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Rosa Carabel (Eroski): "La cultura empresarial aún está masculinizada"

Capital habla este 8M con Rosa Carabel, directora general de Eroski, para conocer hasta qué punto este sector se encuentra masculinizado No pertenece a aquellos que un día fueron niños y con los años lo olvidaron. Rosa Carabel recuerda sin esfuerzo que creció en ese tiempo en el que la cesta de la compra se llenaba en la tienda de la esquina. Aquella en la que vendedor y cliente eran vecinos, charlaban de tú a tú y se intercambiaban tantas historias como comercio honrado. La ejecutiva de Eroski comenzó a trabajar, a pie de establecimiento, en el área de marketing del sector de la distribución comercial hace más de veinticinco años. Fue también miembro del staff de dirección general hasta que, en 2004, se incorporó a la estructura central del Grupo de Elorrio. Primero se ocupó de la línea de franquicias. En una época en la que esta fórmula no tenía tanta relevancia como hoy y el formato de hipermercados era el líder, ella estaba convencida de que el modelo de tienda próxima al cliente sería exitoso. Consciente de que no se acaban los recuerdos solo con los años, ni con decir adiós a su Galicia natal para trasladarse al País Vasco, Carabel hizo del paraíso de su infancia la guía de inspiración de una política comercial basada en dar valor al cliente. La llamó “EROSKI Contigo” y, con la misma proximidad, conversa hoy con Capital para testimoniar cómo ha situado su nombre en lo más alto de uno de los principales grupos retail en España. “Los tiempos han cambiado muchísimo", narra Carabel, que considera que "las sociedades han cambiado y, de forma equivalente, los hábitos de consumo. Pero cada vez que hecho la vista atrás a esos tiempos que mencionas, me doy cuenta que el alma de este negocio…
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Los muebles de segunda mano encuentran el secreto de la eterna juventud con la Covid-19

Cada momento de nuestra vida es una segunda oportunidad. La llamamos mañana. Recuperar y reciclar comienzan a convertirse en costumbre frente a usar y tirar. 6,3 millones de anuncios de compraventa de productos de segunda mano así lo avalan. El mercado de lo usado generó 5.600 millones de euros durante 2021, según datos de la plataforma Milanuncios. El primer mes de 2022 tampoco ha sido una excepción en el crecimiento exponencial de este sector. Los cambios de hábitos sociales y una mayor sensibilidad social por la economía circular y la sostenibilidad explican esta tendencia al alza. “Los consumidores cada vez se acercan más al mercado de segunda mano, algo que se hace mucho más evidente en las generaciones más jóvenes. Ya no existe ese tabú con respecto a este mercado, ya no es raro ni un estigma, sino algo muy común. Las personas valoran en primer lugar el precio de adquirir un producto de segunda mano frente a una nueva producción, pero también valoran el ahorro, en términos medioambientales, que su adquisición supone al no tener que fabricar un nuevo producto con la contaminación que conlleva”, explica a Capital el portavoz de Milanuncios, Íñigo Vallejo. “Es una tendencia que vemos en muchas categorías. Una de las más populares es la relativa a Casa y Jardín. En total se registraron, el año pasado, más de 1,4 millones de anuncios, es decir, el 20,4% del total de los productos publicitados, y un valor que superó los 257 millones de euros. Además, en ese periodo aumentaron un 7,8% los relativos a mobiliario hasta alcanzar casi los 560.000 anuncios”, añade el delegado del tablón web. Larga vida a los sofás reciclados Si la pandemia nos ha obligado a aparcar la precipitación y a no confundirla con la prisa, el aumento de las horas de…
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Mercadona cumple y sube un 6,5% el salario a la plantilla

A partir de enero de este año, el salario mínimo de entrada en Mercadona durante el primer año será de 1.425 euros brutos al mes, es decir, 87 euros más al mes que en 2021 El Comité de Dirección de Mercadona, empresa de supermercados físicos y de venta online, ha acordado, en coherencia con el Modelo de Calidad Total de la compañía, subir un 6,5% el sueldo de toda su plantilla para garantizar el poder adquisitivo de las más de 93.300 personas que tiene en España. Esta medida se adopta dentro de un escenario complejo como el que se está viviendo y en el que todas las personas que forman parte de Mercadona son "esenciales" para adaptarse con agilidad y determinación, porque ellos son el mejor activo de los clientes; cuanto más satisfacen a 'El Jefe', como internamente la compañía llama al cliente, más avanza Mercadona, ha informado la entidad en un comunicado. A partir de enero de este año, el salario mínimo de entrada en Mercadona durante el primer año será de 1.425 euros brutos al mes, es decir, 87 euros más al mes que en 2021. Mercadona lleva años impulsando una política de RRHH, pionera en el sector, que apuesta por la conciliación, la formación y el desarrollo personal y profesional de cuantos componen su plantilla. Con este incremento salarial, refuerza su apuesta por el empleo estable y de calidad que la compañía lleva a cabo desde hace más de 25 años, cuando decidió iniciar el proceso de convertir en fijos a toda la plantilla.
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Así funcionan los carros antirrobo de Mercadona

