disrupt

Sabio congrega a más de 500 participantes en el Disrupt 2022, el evento de referencia para conocer las nuevas tendencias en la experiencia de cliente  En un contexto de cambios acelerados, la experiencia de cliente (CX) evoluciona tan rápido que parece imposible seguir el ritmo del mercado. En este contexto competitivo, el futuro parece cada vez más claro: la fusión de las capacidades de las personas y el buen uso de la tecnología dibujarán el escenario en el que las marcas captarán y fidelizarán a sus clientes y consumidores.  Esta es la conclusión principal de Disrupt Madrid 22, el evento organizado el pasado 8 de junio por el Grupo Sabio en La Casa del Lector de Matadero. El encuentro, el primero presencial desde que estalló la pandemia y convertido ya en una cita ineludible congregó a más de 500 participantes y mostró las últimas tendencias en la transformación digital, el beneficio que ha aportado a las empresas que han compartido sus casos de éxito y su impacto decisivo en la experiencia de cliente.  ¿Qué es Sabio?  Sabio es una compañía multinacional especializada en transformación digital y soluciones CX que opera en 65 países y cuenta con 15 oficinas en Europa, América, África y Asia. Cuenta con más de 500 clientes en todo el mundo, de los cuales, 100 están ubicados en España. Entre ellos, destacan firmas como Abanca, BBVA, CaixaBank, Mapfre, Sanitas, Naturgy, Endesa, Renfe u Orange, entre otros.  Entre las especialidades de la compañía, destacan los procesos de migración a la nube y la aplicación de tecnologías CX, con soluciones omnicanal para la gestión de la relación de clientes: centros de contactos, procesos de back office y resoluciones digitales. La automatización de voz y las aplicaciones de inteligencia artificial (IA) destacan entre las principales tendencias que implementa Sabio.  La…