reputación

El presidente de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), José Luis Méndez, subrayó que los próximos meses podrían consolidar un año excelente para el turismo, siempre que se mantenga la normalidad esperada. Así lo aseguró en una publicación institucional donde hizo balance del primer semestre de 2025 y delineó las acciones estratégicas para los meses restantes. La UNAV focalizará sus esfuerzos en abordar los principales desafíos legales que enfrenta el sector. Entre estos destacan la revisión de la Directiva de Viajes Combinados, proceso que ya «marcha en la buena dirección», y la exclusión de las agencias del RD 933/2021, mientras se espera la orden ministerial que desarrolle plenamente esta norma. Además, UNAV velará por el «adecuado» desarrollo del programa de turismo del Imserso La organización también se mantiene vigilante respecto al funcionamiento de las infraestructuras y servicios turísticos para evitar que el «caos ferroviario» o los «despropósitos aeroportuarios» afecten a la reputación de las agencias de viajes y de la marca España en su conjunto. Méndez destacó la importancia de eventos como la sexta edición del Foro UNAV, crucial para debatir los temas que preocupan al sector. Paralelamente, UNAV busca ampliar su presencia asociativa a lo largo del territorio y fomentar una campaña de imagen en favor de los agentes de viajes, apoyándose en la profesionalidad, la seguridad y el conocimiento. En cuanto a tecnología, la IA y la ciberseguridad se presentan como ejes de atención a través de un nuevo grupo de trabajo. Asimismo, la asociación pretende expandir sus programas de formación y considera la búsqueda de la unidad sectorial como prioridad. Finalmente, Méndez advirtió sobre las críticas al turismo, que aunque minoritarias, no deben ser ignoradas por el daño reputacional y el aprovechamiento que pudieran hacer destinos competidores , lo que subraya la necesidad de gestionar…
El sector turístico en España está viviendo una notable caída en su reputación, una situación que se ha reflejado en el más reciente resultado del Barómetro de Percepción Turística elaborado por LLYC. Este barómetro, que tiene como objetivo medir los mensajes digitales sobre el turismo en varias comunidades autónomas, presenta datos preocupantes para el segundo trimestre de 2025, asignando al sector una calificación de 4,7 sobre 10. Esto representa una disminución de 1,2 puntos respecto al trimestre anterior y una caída de 2,5 puntos desde el inicio del estudio en 2022. Factores detrás de la reputación en declive El informe señala que uno de los factores principales detrás de esta tendencia es el aumento de mensajes críticos sobre la gentrificación. A esta preocupación se suman, en menor escala, cuestiones relacionadas con la seguridad, la masificación y la gobernanza. Cabe destacar que Madrid y Barcelona concentran más del 40% de estas conversaciones críticas, porcentaje que se eleva al 70% al incluir a Andalucía y Canarias. Este estudio nace con el objetivo de ofrecer una radiografía social del turismo en España y ayudar a instituciones y empresas a comprender mejor los retos reputacionales del sector El clima negativo se vive intensamente en estas regiones, afectando también a Baleares y la Comunidad Valenciana. En contraste, el País Vasco muestra un incremento progresivo en menciones desfavorables, acercándose al grupo más afectado. Destinos con reputación positiva No todas las comunidades autónomas presentan una imagen negativa, ya que algunas han mantenido una reputación positiva en el último año. Extremadura destaca por su enfoque en el turismo cultural, mientras que Cantabria y Navarra basan su fortaleza en la naturaleza como valor diferencial. Por su parte, Aragón se posiciona como una de las comunidades más sostenibles, justo detrás de la cultura en volumen temático. El Barómetro de Percepción…
