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17 octubre 2025

Optimiza tu negocio integrando tu centralita virtual con Billage CRM

En el día a día de prácticamente cualquier empresa, una de las mayores fuentes de ineficiencias y frustraciones está en la gestión telefónica de clientes y prospectos. Largas búsquedas para recordar números, pérdida de datos importantes, falta de seguimiento a llamadas previas o la imposibilidad de gestionar todas las comunicaciones desde un único lugar son problemas muy comunes. Afortunadamente, una centralita integrada en Billage resolvería todos estos problemas con una solución que ya está transformando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. No es para menos, la integración de una centralita virtual como la de Centrex con el CRM Billage ofrece una experiencia excepcional. Permite acceder en tiempo real a la ficha del cliente con todo su historial, realizar llamadas con un solo clic y registrar automáticamente cada comunicación, tanto desde el móvil, como desde fijo o PC. Esta conjunción potencia la productividad del equipo comercial, mejora la atención personalizada y garantiza un seguimiento detallado que mejora la relación con el cliente. Esta alianza entre una centralita y un CRM es una de las mejores decisiones que pueden tomar las empresas para crecer con mayor control, agilidad y profesionalidad. Centraliza toda la información para no perder detalle Uno de los pilares sobre los que se asienta esta integración es el registro automático y detallado de todas las llamadas dentro del CRM Billage. De este modo, cada comunicación queda almacenada en la ficha del cliente, siendo accesible en cualquier momento para gloria de los agentes detrás del teléfono. Atrás queda la información perdida. Pero, y muchos no lo saben, una cosa importante es que el sistema no solo captura números, sino también grabaciones, notas y estado de cada interacción, ofreciendo un pulmón de memoria colectiva que refuerza el trabajo en equipo y asegura que ningún dato quede…

26 abril 2023

El CRM definitivo para tener bajo control tu empresa

Si eres de los que todavía gestionas a los clientes de tu empresa con un Excel, te avisamos de que el futuro ya está aquí y se llama CRM. El CRM - 'Customer Relationship Management' - es una estrategia de negocios que se enfoca en la gestión de las relaciones con los clientes. Se trata de un conjunto de técnicas, procesos y herramientas que permiten a las empresas mejorar la interacción con sus clientes, conocer sus necesidades y ofrecerles una mejor experiencia de compra. Un poquito de historia El origen del CRM se remonta a los años 80, cuando algunas empresas comenzaron a utilizar bases de datos para almacenar información sobre sus clientes. Sin embargo, fue en los años 90 cuando se comenzó a hablar del CRM como una estrategia de negocio integral, que abarcaba no solo la gestión de la información de los clientes, sino también la gestión de los procesos comerciales y de marketing. https://www.youtube.com/watch?v=cgNTtM44-Dk Un buen aliado, que no empleado Los beneficios del CRM son numerosos. En primer lugar, permite a las empresas conocer mejor a sus clientes, sus necesidades y preferencias, lo que a su vez les permite ofrecer un servicio personalizado y adaptado a cada cliente. Además, permite gestionar de forma más eficiente el proceso de ventas, desde la identificación de nuevos clientes hasta el cierre de la venta y la fidelización del cliente. También permite mejorar la eficiencia de los procesos comerciales y de marketing, al permitir la medición y análisis de resultados, y la toma de decisiones basada en datos. Sin embargo, también tiene limitaciones. Una de las principales es que su implementación requiere una inversión significativa en tecnología y recursos humanos. Además, el éxito del CRM depende en gran medida de la calidad de la información almacenada en el sistema, y de…