El presidente del BBVA, Carlos Torres Vila, ha destacado el papel fundamental que la inteligencia artificial (IA) está jugando en la economía global durante su intervención en el Foro Gran Vía, celebrado en la sala BBK de Bilbao. Recalcó que la IA se ha convertido en «un asunto geoestratégico», al impactar directamente en la seguridad, competitividad y liderazgo económico de las regiones.
Torres Vila ha subrayado la necesidad de establecer un «marco regulatorio sólido que promueva la innovación pero que proteja», enfatizando que se necesita invertir en defensa ante los rápidos avances que trae esta tecnología. Indicó que la IA ya está generando efectos significativos en la actividad económica, como se ve en las crecientes inversiones en centros de datos y energías relacionadas.
Toca ponerse manos a la obra; el verdadero reto no está en la tecnología sino en cómo integramos la tecnología en la sociedad y en las empresas sin perder de vista el valor humano, a las personas
En este contexto, el presidente del BBVA explicó cómo su entidad ha liderado la transformación digital, adaptándose a las nuevas demandas tecnológicas y modificando sus estructuras para incorporar perfiles innovadores. Según Torres Vila, este enfoque ha resultado en una notable captación de nuevos clientes, acumulando más de 11 millones el año pasado, y mejorando la calidad del servicio y la eficiencia del banco.
A pesar de los logros, Torres Vila admitió que existen preocupaciones legítimas en torno a la IA, especialmente en lo que respecta a su potencial mal uso y las dudas sobre la sostenibilidad de las inversiones en el sector tecnológico. «Dudas sobre si esta inversión es sostenible, si nos encontramos ante una burbuja con los precios de las empresas tecnológicas», afirmó, añadiendo que estos son cuestionamientos lógicos que la sociedad deberá enfrentar.
A medida que el BBVA continúa avanzando con una «agenda ambiciosa e integral» centrada en la IA, el foco se mantiene en mejorar la experiencia del cliente y en integrar efectivamente esta tecnología en todos los aspectos de su operación, sin perder de vista el factor humano y el valor intrínseco de las personas en el mundo digital.
