El informe ‘Implementación de la IA en concesionarios de automóviles: impacto en rentabilidad y empleo’ destaca que el margen neto del sector de concesionarios en España podría aumentar del 1,3% actual al 2,8% en 2030. Este incremento, que representaría más que duplicar su rentabilidad en los próximos cinco años, sería posible gracias a la incorporación de inteligencia artificial en la distribución de automoción.
La inteligencia artificial está provocando cambios significativos en el funcionamiento de los concesionarios, afectando tanto la rentabilidad como la organización del trabajo y las competencias profesionales. Según los datos recopilados por Faconauto, McKinsey, el World Economic Forum (WEF), la OCDE y Randstad, más del 80% de los concesionarios ya usa IA o planea hacerlo pronto. Aquellos que la han adoptado han visto mejoras en ingresos y eficiencia operativa.
«La IA está teniendo un impacto transversal en el negocio, especialmente en áreas como la gestión de clientes, el marketing, la fijación de precios o la posventa», explica Faconauto, destacando que estas herramientas «permiten optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones a partir de datos».
El avance de estas tecnologías también está modificando drásticamente la estructura del empleo. El informe indica que hasta un 22% de las tareas actuales experimentarán un cambio significativo entre 2025 y 2030, evolucionando hacia funciones más enfocadas al análisis de datos, la digitalización de procesos y la gestión de herramientas tecnológicas. En consecuencia, se prevé que entre el 20% y el 25% del empleo en concesionarios esté relacionado con nuevos roles derivados de la IA y la digitalización.
La transformación que está viviendo el sector no es solo tecnológica, sino también organizativa y de talento
Montse Martínez, directora comercial de Faconauto, afirma que este cambio «exige formación continua del talento, incorporación de nuevos perfiles, y una visión estratégica del negocio que incluya la IA como palanca de creación de oportunidades». La adopción de estas tecnologías no solo está orientada a mejorar procesos, sino a redefinir el ecosistema laboral dentro del sector de concesionarios, marcando un cambio de era en la automoción.
