e-commerce

La plataforma minorista de moda Shein ha anunciado la apertura de su nuevo centro logístico de e-commerce en Wroclaw, Polonia. Este establecimiento se erige como el principal ‘hub’ logístico de la empresa en Europa, y promete realizar entregas más ágiles y efectivas a más de 100 millones de clientes en todo el continente. Compromiso con el empleo en Baja Silesia El nuevo centro de última tecnología incrementará el número de empleos que Shein genera en la provincia polaca de Baja Silesia a un mínimo de 5.000, consolidando su posición como uno de los mayores generadores de empleo de la región. Este desarrollo forma parte del compromiso a largo plazo de la empresa con Polonia, donde estableció sus primeras operaciones logísticas europeas en 2022 y ya ha creado más de 3.000 puestos de trabajo. La instalación cuenta con innovadores sistemas de recogida robótica y líneas de clasificación automatizadas. Estas tecnologías permitirán un flujo de trabajo más rápido y eficiente, manteniendo estándares de calidad rigurosos y estableciendo un nuevo estándar en la logística de e-commerce en Europa. Estamos orgullosos de inaugurar oficialmente nuestra nueva instalación en Polonia, donde Wroclaw, en particular, ha sido una base estratégica para nuestra logística europea desde 2022 manifestó Leonard Lin, presidente de Shein en la región de EMEA (Europa, Oriente Próximo y África). La instalación, considerada uno de los almacenes de e-commerce más avanzados tecnológicamente del continente, llegará a ocupar 740.000 metros cuadrados de espacio logístico en Wroclaw una vez alcance su máxima capacidad. Visión de futuro para Shein en Europa Lin subrayó que la elección de Wroclaw se debe a sus instalaciones de almacén avanzadas, infraestructura robusta y conexiones de transporte convenientes hacia las principales ciudades europeas. Además, la región ofrece un amplio talento cualificado, presentado como un atractivo ‘hub’ para la industria logística. «Esperamos seguir…
GrandVoyage, la innovadora plataforma de e-commerce especializada en la venta de grandes viajes, ha debutado exitosamente este lunes en BME Scaleup. La empresa, valorada en 16 millones de euros y con un precio inicial de 3,14 euros por acción, recibió el visto bueno del comité de administración del segmento bursátil el pasado viernes. Este hito estratégico permitirá a GrandVoyage, fundada en 2012 por Arvin Abarca, acelerar inversiones tecnológicas y nuevas funcionalidades de inteligencia artificial, así como su expansión en Latinoamérica y otros mercados estratégicos. La firma ha sido asignada el código de negociación ‘SCGV’, bajo la asesoría registrada de Renta 4 Sigrun. Con esta nueva etapa, GrandVoyage pretende reforzar su marca, aumentar su visibilidad y atraer nuevo talento e inversión. Esta operación se enmarca dentro de un contexto de crecimiento de BME, que en 2024 registró la entrada de 23 nuevas compañías, alcanzando más de 150 empresas admitidas a negociación. GrandVoyage ha logrado una destacada diversificación geográfica, expandiendo su portafolio hacia mercados en Asia, África y América. A lo largo de sus trece años de trayectoria, la compañía ha mantenido un canal de ventas 100% digital, apoyado por atención directa multicanal, manteniendo altos estándares de personalización y servicio al cliente. Además, ha abierto una oficina en Bogotá para consolidar su presencia en Latinoamérica y ha avanzado en certificaciones de sostenibilidad. Todo lo que creamos y automatizamos gracias al software y a la inteligencia artificial se orienta a amplificar la calidad del trato, el criterio experto y la aportación de las personas que formamos el equipo de GrandVoyage En palabras del CEO, Arvin Abarca, el factor humano es la «verdadera clave» del éxito de la empresa. Actualmente, la oferta de GrandVoyage abarca más de 70 destinos y 400 itinerarios personalizables, dirigidos al segmento de viajes premium y viajeros de perfil medio-alto,…
