FNAC

Domingo Guillén, director general de Fnac España, afronta un momento decisivo para la compañía. Tras consolidar un cambio de tendencia en 2024 y culminar en 2025 la remodelación de sus tres tiendas insignia, Fnac encara una transformación profunda basada en la omnicanalidad, la sostenibilidad y la experiencia del cliente. Guillén reivindica a Madrid como motor cultural y comercial, defiende un modelo de consumo inteligente y pone el foco en el valor añadido frente a la guerra del precio. Con un plan estratégico hasta 2030 y una apuesta firme por la cultura, la compañía se prepara para un futuro en el que aspira a seguir siendo “agitadora cultural” y referente en servicios y asesoramiento. Afrontamos una época complicada y muy exigente, la de mayor consumo del año. ¿Cómo ha evolucionado en los últimos años? Para nosotros los últimos años ha supuesto una transformación y una evolución. Ha sido muy importante porque nos hemos tenido que adaptar a estos cambios para dar un giro a nuestra tendencia y lo conseguimos el año pasado, en 2024. En 2024 crecimos un 2% y eso va vinculado a esa capacidad de adaptación. En esta última parte del año creo que hay dos variables que es el cambio más grande. La primera es una variable temporal. La campaña de Navidad ya no es solamente Navidad porque empezamos en Noviembre. Esa variable de adelantarlo te hace te hace gestionar el último el último trimestre de manera diferente. Lo otro es un reto. Nosotros somos omnicanales, si bien esa omnicanalidad y en ese periodo y con ese volumen se convierte en un reto logístico. Realmente es un cambio total del paradigma de cómo organizabas antes un final de año en comparación con cómo lo organizas ahora. ¿Cómo ha influido a Fnac la inflación a productos como los suyos?…
Dentro de los productos tecnológicos, aquellos destinados al hogar (pequeños electrodomésticos) y al cuidado personal han ganado terreno en las preferencias de los adultos El peso de la tecnología no ha dejado de crecer en las listas de regalos navideños, suponiendo ya la tercera categoría de regalo navideño más deseado por los españoles por detrás de la ropa y el dinero según el Informe de consumo navideño 2022 realizado por Deloitte. Un informe que ya sitúa a los móviles/smartphone como quinto regalo más demandado, desbancando a “reyes” históricos como la joyería.   Dentro de los productos tecnológicos, aquellos destinados al hogar (pequeños electrodomésticos) y al cuidado personal han ganado terreno en las preferencias de los adultos mientras que, los más jóvenes siguen demandando entretenimiento online.   Los grandes almacenes suponen el canal preferido para la compra de dispositivos electrónicos y nadie mejor que Sara Vega, directora de marketing y comunicación de FNAC España, para explicarnos más sobre la comercialización de productos tecnológico y culturales.  ¿Cómo resumiría el año 2022 de su empresa?  Como resumen, arrancamos el año estrenando nuestra nueva Fnac Torrejón en el Centro Comercial Oasiz, Un espacio que nos ha dado muchas alegrías y que representa en cierto modo la forma en la que entendemos nuestras tiendas de cara al futuro.   A nivel negocio, los ingresos del primer semestre de 2022 del Grupo Fnac-Darty ascienden a 3,428 millones de euros, unos resultados que continúan siendo firmes, en línea con los de años anteriores. El Grupo facturó un total de 702 millones de euros en la Península Ibérica (España y Portugal) en 2021, lo que supone un incremento del 7,3% respecto al año anterior. En términos comparables, la subida interanual ha sido del 6,5%.   En septiembre, hemos llevado a cabo un importante cambio en el tono y la imagen de marca…
Capital habla este 8M con Annabel Chaussat, directora general de Fnac España, sobre cómo ha tenido que enfrentarse a lo largo de su trayectoria a los hándicaps de ser mujer y tener una apariencia juvenil Lo advirtió el padre de la Teoría de la relatividad: “Es más fácil desintegrar un átomo que un prejuicio”. Annabel Chaussat no estudió física sino empresariales, marketing y comunicación corporativa. Sin embargo, protagonizar una fulgurante carrera como ejecutiva siendo mujer, y además joven, hizo que si algo llegara a temer fuera al error y a los juicios falsos. Mientras celebra estos días su primer aniversario como directora general de Fnac España, conversa con Capital y, con la deportividad de quien siente pasión por el baloncesto, advierte que nada nos engaña tanto como nuestro propio juicio: “En el inicio de mi carrera, me enfrenté a dos retos: ser mujer y parecer más joven. Mi primer trabajo, tras acabar mis estudios de comercio, fue en Printemps, una cadena de grandes almacenes francesa, gestionando un equipo de vendedoras. Tenía 23 años y era jefe de sector de un equipo en el que la media de edad era de 50 años. El primer día, el director de la tienda me presentó a cada una de las personas del equipo, algo lógico. Pero al darme la vuelta escuché a una vendedora comentar: 'Mira, nos han nombrado a una bebé como director'. Creo que por mi aspecto muy juvenil podía parecer que era más joven, pero ese comentario me rompió el corazón. No sabía cómo iba a conseguir posicionarme de forma legítima. Me hizo replantearme si podía desempeñar el trabajo, si me había equivocado asumiendo esta nueva responsabilidad… Miles de preguntas en mi cabeza”. Convencida de que donde quiera que se encuentre el prejuicio siempre nubla la verdad, Chaussat reconoce que,…