Capital habla con Carttec, empresa especializada en la distribución de herramientas para supermercados como las ruedas de carros inteligentes, los cuales ya han adquirido empresas como Mercadona, Alcampo o Carrefour Una tarea tan tradicional y rutinaria como ir a la compra se puede convertir en toda una experiencia. ¿Se imagina que los carros fuesen inteligentes hasta el punto de saber qué productos ha cogido de las estanterías? ¿Y que el carro le siguiese por el establecimiento de forma autónoma? Estas son muchas de las innovaciones que se están desarrollando en el sector retail y que en muchos casos ya son una realidad. Tanto es así que empresas como Mercadona, Alcampo y Carrefour ya han incorporado soluciones innovadoras como estas. Pero, ¿quién está detrás de todo ello? ¿Qué empresa es la que ha configurado los carros antirrobo de los supermercados? Ignacio Lobera, director general de Carttec, reconoce en conversación con Capital que su empresa es la que ha distribuido a estas y otras tantas grandes marcas este tipo de productos que ponen en jaque gracias a la radiofrecuencia cualquier intento de robo en estos establecimientos. Una tecnología desarrollada por esta empresa que desde 2007 se ha enfocado en el desarrollo de este tipo de estas herramientas. En ellas, “la rueda del carro recibe un permiso y ese permiso te permite durante toda la estancia”, sin embargo, “cuando pasa por caja vuelve a recibir un ok y te permite salir”, pero “si no pasas por caja, antes de salir de la tienda el carro se bloquea”. Una innovadora fórmula para evitar robos en los establecimientos y que puede evidenciarse “disparándose una alarma sonora, luminosa… pueden ser múltiples formas, como la grabación continua del usuario”. El fin último: “proteger el robo de compra de género”. Y es que, tal y como señala Lobera,…
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El Corte Inglés planea su salto a la Bolsa antes de 2028 tras su pacto con Mutua

El próximo 26 de enero se prevé la entrada de Mutua en el accionariado de El Corte Inglés, pacto con el cual la aseguradora adquiere el 8% del grupo de distribución por 555 millones de euros El Corte Inglés planea su salto a la Bolsa antes de 2028 tras el pacto alcanzado con Mutua a través del cual la aseguradora adquiere el 8% del grupo de distribución por 555 millones de euros, según han informado a Europa Press en fuentes conocedoras del acuerdo. En concreto, el compromiso del grupo presidido por Marta Álvarez es salir a Bolsa antes de seis años desde la firma del pacto en octubre de 2021 para dar de esta forma una ventana de liquidez a su socio, aunque las mimas fuentes no han descartado que incluso pueda ser antes. Según informa este lunes el diario 'Expansión', el compromiso no incluye una fecha exacta ni una hoja de ruta concreta, pero sí una penalización para El Corte Inglés dentro del acuerdo entre las dos compañías en el caso de no dar el salto al parqué en la fecha tope señalada. El grupo de distribución ha convocado una general extraordinaria de accionistas para el próximo 26 de enero con el fin de dar 'luz verde' a la entrada de Mutua en el accionariado de El Corte Inglés, así como aprobar la reducción del capital social mediante la amortización de acciones y la fijación del número de miembros del consejo de administración. Un pacto estratégico A finales de octubre del pasado año, El Corte Inglés y el Grupo Mutua sellaron el acuerdo para desarrollar una gran alianza estratégica por la que la compañía aseguradora se convierte en proveedor exclusivo de los seguros y de los fondos de inversión que comercialice el grupo de distribución entre sus 15 millones…
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Juvencio Maeztu (Ikea): "Transformación implica respetar el pasado y luego añadir el futuro"

