sector turístico

La adopción de inteligencia artificial (IA) en el sector turístico está en auge, según revela el último informe Remapping travel with Agentic IA elaborado por McKinsey & Company en colaboración con Skift. Un 55% de los viajeros ya usan ChatGPT o aplicaciones basadas en IA para planificar sus viajes. Sorprendentemente, un 30% lo hace de manera muy frecuente, mientras que un 25% lo utiliza ocasionalmente. El informe destaca cómo la IA agéntica, una tecnología capaz de actuar y razonar autónomamente, puede revolucionar el sector, ofreciendo una hoja de ruta para su adopción. Actualmente, un 35% de las empresas de ‘Skift Travel 200’ menciona IA en sus informes anuales, frente al 4% en 2022. Las start-ups turísticas especializadas en IA han experimentado un notable crecimiento, aumentando su proporción de financiación de capital riesgo del 10% en 2023 al 45% en la primera mitad de 2025. Este impulso refleja resultados tangibles, como reducciones de costes operativos y mejoras en personalización y productividad interna, enfatiza McKinsey. Más del 90% de los viajeros confía en la precisión de la información proporcionada por herramientas de IA, y más del 60% preferiría empresas que integren asistentes de viaje basados en IA agéntica. No obstante, el nivel de autonomía concedido sigue siendo limitado: solo un 2% permitiría que una IA tome el control total sin supervisión humana. Desafíos y oportunidades en la integración de IA agéntica A pesar del creciente interés, el sector enfrenta desafíos significativos, como la fragmentación tecnológica y la dependencia de sistemas heredados. Esto ralentiza la madurez digital del turismo. El socio de McKinsey & Company, Javier Caballero, señala que a pesar del aumento en la adopción de IA, el sector sigue enfrentando obstáculos. La IA agéntica se presenta como un cambio cualitativo para superar estas barreras y avanzar hacia modelos operativos más integrados…
España está a las puertas de alcanzar un hito histórico en el sector turístico, al prever la llegada de casi 100 millones de turistas internacionales en 2025, cifra que superaría los 94 millones estimados para 2024. La Mesa del Turismo ha revelado estos pronósticos en una reciente rueda de prensa, destacando que este número aportará más de 70.000 millones de euros de superávit en la balanza de pagos. Juan Molas, presidente del ‘lobby’ turístico, ha subrayado que se espera concretamente la visita de 98 millones de viajeros extranjeros, con posibilidades de alcanzar los 100 millones, dependiendo de la evolución durante diciembre. Dentro de los destinos que experimentarán un crecimiento a doble dígito se encuentran Estados Unidos, Polonia y Portugal, además de varios países asiáticos. En contraste, los destinos europeos tradicionales mantendrán los niveles registrados en 2024. 84 millones de los 94 millones de turistas en 2024 se concentraron en seis comunidades autónomas Molas lamenta esta disparidad y reafirma el compromiso de la entidad para ampliar la distribución del turismo a las otras 11 comunidades autónomas, así como a Ceuta y Melilla. Para ello, ya se están llevando a cabo reuniones con líderes regionales y se planean más contactos en 2026. De cara al año 2026, el clima es optimista. Se anticipan meses con incrementos potencialmente superiores a los de 2025, con particular fortalezas en el sector del camping, que cuenta con significativas inversiones privadas, fortaleciendo la «marca España». Según Molas, el año comenzará con normalidad y las previsiones son alentadoras, respaldadas por el aumento de «slots» aéreos y un calendario robusto de congresos y eventos. A pesar de este optimismo, la Mesa del Turismo advierte sobre desafíos importantes, tales como lograr un equilibrio entre residentes y visitantes en zonas saturadas, y el reconocimiento y retención del talento en el sector…
El informe del Observatorio Cetelem revela que el sector turístico español se consolida como un pilar esencial del consumo nacional. Se posiciona como el segundo servicio más adquirido por los españoles en el último año, con un 74% de intención de compra, solo superado por los artículos deportivos. Además, el turismo no solo ha dominado el presente, sino que también lidera las intenciones de compra para el próximo año. Un 81% de los consumidores planea realizar compras relacionadas con el turismo en los próximos doce meses. Este impulso sitúa al turismo por delante de categorías fuertes como los deportes (78%) y los electrodomésticos y tecnología (54%). Este optimismo está correlacionado con una coyuntura económica favorable. El crecimiento del consumo privado fue del 3,7% en el primer semestre de 2025, acompañado de una inflación controlada y mejoras en la confianza del consumidor. La disminución del desempleo al 10,29% impulsa esta confianza, junto con una estimación de crecimiento del PIB de entre el 2,5% y el 2,9% para 2025. El estudio señala que el segmento de consumidores de entre 45 y 54 años es el más predispuesto a adquirir servicios turísticos, con un 76% de menciones. En paralelo, los jóvenes de 25 a 34 años mantienen un interés notable en el turismo, inclinación que refleja una prioridad cultural por las experiencias sobre los bienes materiales. Una de las tendencias más notables es la creciente conciencia medioambiental en los hábitos de viaje Destacadamente, un 30% de los consumidores en general ha reducido su gasto turístico por razones ecológicas. Este porcentaje se eleva a un 70% entre los jóvenes de 18 a 24 años, manifestando un cambio significativo hacia opciones más sostenibles. Así, la sostenibilidad está emergiendo como un factor crucial para el futuro del sector turístico.