Acciona celebra este jueves, 26 de junio, su junta de accionistas, marcada por la reciente investigación de la Guardia Civil sobre conductas irregulares en la adjudicación de contratos. La compañía se encuentra en el foco debido a su presunta relación con figuras como Santos Cerdán, Koldo García y José Luis Ábalos, ex altos cargos del PSOE. La reunión, programada para las 12.00 horas en su sede de Madrid, fue convocada antes de conocerse estas noticias. Ante las investigaciones, Acciona ha tomado diversas medidas para salvaguardar su reputación y asegurar el cumplimiento de sus principios éticos. La empresa ha iniciado una investigación interna destinada a esclarecer responsabilidades y ha comenzado los procedimientos para terminar sus acuerdos con la empresa navarra Servinabar, actualmente bajo investigación. Además, se ha producido el despido del director de Construcción. A pesar de esta situación, durante la junta se votará el reparto de un dividendo de 5,25 euros por acción, un aumento del 7,4% en comparación con los 4,88 euros del año previo. Se procederá también a la reelección de tres consejeros independientes: Sonia Dulá, Maite Arango García-Urtiaga y Carlo Clavarino, para un periodo de tres años, según la propuesta de la Comisión de Nombramientos y Retribuciones. La junta abordará la aprobación de una nueva política de retribuciones que afectará a los consejeros durante los años 2026, 2027 y 2028. Uno de los aspectos clave de esta política es la limitación de la retribución variable anual de los consejeros ejecutivos, la cual no podrá superar el 450% de la retribución fija anual, abarcando tanto al presidente, José Manuel Entrecanales, como a su primo, el vicepresidente Juan Ignacio Entrecanales. La nueva política de retribuciones eliminará la posibilidad de aprobar incentivos variables adicionales vinculados a proyectos específicos o hitos estratégicos. Además, se formalizará la obligación de los consejeros ejecutivos…
Inditex, Mercadona y Grupo Social Once encabezan la lista de las 200 empresas con mejor reputación en España, según el estudio de Merco, el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa. Este estudio también reconoce a Juan Roig (Mercadona), Ana Botín (Santander) y Amancio Ortega (Inditex) como los tres líderes empresariales más destacados. Tras las tres primeras posiciones ocupadas por Inditex, Mercadona y Grupo Social Once, aparecen en el ranking Repsol, Iberdrola, Coca-Cola, BBVA, Caixabank, Banco Santander y Mapfre, completando el ‘top diez’ de empresas con mejor reputación. Cada una de estas entidades ha destacado en sus respectivos sectores, consolidando su posición gracias a su compromiso con la calidad, la innovación y la responsabilidad social corporativa. En cuanto a los líderes empresariales, Juan Roig, presidente de Mercadona, se mantiene por séptimo año consecutivo como líder indiscutible del ranking. A él le siguen Ana Botín (Santander), Amancio Ortega y su hija Marta (Inditex), e Ignacio Sánchez Galán (Iberdrola), quienes ocupan las cinco primeras posiciones. Cabe destacar la presencia de 29 mujeres en el ranking de líderes empresariales, una cifra que representa un avance aunque insuficiente en términos de equidad de género en la jerarquía empresarial. Reconocimientos adicionales y la lista completa de empresas Además del reconocimiento a los líderes empresariales, Merco ha resaltado a las compañías con mejores equipos de comunicación durante los últimos 25 años, destacando la labor de Santander, Mercadona, Inditex, Caixabank, Iberdrola, BBVA, Telefónica, Repsol, Coca-Cola y Endesa. También se ha otorgado un reconocimiento especial al Grupo Social Once por liderar el ranking de responsabilidad durante 25 años, fortaleciendo su imagen como referente de compromiso social y ética empresarial. Completando el listado de empresas con mejor reputación, encontramos que los puestos del 11 al 20 incluyen a Mahou San Miguel, Ikea, Telefónica, Corporación Hijos de Rivera, Nestlé, El Corte Inglés,…
En el último informe de ‘Éxito Empresarial’ elaborado por la consultora Advice Strategic Consultants, la Fundación ‘La Caixa’, El Corte Inglés y Caixabank se han consolidado como las tres empresas españolas con mejor reputación en 2025. Este estudio sitúa a estas entidades en el podio de la reputación empresarial, destacando, además, a Inditex y Telefónica que completan el ‘top 5’ del ranking. En los puestos del seis al diez, se encuentran Banco Santander, Mercadona, Cellnex Telecom, Meliá e Iberdrola. Por primera vez, el informe ha incorporado el factor confianza como el principal determinante para la reputación de las grandes empresas, evaluado por la población general, pymes, autónomos