Capital entrevista a Juvencio Maeztu, vicepresidente mundial y director financiero de Ikea, para conocer más sobre las claves del desarrollo evolutivo de la compañía  Más allá de sus funciones como vicepresidente, también trabaja como director financiero de la marca. ¿Cómo ajustar las cuentas de una empresa como Ikea en un año tan complejo como fue 2020?  Yo creo que, al final, todo es la combinación de tres factores. La primera es tener un compás moral con el que tomar decisiones, porque en una situación de pandemia no sólo hay crisis de Supply o de inflación, todo es muy volátil y al final no existe un mapa concreto sobre el que navegar. Pero sí que hay que tener un compás basado en valores y en nuestra visión de negocio, que al final es una de nuestras grandes zonas de confort en todos estos años.  Además, la segunda es tener muy clara la tendencia de negocio. Por un lado, hay que respetar el pasado, y amarlo, y después crear el futuro. Cuando se habla de transformación, se piensa en tirar lo antiguo y hacer sólo lo nuevo, pero para nosotros es una mezcla. Es respetar el pasado y todas sus fortalezas para luego añadir el futuro.   Por último, enseñar la cultura y los valores de nuestra empresa. En este punto son vitales los empleados, porque son los que están tirando del carro siempre. Estas tres cosas son para mí las que nos han hecho funcionar.   Se podría decir que funcionó, porque sólo en el retail de Ikea el pasado año se registraron unas ventas totales de 37.400 millones de euros, un aumento del 6,3% en comparación con el año pasado. Y las ventas online crecieron un 75%. ¿Esperaban tales cifras?  Al final, yo creo que, como antes, es un cúmulo de varios…
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Coinstar, la solución que canaliza una media de 150.000€ de “calderilla” por m2 en el sector retail

La economía estancada supone todo un problema, pero reactivarla es posible gracias a Coinstar. Descubre cómo aprovechar tu calderilla gracias a su sistema de vales, a la vez que impulsas el sector retail. ¿No sabes qué hacer con la calderilla? ¿No te pasa que no sabes qué hacer con las monedas sueltas que tienes en el bolsillo o en el monedero? Es una pena, porque al fin y al cabo es dinero, pero, con tan poco valor, ¿en qué las vas a utilizar? Por desgracia, la calderilla acaba siendo en la mayoría de casos una molestia. Pero no te deshagas de estas monedas sin más. Puedes quitártelas de en medio sin renunciar a su valor utilizando la fórmula de Coinstar. Ésta permite que los clientes aprovechen todo su poder adquisitivo y que el dinero inmovilizado regrese al circuito económico. ¿Cómo funcionan los quioscos de Coinstar? ¿Pero esta fórmula cómo funciona? Es muy simple: Coinstar instala sus quioscos de recuento de monedas en establecimientos, en los que los clientes las pueden canjear a cambio de vales de compra. Hacerlo es tan fácil como llegar hasta el quiosco y meter la calderilla. La máquina se encargará de contar su valor automáticamente, así que el cliente no debe preocuparse por contabilizarla de antemano. En cuanto termine el proceso, se emitirá un bono equivalente al dinero que haya introducido (restando una pequeña comisión de servicio). ¿Cuáles son los beneficios de este sistema? Coinstar es una fórmula win-win, es decir, ofrece ventajas a los dos actores principales en gran consumo: los compradores y los retailers. Ventajas para los consumidores Desde el punto de vista del usuario, este sistema es interesante porque resuelve el problema de la calderilla inutilizada. Adiós a monedas dando vueltas por todas partes, adiós a tener dinero sin aprovechar, adiós a contar…
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Estas son las marcas que lideran el ecommerce en España

Amazon, AliExpress y El Corte Inglés continúan dominando el ecommerce en España este 2021, según un ranking elaborado por la OCU Amazon sigue dominando el comercio electrónico en España, seguido de la web china AliExpress y El Corte Inglés, según un ranking de satisfacción con comercios 'online' elaborado por la OCU y recogido por Europa Press en el que se han contabilizado 31.500 experiencias de compra realizadas entre julio de 2020 y junio de 2021. En concreto, un 28% de esas compras se concentra en Amazon, mientras que AliExpress registra un 9% de las compras de los encuestados y El Corte Inglés, el 6% de las transacciones. Según el análisis, un 70% de las experiencias de compra fueron muy satisfactorias, por tan solo un 5% en las que el comprador quedó muy insatisfecho. En concreto, según la OCU, la satisfacción con las tiendas 'online' se mueve entre el aprobado y el notable alto, con algunas que se aproximan al sobresaliente, como las páginas de Madrid-Hifi, Apple, Nespresso y Perfumes.com. En el otro extremo, las tiendas que dejan menos satisfechos a sus clientes son Tiendaazul.com, AliExpress, Wish.com y Banggood.com. Incidencias, retrasos y otros problemas del ecommerce Asimismo, el análisis pone de manifiesto que un 86% de las compras se desarrollan sin incidencias, pero en un 14% de ellas surgieron problemas. Los más frecuentes son que hubo un retraso en la entrega (en ocasiones, de más de un mes) o que se ha propuesto un plazo de envío demasiado largo. Sin embargo, según la OCU, también se producen problemas más graves como encontrarse con un producto dañado o que no se parece a la descripción de la página. También hay quejas relativas a los servicios de Atención al Cliente, así como con las empresas de mensajería.
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La reinvención de Adolfo Domínguez para dominar la era del 'fast-fashion'