El reciente informe de Turismo en España 2025, presentado por CC.OO. Servicios, arroja luz sobre la precariedad laboral que sufren las mujeres en este sector. Según el documento, la brecha salarial entre hombres y mujeres oscila entre el -13% y el -15%, un problema persistente que afecta a un sector con aproximadamente 3,2 millones de afiliados a la Seguridad Social. Uno de los segmentos más afectados por esta situación es el de la restauración, donde las mujeres perciben un salario anual de 14.000 euros brutos. Esta cifra representa un 48% menos que el salario medio en España, que asciende a 27.200 euros, y se sitúa un 15% por debajo del salario mínimo interprofesional. El informe de CC.OO. señala que las mujeres constituyen el 57% de la plantilla en el sector turístico, y el 29% son migrantes. Precisamente por ser mujeres, mujeres extranjeras, mujeres mayores de 45 años o todavía jóvenes, y mujeres que desempeñan profesiones tradicionalmente menospreciadas y con escaso o nulo reconocimiento social, se les convierte en un colectivo discriminado en el mercado de trabajo El sector hotelero tampoco escapa a esta realidad. Las trabajadoras, a menudo invisibilizadas, enfrentan altas cargas laborales, jornadas prolongadas y turnos en días festivos y fines de semana, todo ello sin recibir el debido reconocimiento social o una remuneración justa. El sector de hoteles está conformado mayoritariamente por trabajadoras a menudo invisibilizadas, pese a que soportan grandes cargas de trabajo En resumen, el informe de CC.OO. Servicios subraya la necesidad urgente de abordar estas desigualdades y mejorar las condiciones laborales para las mujeres en el sector turístico, con el fin de combatir la discriminación de género, raza y edad.
Un reciente estudio realizado por el proveedor de soluciones de pago PaynoPain revela que casi el 70% de los españoles utiliza la tarjeta como método de pago principal al reservar vuelos y vacaciones. Este análisis pone de manifiesto el proceso de transformación que vive el sector turístico, donde el proceso de planificación y compra comienza ahora desde el teléfono móvil. El análisis, basado en la encuesta ‘Métodos de pago: La decisión definitiva’, subraya cómo la digitalización ha convertido al pago en el primer paso del viaje. En lugar de acudir a una agencia o hacer largas filas, los consumidores prefieren utilizar la tarjeta, tanto en su formato físico como virtual, por la seguridad y agilidad que ofrece. PayPal se posiciona en segundo lugar, con un 22% de usuarios, seguido por los ‘wallets’ digitales como Apple Pay o Google Pay, que tienen un 6% de preferencia. La transferencia bancaria se considera un método residual, utilizado solo por el 2% de los encuestados. Adaptación del sector turístico a la nueva era digital El sector turístico, frente a esta tendencia, debe adaptar sus plataformas a un perfil de viajero cada vez más digital, móvil y exigente. Según PaynoPain, el móvil se ha consolidado como el dispositivo principal para la organización y el pago de viajes. Por esta razón, las empresas deben estar optimizadas para pantallas pequeñas y ofrecer una experiencia de usuario que permita cerrar una reserva de manera sencilla. Los usuarios demandan procesos de pago rápidos, fluidos y compatibles con diferentes métodos y monedas. Para generar confianza, es esencial proteger los datos del usuario sin complicar el proceso de compra. PaynoPain destaca que tecnologías como la tokenización, la autenticación biométrica y los sistemas avanzados de lucha contra el fraude son esenciales para garantizar reservas seguras y sin contratiempos .
