal con la tecnología. La inteligencia artificial será fundamental en las próximas actualizaciones de su aplicación móvil (‘app’). Murat Kalkan, responsable de bancos digitales de BBVA, adelantó que están trabajando en una aplicación integrada con ChatGPT, que permitirá a los usuarios consultar directamente las ofertas de BBVA en Italia y Alemania. Este asistente digital se convertirá en una guía fundamental para los clientes en «los momentos financieros clave» de sus vidas. BBVA presentó este innovador concepto en Milán, describiéndolo como «una de las primeras ‘apps’ financieras disponibles en la OpenAI Store cuando llegue a Europa». El banco añadió que OpenAI planea abrir esta…
Repsol ha iniciado una ambiciosa campaña navideña con el lanzamiento de ‘El Gran Premio de Waylet’, dirigida exclusivamente a sus clientes particulares que sean mayores de edad. La promoción ofrece una innovadora dinámica en la que, por cada euro gastado a través de la aplicación Waylet, los usuarios podrán obtener una participación en el sorteo de un significativo premio de 400.000 euros. Esta iniciativa forma parte de los esfuerzos de la compañía por incentivar el uso de su plataforma de pagos. La promoción estará vigente para diversas compras que incluyan desde combustibles y productos en tienda de las estaciones de servicio, hasta recargas de movilidad eléctrica y servicios como lavados, aparcamientos, bombonas de butano y gasóleo para calefacción. Es importante destacar que quedan excluidos de esta promoción los establecimientos del Grupo El Corte Inglés. El periodo promocional se extenderá desde el 1 hasta el 21 de diciembre de 2025, abarcando todo el territorio nacional. Durante este tiempo, los clientes tendrán la posibilidad de realizar múltiples adquisiciones, lo que a su vez incrementará sus oportunidades de resultar ganadores. El sorteo, que se realizará ante notario el 22 de diciembre, definirá al afortunado ganador, quien deberá cumplir con las condiciones establecidas en las bases del concurso Lanzada en 2017, Waylet se ha consolidado con más de 9,7 millones de usuarios registrados, convirtiéndose en una herramienta confiable para realizar pagos de manera rápida y segura en las estaciones del grupo Repsol. Entre sus múltiples funcionalidades, permite repostar sin necesidad de pasar por caja, gestionar recargas de vehículos eléctricos, acceder a servicios de limpieza de vehículos, pagar estacionamientos en más de 22 localidades, y realizar compras en una amplia red de comercios físicos y online. Estas operaciones generan saldo que puede ser utilizado para ahorrar en futuras transacciones, reafirmando el compromiso de Repsol con…
Iberia ha denunciado ante la Unidad Central Operativa (UCO), la Agencia de Protección de Datos y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) un incidente de ciberseguridad que ha comprometido la confidencialidad de datos personales de algunos de sus clientes. Este ataque implicó un «acceso externo no autorizado a un repositorio de comunicación alojado y administrado por un tercero». A pesar de esta situación, la aerolínea ha asegurado que la información afectada es limitada y no está directamente relacionada con sus operaciones, por lo que la seguridad de los vuelos no ha sido comprometida. Según la investigación preliminar llevada a cabo por Iberia, los datos personales comprometidos podrían incluir nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y número de identificación de la tarjeta de fidelización Iberia Club. Sin embargo, la compañía enfatiza que no se han obtenido datos completos ni utilizables de medios de pago, ni claves de acceso a las cuentas de Iberia. No se ha puesto en riesgo la seguridad de los vuelos A pesar de que algunos códigos de reserva para vuelos futuros fueron extraídos, Iberia asegura que «de momento, no hay constancia de que se haya realizado alguna actividad fraudulenta con estos datos». Con el objetivo de prevenir alteraciones no autorizadas, la aerolínea ha implementado un doble factor de autenticación para todos los clientes afectados, lo que impide cualquier modificación en sus reservas a menos que sea realizada por los propios clientes a través de la aplicación, el sitio web iberia.com o el call center. Además, se aconseja a los afectados estar alertas ante cualquier comunicación que pueda solicitar acciones en nombre de Iberia, y se ha habilitado el número de teléfono +34 900 111 500 para reportar cualquier sospecha o anomalía. Iberia ha pedido disculpas a sus clientes por las molestias causadas y reitera su…
El Black Friday ha llegado con una oferta especial del BBVA, extendiéndose hasta después de la Navidad y permitiendo que nuevos clientes se beneficien de una promoción que podría suponer hasta 760 euros en recompensas a lo largo de todo un año. Este atractivo plan estará vigente hasta el 8 de enero, ofreciendo una serie de ventajas financieras a quienes decidan unirse al banco durante este periodo. Detalles de la promoción Para obtener el máximo beneficio de 760 euros, los nuevos clientes deben seguir ciertos pasos. En primer lugar, aquellos que domicilien una nómina o pensión de un mínimo de 800 euros mensuales recibirán una bonificación anual de hasta 400 euros. Además, al domiciliar recibos esenciales como electricidad, gas, teléfono o Internet, los clientes podrán obtener otros 120 euros al año. El uso habitual de la tarjeta de débito y de Bizum también será recompensado. Los pagos efectuados con la tarjeta de débito podrán generar hasta 120 euros, del mismo modo que el uso de Bizum para compras o envíos a particulares. Estas cifras demuestran el valor añadido que BBVA ofrece a sus nuevos clientes a través de esta estrategia de fidelización. Si en algún mes no se cumplen las condiciones, el cliente no percibirá el incentivo correspondiente Esto no implica una pérdida definitiva, pues el cliente puede recuperar el incentivo en el mes siguiente al cumplir con las condiciones establecidas. Cabe destacar que todos los premios son compatibles entre sí y, por lo tanto, pueden acumularse, aumentando considerablemente el valor total de las bonificaciones. Estratégicas ventajas BBVA no solo ofrece bonificaciones atrayentes a nivel económico, sino que también se posiciona estratégicamente en el mercado al alentar el uso de métodos de pago modernos y facilitar la gestión domiciliaria de los gastos esenciales a sus clientes. Este movimiento, anclado en…
