tecnología accesible

“La tecnología debe ser facilitadora de iniciativas inclusivas y la colaboración público-privada resulta clave para eliminar barreras” Tecnología accesible en banca para zonas rurales  El sector financiero vive tiempos de cambio profundo. En paralelo a la consolidación del sector (en búsqueda continua de sinergias, rentabilidad y eficiencias operativas), la entrada en escena de nuevos actores digitales como las Fintech o los proveedores de servicios de pagos terceros (TPP) ha obligado a la industria a acelerar su proceso de trasformación, en pro de la digitalización y el desarrollo tecnológico.  En este contexto, los operadores financieros que partían de un modelo de negocio más tradicional tratan de virar sus estrategias hacia el mundo online, potenciando servicios de banca digital y minorando el posicionamiento histórico de la oficina como punto neurálgico de la relación con cliente. Un cliente que, en términos generales, va por delante de estas entidades en lo que a hábitos y competencias digitales se refiere, y aspira a una mayor oferta de servicios y operativas virtuales. Los dos últimos años de pandemia, además, no han hecho más que reforzar este nuevo paradigma de autogestión del cliente en entornos digitales.  Esta evolución tecnológica en el sector es capaz de generar grandes oportunidades para compañías y usuarios, pero a la vez trae consigo algunas contrapartidas a tener en cuenta. Entre las más destacables y evidentes: la pérdida de contacto directo con los clientes y una desconexión paulatina con aquellos sectores menos cercanos a la tecnología; ambos efectos agravados por la significativa disminución de la red de sucursales bancarias en territorio nacional de los últimos años. Esta red se ha reducido un 10,86% entre septiembre de 2020 y septiembre de 2021 según el Banco de España; un -56% si comparamos con los datos máximos de 2008.  Como consecuencia de todo lo anterior, un…