España se destaca en el crecimiento del comercio electrónico de moda en Europa, encabezando las tendencias del sector según informes de Google y Deloitte. Estas investigaciones revelan que el comercio electrónico en España está impulsado por una cultura de búsqueda de ofertas, con un 75% de los compradores buscando promociones antes de realizar una compra, y el resurgimiento del turismo que beneficia a empresas como Inditex y Mango. Expansión del comercio electrónico en moda y alimentación Las proyecciones indican que España mantendrá una de las tasas de crecimiento online más altas de Europa, con un crecimiento anual compuesto del 12% hasta 2030. Se espera que la cuota online de la moda alcance el 28,5% de los ingresos totales para ese año. Las categorías de mayor crecimiento serán los relojes, la ropa de mujer y el equipaje. Este impulso se debe, en gran medida, a una población que ha crecido inmersa en el entorno digital, adoptando las compras online como una parte natural de su día a día Además, el fenómeno del ‘retailtainment’, donde el 40% de los usuarios navegan por plataformas sin un propósito de compra específico, resalta la importancia de la gamificación como estrategia clave para captar la atención del consumidor. Crecimiento del e-commerce en alimentación y bebidas En el sector de alimentación y bebidas, España ha experimentado un crecimiento del 203% en los ingresos online entre 2019 y 2024. Aunque el crecimiento futuro será más gradual, con ventas online representando el 5% de los ingresos totales en cinco años, la pandemia ha acelerado el avance del sector. Las tiendas físicas se están transformando en ‘hubs estratégicos’, funcionando como ‘showrooms’, puntos de recogida y devolución, difuminando así las barreras entre el mundo ‘online’ y ‘offline’ Entre los subsegmentos alimentarios, productos lácteos, frutas y snacks lideran el crecimiento online para…
La mayoría de clientes, independientemente del mercado, prefiere pagar con alternativas locales En el mundo empresarial no es ningún secreto que a mayor competencia mayor dificultad para destacar. Algo que ocurre a menudo en un mundo cada vez más globalizado. En este ecosistema, lo difícil no es captar a un cliente, sino fidelizarlo. Sobre todo, teniendo en cuenta que la pandemia ha acelerado la digitalización de las empresas, proliferando así millones de nuevos e-commerce. No en vano, la facturación del comercio electrónico en España aumentó en el segundo trimestre de 2021 un 13,7% interanual hasta alcanzar los 13.661 millones de euros, según los últimos datos disponibles en el portal CNMCData. A nivel mundial, según las estimaciones de Statista, desde 2021 hasta 2025 los ingresos procedentes del comercio digital a consumidores finales pasarán de cerca de 3,3 billones de dólares a más de 4,2 billones. En este escenario, ¿Cómo conseguir aumentar la masa de clientes?, ¿Cómo diferenciarse en el mercado? Y, principalmente, ¿Cómo lograr que el consumidor repita? Realmente, no existe una fórmula mágica que haga triunfar a un negocio, pero los usuarios tienen claro qué les hace decantarse por una empresa u otra: todo se basa en la experiencia. De hecho, según un estudio de Adyen, el 71% de los consumidores no volverá si tiene una mala experiencia. Una cifra que no hay que desdeñar teniendo en cuenta que Internet ha ampliado la oferta de productos y servicios como nunca antes se hubiese imaginado. El poder de elegir Una parte esencial de la experiencia de compra se da en los métodos de pago: cómo de sencillo es, qué nivel de seguridad ofrece, cuántas alternativas están disponibles... Precisamente, ésta última pata es esencial a la hora de diversificar el negocio, ya sea para entrar en nuevos países o para expandir nuevas…
El 'e-commerce' internacional de las pequeñas y medianas empresas ha crecido un 70% desde 2019, confirmando que se ha convertido en un modelo de negocio determinante para las empresas en su apuesta por salir a mercados exteriores, según datos ofrecidos por DHL Express El 'e-commerce' internacional de las pymes españolas se dispara un 70 % desde 2019. En concreto, el incremento de 2019 a 2020 se situó en el 42 %, mientras que fue del 24 % de 2020 a 2021. La pandemia ha sido un revulsivo, pero no el único. La digitalización de las pymes, el carácter emprendedor de los pequeños empresarios y su búsqueda de nuevos mercados y oportunidades y las soluciones logísticas de un mundo multiconectado han permitido este auge del canal 'online' internacional de las pymesespañolas. De esta forma, los meses con más volumen de ventas al exterior son los de mayo, junio, julio y noviembre, siendo sus principales mercados de destino Estados Unidos, Alemania, Francia, Italia y Reino Unido. Por sectores, los principales exportadores son el textil-moda, la belleza y el cuidado personal, los artículos deportivos y la electrónica de consumo.