"Las firmas nos hemos convertido, como las revistas, en productoras de contenido" "Es mucho más saludable para el armario, economía y para el planeta apostar por prendas que duren más" Heredar una empresa y reflotarla no está al alcance de todos. Sin embargo, el caso de Adriana Domínguez es diferente. Esta ejecutiva enfocó su educación fuera de la empresa familiar –incluso estudió para enfocar su carrera hacia el mundo de la interpretación– pero una llamada en el momento oportuno cambió su rumbo para siempre.  “Las empresas familiares tienen sus complejidades porque tienen múltiples dueños y puede haber diferentes visiones entre sí. Por eso que entrase una tercera generación como es mi caso parecía muy complejo y yo creo que mi padre lo veía así”, reconoce a Capital esta empresaria gallega con la mirada firme y las ideas claras. Por eso, ante esta realidad, “ya me había hecho a la idea de que no iba a entrar en la empresa y estaba educada para irme fuera”. Sin embargo, “tras pasar por otros proyectos, tener una llamada de vuelta en un momento tan complejo como vital me hizo pensar que podía liderar el equipo que necesitábamos”. Y eso hizo. Tras unos últimos años de pérdidas, Adriana Domínguez tomó las riendas de la compañía y en sólo tres ha frenado los números negativos. Más si cabe en un momento clave para el sector retail aupado por la crisis de la pandemia por la Covid-19. ¿Cómo lo hizo? De varias formas. “Creo que una empresa que lleva 45 años tiene múltiples facetas para mejorar en cualquier momento”, reconoce la presidenta ejecutiva de esta firma de ropa que “ha cambiado las fórmulas y reconfigurado su plan estratégico”. El primero y más “importante”: “Reducir las marcas”. “Teníamos tres marcas y reducimos a una que es la…
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C&A y Glovo se alían en España para entregas ultrarrápidas en menos de 30 minutos

Glovo y C&A han alcanzado a un acuerdo para extender las entregas ultrarrápidas, en menos de 30 minutos, al sector de la moda en España y Portugal. Según ha informado la compañía textil en un comunicado y recogido Europa Press, con este acuerdo pionero, los usuarios de Glovo podrán comprar y recibir los productos de la firma de ropa en las ciudades seleccionadas, dónde y cuándo quieran, en un plazo de 30 minutos.La tienda de C&A en Glovo estará disponible en 13 ciudades con servicio desde 16 tiendas, diez de ellas en España: C&A Mataró Parc (Mataró), C&A Bravo Murillo (Madrid), C&A Los Patios (Málaga), C&A Nuevo Centro (Valencia), C&A Plaza Joan Carles I (Palma de Mallorca), C&A Pelayo (Barcelona), C&A Parquesur (Leganés), C&A Islazul (Madrid), C&A Avenida de Independencia (Zaragoza), C&A Tetuán (Sevilla) y las otras seis en Portugal. Entre las 500 referencias de C&A se encuentran moda y complementos para mujer, niño y hombre, como camisetas, cárdigans, pantalones, leggins, jerséis, denim, polos, bermudas, pijamas, ropa interior; así como bodys o multipacks combinables para los más pequeños, entre otros. De esta forma, Glovo sigue ampliando su oferta multicategoría. Tras consolidarse en el sector de comida a domicilio, la compañía quiere que los usuarios encuentren en su plataforma todo aquello que buscan. El director general de Glovo en Iberia, Diego Nouet, ha destacado que esta alianza es un "hito" para la compañía. "Ahora llevamos las entregas ultrarápidas al sector de la moda. Ya nos hemos acostumbrado a comprar casi cualquier producto por Internet, pero también queremos tener la opción de comprarlo y poder recibirlo en pocos minutos en casa", ha indicado. Por su parte, este acuerdo permite a C&A consolidar su estrategia omnicanal, mejorar la experiencia del cliente y potenciar las ventas a través de diversos canales. El director general…
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