y líderes de opinión. Jorge Díaz-Cardiel, socio director de Advice Strategic Consultants, señaló que «las diez empresas que encabezan el ranking Advice de empresas con más reputación en España se han ganado la confianza de los españoles. En 2025, la confianza es el factor con mayor influencia en la generación de la reputación empresarial, junto al éxito, el compromiso social y la aportación a la riqueza nacional (PIB)». La percepción sobre la guerra comercial ha influido en el punto de vista de los entrevistados Asimismo, se destaca que durante los meses de marzo y abril, el contexto de incertidumbre y miedo a la desaceleración económica ha llevado a que las grandes empresas españolas sean vistas como un «punto de referencia al que agarrarse ante las dificultades». Fundación ‘La Caixa’ lidera el ranking La Fundación ‘La Caixa’ ha mantenido su estatus de líder en reputación empresarial desde hace más de una década (2012-2025), alcanzando un porcentaje del 96% en las cuatro dimensiones clave de la reputación corporativa: confianza, éxito, compromiso social y aportación al PIB, esta última a través de su filial CriteriaCaixa. El estudio resalta que «cuando la guerra comercial vuelve a despertar…
El informe titulado ‘La conexión entre propósito y beneficio: ¿merecen la pena las estrategias ESG?’, elaborado por IE University y promovido por la Fundación Elecnor a través del IE-Elecnor Knowledge Hub on Ethical Business en colaboración con EY España, pone de manifiesto el impacto de la diversificación y especialización de las iniciativas ESG en las finanzas empresariales. A través de su análisis, se establece que las donaciones filantrópicas orientadas a múltiples causas y Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) tienden a ser más efectivas para mejorar la reputación y el rendimiento financiero que aquellas que se centran en un solo ámbito. El estudio, elaborado por Martina Pasquini, profesora de Estrategia en IE University, examina la forma en que las empresas con propósito diseñan sus estrategias ESG y el efecto que estas tienen en indicadores financieros clave. En este sentido, el informe resalta la importancia de la gobernanza en estas estrategias, afirmando que las iniciativas ESG bien orientadas contribuyen al crecimiento de las ventas y al incremento del valor intangible de la empresa. Esto fortalece su reputación como empleador y mejora la percepción de la marca ante clientes y otras partes interesadas. El diseño estratégico es clave, ya que no todas las estrategias tienen el mismo efecto y su capacidad para crear valor depende de cómo se articulan, alinean y ejecutan Los autores del informe advierten sobre la visión errónea de que todas las estrategias ESG generan valor de manera uniforme. En lugar de ello, se argumenta que las estrategias ESG filantróficas, las iniciativas de innovación sostenible y las prácticas de gobernanza tienen efectos diferenciados sobre indicadores como el EBIT, la rotación del capital y el valor de mercado. Se destaca que la innovación sostenible atrae a consumidores conscientes y promueve el crecimiento de las ventas, especialmente cuando se concentra en un…
Carmen Basagoiti (Harmon): "No entendemos la comunicación como un mecanismo de protección, sino como una herramienta de diálogo con el entorno”  Alberte Santos, CEO de Evercom: “La ejemplaridad de un directivo es el kilómetro cero de una compañía”  La comunicación corporativa es una herramienta clave para que las empresas mantengan la reputación de la compañía y mandar un mensaje coherente al mercado. Un factor esencial para conseguir este objetivo es la buena imagen de los directivos, que son la cara de la compañía y deben representar los valores de la misma. Esta es una de las principales labores de las agencias de comunicación corporativa.  Capital pone ‘Cara a Cara’ a Carmen Basagoiti, presidenta de Harmon, y a Alberte Santos, CEO de Evercom, para analizar la relevancia de la reputación de los directivos y la comunicación corporativa en la estrategia empresarial.  La buena imagen del empresario y del alto directivo está siendo cuestionada, ¿qué papel juega la comunicación para protegerles del entorno hostil en el que operan?  