Según se desprende de la 'IV Guía Spring Professional del mercado laboral 2021' realizada por el Grupo Adecco Los directores de estrategia digital (CDO, por sus siglas en inglés) son el perfil mejor pagado en España del sector 'Digital & E-Commerce', con un salario medio de unos 62.000 euros Los directores de estrategia digital, los que más ganan en el sector 'Digital & E-Commerce'. Por detrás, con remuneraciones que están entre los 45.000 y los 53.000 euros anuales de media, se encuentran puestos como 'e-Commerce manager', 'growth manager' y 'digital marketing manager'. Con sueldos medios que van de 41.000 euros a 39.000 euros por año, se encuentran los perfiles de 'CRM manager', 'customer success manager' y 'demand generation manager'. Según Adecco, el 'demand generation manager' es el puesto más buscado del sector en los últimos meses. Por otro lado, ha destacado que las posiciones de 'SEO manager', 'content manager' y 'KAM marketplace' pueden llegar a tener sueldos de entre 34.000 y 36.000 euros. De su lado, en el sector de gran consumo, el perfil mejor pagado es el de 'export manager' (director de equipo de ventas dentro del departamento de exportación), con un sueldo que puede alcanzar los 65.000 euros anuales si se supera la década de experiencia en una compañía situada en Madrid, Cataluña o País Vasco. No obstante, el salario medio de este perfil es de 50.230 euros. Con remuneraciones de 50.000 euros anuales se encuentran los puestos de jefe de ventas. Le siguen los 'customer experience manager', 'trade marketing manager', 'marketing manager' y 'key account manager', que pueden recibir de 48.000 a 46.000 euros anuales de media. En los 40.000 euros anuales, se encuentran los gerentes de desarrollo de negocio, los gerentes del servicio de clientes o los gerentes de producto. Estos últimos son lo más buscados…
Las compras online realizadas a través de las redes sociales crecerán a un ritmo del 31,4% anual hasta 2027 y alcanzarán los 500.000 millones de euros, según la encuesta recogida en el 2021 Global Consumer Survey Report de Astound Commerce, realizada a un millar de consumidores en Norteamérica, Europa (incluida España) y Oriente Medio. "Las redes sociales se convirtieron en el escaparate inevitable para seguir conectando con los consumidores durante los meses de confinamiento. En 2020 estuvieron conectados una media diaria de dos horas y 23 minutos solo en redes, lo que representa más de un tercio del total de su tiempo en Internet", ha afirmado el responsable de Astound para España y Portugal, Daniel Carnerero. Según explica, aunque tradicionalmente el canal social se ha visto relegado como lugar para descubrir productos y marcas, la convergencia de contenido y comercio ha convertido a las redes sociales en un canal "esencial y creciente" para las compras. De hecho, casi un 25% de los consumidores a escala global afirman que comprarán a través de una red social más a menudo en la próxima temporada festiva comparada con 2020. Al calor del aumento en las interacciones sociales el pasado año, marcado por la pandemia, muchas de las principales plataformas (Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat y TikTok) han acelerado sus actividades alrededor del comercio electrónico a través de distintas implementaciones, adquisiciones y asociaciones, con la idea de facilitar a las marcas sus operaciones comerciales. El informe revela también que el 61% de los consumidores a escala global compran 'online' al menos una vez a la semana, cifra que se dispara hasta el 74% en el caso de los británicos. Aunque los compradores ya desean volver a espacios sociales, incluidas las tiendas físicas, el comercio electrónico no da señales de ralentizarse, según Astound Commerce, que revela…
Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), las ventas del comercio minorista por Internet registraron una subida del 10,5% en abril respecto al mismo mes de 2020, la tasa más baja desde enero de 2020. Este avance interanual de las ventas 'online' es inferior al registrado un mes antes, en marzo, con un aumento del 45,7% y al de abril de 2020, en pleno confinamiento por la pandemia del Covid-19, cuando se dispararon un 52,5%. Hasta el mes de abril de este año, las ventas del comercio minorista 'online' llevaban ocho meses consecutivos creciendo a tasas superiores al 30%, concretamente desde agosto del pasado año (+38,5%), con el pico más alto en febrero de este año (+49,4%). En general, el comercio minorista registró un aumento histórico de sus ventas del 38,5% en abril respecto al mismo mes de 2020, con lo que encadena dos meses consecutivos al alza tras sumar doce de descensos interanuales. En la serie corregida, el avance interanual de las ventas del sector fue del 41%, tasa 26,7 puntos superior a la registrada en marzo. No obstante, hay que tener en cuenta que el mes con el que se comparan estos datos, abril de 2020, fue un mes marcado por el confinamiento domiciliario. En concreto, las ventas de alimentos en el sector minorista han descendido un 2,2% en abril de este año en comparación con el mismo mes de 2020, mientras que las del resto de productos se han disparado un 102,9%, especialmente las del equipo personal (+327,1%) y equipo del hogar (+165%). En términos mensuales, y en datos corregidos de efectos estacionales y de calendario, el comercio minorista facturó un 0,4% menos en abril respecto al mes anterior, tasa 3,1 puntos inferior a la del mes anterior.