Raúl González, consejero delegado EMEA de Barceló Hotel Group, ha emitido una advertencia sobre una inminente desaceleración en el sector turístico, a pesar de prever que la empresa cerrará el año con un nuevo récord de ingresos. El directivo comentó que la ocupación en ciertas regiones ya ha disminuido este verano a niveles inferiores a los de 2019. En España, zonas como Andalucía y Baleares han mostrado un desempeño más débil en comparación con años anteriores. Ralentización en ocupación, pero subida de tarifas Aunque la ocupación está experimentando una desaceleración, la tarifa media de las habitaciones sigue en aumento, aunque a un ritmo más lento. El RevPar (ingresos por habitación disponible) está creciendo entre el 6% y el 7%, lo que apunta a que los resultados están más vinculados al incremento de precios que a la ocupación. En este contexto, González destaca que el sector de la hostelería de lujo sigue siendo robusto, menos afectado que otras categorías hoteleras. La compañía está mejorando su portafolio con el crecimiento de marcas como Royal Hideaway, lo que conllevará un aumento en las tarifas. No obstante, se ha identificado una debilidad en las ventas de última hora, indicando un posible cambio en los hábitos de reserva de los viajeros. A pesar de estas tendencias, González mantiene su optimismo para el último trimestre del año. La menor presión de la demanda permite tener más inventario disponible para vender , aseguró. Inversiones y estrategia de expansión Barceló mantendrá sus planes de inversión, proyectando 500 millones de euros para la adquisición y renovación de propiedades. El objetivo es integrar alrededor de 20 nuevas firmas al año. González adelanta que pronto se anunciará la compra de un nuevo hotel en un destino donde ya tienen presencia. Su estrategia de expansión se enfocará en fortalecer su presencia en…
La Junta de Extremadura ha aprobado medidas para compensar los daños ocasionados por los incendios que asolaron la región durante el verano. Estas ayudas están dirigidas al sector turístico, así como a los agricultores y ganaderos afectados. María Guardiola, presidenta de la Junta, destacó durante un Consejo de Gobierno extraordinario, celebrado en Hervás, Cáceres, que se busca «empezar a construir las soluciones y devolver lo antes posible la normalidad» a las zonas afectadas. Las ayudas directas al sector turístico se han fijado en hasta 3.000 euros por beneficiario. En el sector agrario, los agricultores recibirán 3.000 euros por cada hectárea de cultivo perdida, 500 euros por cada unidad de ganado mayor, 100 euros por colmena, y 37 euros por metro lineal de cerramiento dañado. La presidenta aseguraba que el Ejecutivo regional «no va a dejar solos a los afectados», mientras detallaba la solución a corto plazo para los daños causados por el voraz incendio de Jarilla, uno de los más devastadores para la región. Además, se ha establecido una línea específica de préstamos para agricultores y ganaderos con una bonificación del 100% de los intereses, a pagar en tres años, con el primer año como periodo de carencia. De manera complementaria, se facilitará el aprovisionamiento de paja para las explotaciones ganaderas que han perdido pastos. El Consejo de Gobierno ha aprobado compensaciones para el sector cinegético para «aliviar la carga que los incendios han dejado en tantos municipios» de la región Se han anunciado bonificaciones del 100% en la cuota del Impuesto sobre Aprovechamiento Cinegético para cotos de caza que han perdido sus recursos, aplicables en la temporada 2026/2027. Asimismo, se han comprometido a adoptar medidas para que los afectados no paguen tasas cinegéticas y ganaderas si sus actividades han sido interrumpidas por el fuego.
