En las últimas 24 horas, clientes de BBVA, Openbank, Abanca y EVO Banco han reportado dificultades para acceder a los servicios de banca en línea y aplicaciones móviles. Según el portal Downdetector, estas incidencias se han presentado de manera intermitente desde el lunes 31 de marzo, intensificándose el martes 1 de abril.
En el caso de BBVA, los usuarios han señalado problemas relacionados con el inicio de sesión en la aplicación móvil y la plataforma web. Algunos clientes también han experimentado dificultades al realizar operaciones financieras, como transferencias y pagos. La entidad recomienda a los afectados verificar su conexión a internet, asegurarse de que las credenciales de acceso sean correctas y, si el problema persiste, contactar con el servicio de atención al cliente.
Por su parte, Openbank ha registrado un aumento en las notificaciones de incidencias durante la mañana del 1 de abril, alcanzando un pico alrededor de las 10:00 horas. Los principales inconvenientes están relacionados con el acceso a la banca móvil y en línea. Se recomienda a los usuarios afectados ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Openbank para obtener información actualizada y asistencia personalizada.
Abanca también ha experimentado reportes de clientes que enfrentan dificultades para acceder a sus cuentas en línea. La entidad ofrece una sección de ayuda en su página web donde se abordan preguntas frecuentes sobre la banca electrónica, incluyendo problemas de acceso y contraseñas. Se aconseja a los usuarios revisar estos recursos y, de ser necesario, contactar directamente con el banco para resolver cualquier inconveniente.
En cuanto a Evo Banco, algunos clientes han informado dificultades para acceder con sus credenciales. La entidad sugiere que, si el usuario está bloqueado y no consigue acceder a su cuenta, es necesario regenerar o cambiar la contraseña de acceso. Este proceso se puede realizar fácilmente siguiendo las instrucciones proporcionadas en su página de ayuda. Evo Banco
Ante esta situación generalizada, se recomienda a los clientes de estas entidades bancarias que verifiquen su conexión a internet, actualicen las aplicaciones a la última versión disponible y se aseguren de que sus credenciales de acceso sean correctas. Si los problemas persisten, es aconsejable contactar directamente con el servicio de atención al cliente de la entidad correspondiente para obtener asistencia y solucionar las incidencias a la mayor brevedad posible.