Fernando J. Santiago OlleroPresidente del Consejo General de Colegios de Gestores Administrativos Según datos de la Comisión Europea, al año se pierden 150.000 millones de euros en concepto de IVA. De este importe, 50.000 millones corresponden al IVA transfronterizo. Con la Directiva 2017/2455 de la Unión Europea (UE) se busca reducir en un 80% este fraude. Por tanto, el objetivo fundamental de la misma es cerrar, lo máximo posible, las puertas a los defraudadores. Adicionalmente, se calcula que las empresas que realizan operaciones transfronterizas tienen un 11% más de costes de cumplimiento que aquellas empresas que solo trabajan en territorio nacional. En este sentido, la estimación que hacen en la UE es que se puede producir un ahorro de costes de unos 1.000 millones de euros. De ahí que en 2017 la Comisión Europea (CE) aprobara una reforma en el sistema del IVA en la UE. ¿Por qué se llega a esta situación? ¿Cómo se liquida el IVA transfronterizo en la actualidad? ¿Qué va a cambiar a partir de julio de 2021? Trataré de explicarlo de forma breve. Para entender dónde se producen los “agujeros” que permiten esos altos niveles de fraude, baste con indicar que, hasta la reforma, el IVA en operaciones transfronterizas se abonaba en el país de origen. Sólo cuando se superaron determinados umbrales, diferentes en cada país de la UE, se empezó a liquidar el IVA en el país de destino. Con la Directiva aprobada en 2017, se adoptaron tres medidas para cerrar la brecha. En primer lugar, se unificaron y redujeron los umbrales en las ventas a distancia, quedando fijados en todos los países en 10.000 euros. El IVA ahora se aplica en el país de destino y se liquida a través del régimen de ventanilla única de la UE o One Stop Shop (OSS).…
En España, las ventas online aumentaron un 65% durante el primer trimestre del año, según Salesforce. A nivel global, la cifra es ligeramente menor: un incremento del 58% respecto al mismo periodo de 2020. El cambio en los hábitos de compra de los consumidores han afectado directamente a la industria del 'retail', que se ha visto ante el mayor reto de su historia por el desafío logístico que suponía hacer frente a una ingente cantidad de envíos a domicilio. Según los datos de Shopping Index, el tráfico digital en el primer trimestre ha crecido un 27% en todo el mundo, en comparación con los mismos meses de 2020, mientras que el gasto de los clientes se incrementó en un 31% a nivel global. En España el tráfico creció un 50% durante el primer trimestre de 2021, el porcentaje más alto desde el inicio de la pandemia. Sin embargo, también experimentó una caída del 13% en los pedidos, el único descenso registrado desde el inicio de la pandemia. El móvil domina el tráfico y los pedidos 'online', ya que en España representa ya el 74% del tráfico por Internet, mientras que el ordenador mantiene un 21% y la tablet, un 3%. Respecto al gasto medio por visita ronda los 3,39 dólares (2,82 euros), lo que supone un aumento del 31% respecto al gasto medio de los 2,59 dólares (2,16 euros) en el primer trimestre de 2020. En España el gasto medio por visita es de 1,1 dólares (0,9 euros). Por otro lado, la tasa de carritos abandonados, el porcentaje de cestas creadas que no resultaron en pedidos finalizados, en el 'smartphone' sigue siendo la más alta, con un 93% (95% en España), la tasa en ordenador es de un 87% (84% en España). "El crecimiento del e-commerce durante el primer trimestre…