La aseguradora Mapfre ha anunciado que su patrimonio en productos de ahorro para la jubilación ha alcanzado los 3.600 millones de euros. Este patrimonio pertenece a aproximadamente 240.000 clientes, según ha comunicado la entidad este viernes. Productos de ahorro y gestión activa En materia de productos específicos, Mapfre gestiona un volumen significativo en planes de pensiones individuales, que superan los 2.350 millones de euros. A esto se suman más de 1.000 millones de euros en planes de pensiones colectivos y Entidades de Previsión Social Voluntaria (EPSV), tanto individuales como colectivas. Además del enfoque en planes de pensiones, una parte del patrimonio está diversificada en otros productos de ahorro, como PIAS o Sialp. Es importante señalar que un 20% del total de los 3.600 millones gestionados se maneja de manera activa, lo cual demuestra una estrategia dinámica en el manejo de estos fondos. «Lo importante no es tanto en qué producto se ahorra para la jubilación, ya que cada uno tiene unas características específicas, sino generar un hábito de ahorro», comentó Javier Oliveros, director comercial de Mapfre Iberia. Importancia del hábito de ahorro La importancia de crear un hábito de ahorro es destacada por Mapfre, teniendo en cuenta que alrededor de 58.000 clientes actualmente complementan su jubilación con una renta mensual derivada de un producto contratado con la compañía. El importe medio de esa renta supera los 800 euros mensuales, reflejando el impacto positivo en la calidad de vida de los jubilados que han planificado su futuro financiero a través de estos productos.
Endesa ha anunciado que los usuarios de su servicio InfoEnergía, destinado al asesoramiento energético personalizado, logran ahorrar en promedio un 10% más en su factura de la luz en comparación con aquellos que no lo utilizan. Este ahorro puede significar hasta 120 euros anuales por cliente. Desde su lanzamiento hace una década, InfoEnergía ha beneficiado a más de 1,5 millones de clientes en España, Portugal e Italia, ayudándoles a reducir su consumo eléctrico. El servicio, accesible a través del Área Cliente y la aplicación de Endesa, permite a los usuarios conocer y optimizar su uso de electricidad. Los datos muestran que InfoEnergía ha registrado más de 1,6 millones de accesos anuales, con más de 100.000 clientes utilizando regularmente sus herramientas para gestionar mejor su consumo energético. El servicio ofrece comparativas, simuladores y consejos adaptados a diversos perfiles energéticos, considerando factores como la vivienda, la climatización, la cocina, la movilidad y los hábitos diarios de consumo. Asimismo, la integración de InfoEnergía con el programa ‘Para Ti’ permite a los clientes participar en retos de eficiencia, gamificando el ahorro y promoviendo el consumo responsable , señala la empresa. InfoEnergía incentiva a sus usuarios mediante retos trimestrales personalizados, diseñados según el perfil de consumo de cada cliente. Estos desafíos buscan promover hábitos sostenibles y una reducción eficaz del consumo eléctrico. Si los clientes logran superar estos retos, acumulan puntos en el programa ‘Para Ti’, los cuales pueden canjear por descuentos en sus facturas de luz o gas.
CaixaBank ha logrado un hito significativo al sobrepasar los 300.000 clientes en su innovador servicio de planificación para la jubilación, ‘MyBox Jubilación’. Este programa, lanzado en septiembre de 2022, ha logrado gestionar 2.100 millones de euros en patrimonio desde su creación, según informó la entidad bancaria en un comunicado reciente. ‘MyBox Jubilación’ ofrece a los clientes la posibilidad de establecer un objetivo de ahorro personalizado y diseñar un plan de ahorro mensual bajo una contratación única. Esta solución combina beneficios destacados como las ventajas fiscales de los planes de pensiones, la liquidez de un seguro ‘unit linked’ y la protección de un seguro de vida. El seguro de vida asociado protege al cliente en casos de invalidez absoluta permanente o a sus herederos en caso de fallecimiento, con el capital asegurado, brindando seguridad adicional a los usuarios. El servicio está dirigido a personas de entre 18 y 60 años, poniendo un énfasis especial en aquellos que se encuentran en la franja de edad de 35 a 55 años. Además, ha sido implementada una versión específica para trabajadores por cuenta propia, denominada ‘MyBox Jubilación Autónomos’, adaptándose a las necesidades particularidades de este colectivo. Entre las funcionalidades que han sido más apreciadas por los usuarios, se encuentran la posibilidad de hacer un seguimiento omnicanal del plan y el acceso a revisiones anuales. Además, los clientes pueden beneficiarse de recompensas por fidelidad cada tres años, incentivando así la continuidad y el compromiso con el plan de ahorro.