Eduardo Ozaita

EVO Banco ha cerrado junio de 2024 con un volumen de depósitos de 715 millones de euros, lo que significa un aumento de 7,5 veces respecto a los 94 millones de euros gestionados hace un año. Tras este crecimiento récord, EVO ha dado un paso más en su estrategia de captación al lanzar la contratación de depósitos mediante WhatsApp, una innovación pionera en la banca española que permite a los clientes completar el proceso en solo cinco minutos, incluyendo toda la documentación y la firma electrónica en una sola conversación. Este nuevo canal de contratación ha sido desarrollado en colaboración con Digitel TS, un Prestador de Servicios de Confianza en la Unión Europea especializado en soluciones de contratación digital certificada. La contratación de depósitos por WhatsApp complementa la opción 100% digital disponible en la app de EVO y está diseñada para aquellos clientes que prefieren un proceso más asistido a través de la banca telefónica de EVO. El procedimiento es sencillo y va de principio a final: un cliente interesado en la oferta de depósitos de EVO puede contratarlo directamente en la App de EVO o ampliar información a través de una llamada al servicio de atención telefónica. Si el cliente opta por este canal, pero no tiene toda la información a mano o quiere completar la contratación en otro momento, puede continuar por WhatsApp, en donde se abrirá una conversación automatizada que guía al usuario por todos los pasos, centraliza la información contractual en un mismo lugar, y permite la firma con todas las garantías de seguridad jurídica y validez documental. En palabras de Eduardo Ozaita, director general de EVO Banco, "estamos ante una innovación que se integra en la vida de la gente de una manera natural y con una facilidad absoluta. Todos los depósitos de EVO se…
La banca digital ha sacudido una industria muy tradicional cuyo proceso de consolidación aún no ha terminado. Entre fusiones, recortes de oficinas y empleos, e inversiones en innovación y tecnología, el sector financiero busca recuperar la confianza de un cliente que pide siempre algo distinto: mayor flexibilidad, menores comisiones, facilidades de uso, intereses bajos… La competitividad del negocio bancario es puramente digital hoy en día, y Capital analiza el futuro de este nuevo mercado financiero con uno de sus máximos exponentes: EVO Banco. Año y medio después de su integración con Bankinter, y desde las nuevas oficinas de la entidad, su nuevo director general, Eduardo Ozaita, se muestra optimista y ambicioso. La digitalización ha transformado prácticamente todas las industrias, y la financiera no ha sido ajena. ¿En qué se traduce esto en el mercado y para los usuarios bancarios? Es uno de los momentos de mayor transformación del sistema financiero de las últimas décadas. La pandemia ha acelerado este proceso, sobre todo entre los clientes, ya que el sector financiero lleva ya un largo periodo digitalizándose y mejorando sus procesos, para ser más eficientes, con fuertes inversiones en tecnología para optimizar nuestro modelo de negocio y nuestras relaciones con los clientes. Pero no todos vamos a la misma velocidad. Las firmas tradicionales están transformando muchos procesos analógicos en digitales, y los nuevos entrantes o “players”, como las Fintech o los jugadores de otras industrias, abordan de forma brillante algún tipo de producto o servicio buscando facilidades para el cliente. Ejemplos de servicios de estas entidades son la desintermediación en los modelos de pago y cobro y el “brokerage”. Por último, estamos los bancos 100% digitales, como EVO, que ya hemos acometido nuestra transformación digital en el pasado. Tenemos la amplitud y expertice de un banco al uso pero con una…