La facturación de las agencias de viajes y turoperadores en España experimentó un crecimiento del 4% en el primer semestre de 2025 en comparación con el mismo periodo del año anterior. Estos datos, publicados por el Instituto Nacional de Estadística (INE), plasman una recuperación económica en el sector turístico. En términos interanuales, los ingresos de junio se mantuvieron al mismo nivel que el mismo mes de 2024, pero, sorprendentemente, las ventas de junio fueron un 10,2% superiores a las de mayo. Crecimiento económico en el sector turístico El año 2025 ha marcado un incremento notable en la cifra de negocio de las agencias de viajes, registrando un 7,3% más de ingresos frente al año anterior. Este crecimiento es aún más significativo si se compara con los años previos a la pandemia de Covid-19, ya que en 2019 y 2018 los incrementos fueron del 5,7% y 4,6%, respectivamente. El presidente de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), José Luis Méndez, expresó su optimismo respecto al futuro del sector, manifestando que los próximos meses podrían confirmar «un año excelente para el turismo». Cabe destacar que esta perspectiva positiva no solo se aplica a las agencias de viajes, sino también al sector turístico en su conjunto, incluso a nivel internacional. Si todo transcurre dentro de los cauces de la normalidad, los próximos meses pueden ser la constatación de un año excelente para el turismo En cuanto al empleo, las agencias de viajes vieron un crecimiento del 3,1% en su plantilla durante los primeros seis meses de 2025. En junio, el incremento anual del empleo fue del 2,4% y del 0,6% comparado con mayo, manteniendo una tendencia al alza aunque leve. Incremento en hostelería y servicios El crecimiento en facturación no se limita a las agencias de viajes. La hostelería también experimentó…
El sector turístico en España ha alcanzado un hito significativo al superar los 3 millones de empleados durante el segundo trimestre de 2025. Con 3.024.347 trabajadores registrados, este incremento representa un éxito notable fuera de lo que se considera la temporada alta tradicional. El aumento del 2% respecto al mismo periodo de 2024 evidencia el impulso del sector, según los datos publicados por Turespaña. Empleo y crecimiento en el sector turístico Las actividades relacionadas con el turismo registraron un incremento de 58.563 empleados entre abril y junio de 2025, alcanzando un 13,6% del empleo total en la economía española. Además, el porcentaje de parados en actividades turísticas fue reducido al 8%, 1,2 puntos porcentuales menos frente al mismo trimestre del año anterior. A nivel nacional, la tasa de paro general se situó en el 10,3%. A pesar del crecimiento general, en el sector de hostelería se observó un descenso del 1,3% en el número de empleados. Este declive está relacionado con la disminución en los servicios de comidas y bebidas (-0,5%) y en los servicios de alojamiento (-3,5%). En contraste, las agencias de viaje y el transporte de viajeros experimentaron incrementos significativos del 8,7% y el 4,6%, respectivamente. El número de asalariados en el sector alcanzó 2.578.949, con un notable incremento interanual del 4,2%, siendo este el diecisieteavo trimestre consecutivo de aumento. Destacan los incrementos en el transporte de viajeros (8,1%), otras actividades turísticas (9,9%) y un ligero aumento en hostelería (1,4%). En particular, las agencias de viajes registraron un aumento del 13,1%. En relación al tipo de contrato, los asalariados con contrato indefinido representaron el 84,2%, aumentando un 4,6% respecto al mismo período del año anterior Además, la tasa de temporalidad disminuyó al 15,8%, con un aumento del 2,4% en los contratos temporales. Los asalariados con jornada completa, que…
Recientemente, la alianza turística Exceltur ha manifestado su «firme rechazo» ante la aprobación del incremento de tasas aeroportuarias por parte del Consejo de Administración de Aena, programado para 2026. Según Exceltur, esta medida afecta negativamente a la competitividad del sector turístico, que consideran el «principal motor de la economía española». La crítica se produce en un contexto de beneficios récord para Aena, ya que la compañía cerró 2024 con un resultado neto de 1.934 millones de euros. Desde Exceltur argumentan que los esfuerzos de Aena deberían dirigirse a «mejorar la calidad de las infraestructuras y servicios», evitando así los «episodios de deterioro» sufridos recientemente en varios aeropuertos del país. Proponen que los recursos generados por los buenos resultados financieros se utilicen para fortalecer la gestión operativa en lugar de aumentar el coste del acceso aéreo a España. La decisión se adopta en un momento especialmente sensible por la incertidumbre geoeconómica global Exceltur destaca que la situación geoeconómica actual ha obligado a revisar a la baja las previsiones de crecimiento del sector turístico para 2025, reduciéndose del 4% al 3,3%. Por esta razón, instan a las instituciones responsables de validar el incremento de tasas, así como al Gobierno de España, a que «velen por el interés general» y reconsideren una medida que, según ellos, «dañará la movilidad aérea y, con ello, la capacidad económica del conjunto de la sociedad española».