Carmen Basagoiti: El empresario y el alto directivo son responsables de liderar la interacción con sus públicos de interés. La comunicación no la entendemos como un mecanismo de protección, sino como una herramienta de diálogo con el entorno en el que opera la empresa, como una forma de conectar con los públicos y poder explicar lo que hacemos. El entorno social en el que las empresas y los empresarios desempeñan su función es, en ocasiones, hostil, es verdad. Pero es, sobre todo, exigente. Y la comunicación es un instrumento rico y constructivo para atender esa expectativa.  Alberte Santos: La construcción de una percepción positiva sobre el papel de los empresarios exige un esfuerzo de comunicación previo a cualquier escenario de hostilidad. Los altos directivos y los empresarios deberían ocupar más tiempo y esfuerzos en…
“Ha llegado el momento de que los banqueros sean conscientes de su divorcio con la sociedad y se pregunten a qué van a renunciar”  “No eres lo que tú crees ser, eres lo que transmites”. Esa cita no deja de ser una definición de lo que llamamos reputación y ese, hoy en día, es el principal problema de la banca española.  Los bancos se han convertido en el enemigo público número uno para el Gobierno y para la mayoría de la población española.  ¿A qué es debida esa mala reputación? La actividad de cobrar por prestar dinero nunca ha sido muy popular, pero lo cierto es que un buen sistema financiero es clave para el crecimiento económico.  Entre la caricatura del banquero con un puro en la mano y la imagen de un sistema bancario que aporta la sangre del sistema económico hay un abismo. La misma distancia que existe entre los populismos políticos, que presentan a la banca como el gran enemigo del ciudadano, y los banqueros, que achacan su mala reputación a un ‘déficit’ de comunicación.  La realidad actual de la banca no se puede entender sin recordar lo que sucedió en la crisis de 2008. Un tsunami se llevó por delante gran parte del sistema bancario español y, para evitar su hundimiento total, el Estado otorgó ayudas públicas por valor de 54.353 millones de euros. Justo en ese momento empezó el divorcio entre la opinión pública y los banqueros.  Mientras que la opinión pública veía injusto que el Estado salvase a los bancos y no a los ciudadanos, los banqueros consideraron que se trataba de una medida para ayudar a la población. Si se hunden los bancos, los ciudadanos pierden sus ahorros, ese fue su razonamiento. Aquel fue el primer gran desencuentro.  Para salir de la crisis,…
Mercadona, Inditex, Grupo Social Once, Telefónica y Mapfre lideran el ranking de empresas con mejor reputación de España de Merco en 2022, por lo que la cadena de supermercados logra el primer puesto tras 10 ediciones en segundo Mercadona, Inditex, Grupo Social Once, Telefónica y Mapfre lideran, por este orden, las empresas con mejor reputación, recoge Europa Press. El Merco Empresas y Líderes 2022 incluye distintos monitores: el ranking de las 100 empresas con mejor reputación en España, el ranking sectorial de empresas con mejor reputación en España y el ranking de los 100 líderes con mejor reputación en España. En el caso del 'top ten' de las empresas más reputadas de España, tras el primer puesto de Mercadona, figuran Inditex (2º) y Grupo Social Once (3º), Telefónica (4º), Mapfre (5º), Repsol (6º), Ikea (7º), Coca Cola (8º), Nestlé (9º) y Mutua Madrileña (10º). Entre las principales subidas de esta 22ª edición destacan la de Corporación Hijos de Rivera, que pasa del puesto 49º al 26º; Mango, que sube del 77º al 54º; Orange, que asciende del 84º al 62º y Ferrovial, que pasa del 89º al 72º. También destacan las incorporaciones al monitor de Barceló Hotel Group (59º), Abanca (91º), Kutxabank (92º) y Cellnex (94º), organizaciones que no figuraban entre las 100 primeras posiciones en 2021. En cuanto a los sectores, existe una retrospectiva sobre las posiciones medias sectoriales entre el 2019 y el 2022, destacando el avance de sectores como el de Bebidas (+14,6), el Farmacéutico (+9,7), de Alimentación (+9,4) o Aseguradoras (+8), frente a la pérdida de posiciones medias de empresas dedicadas a la Energía, Gas y Agua (-6.6) o la Automoción (-5,0). Así, en Abogados el primer puesto es para Garrigues; en Alimentación, Nestlé; en Aseguradoras, Mapfre; en Asistencia Sanitaria, Grupo Quirónsalud; en Auditoría, Deloitte; en…