PcComponentes ya es un conocido ecommerce de tecnología en el mercado español. En un entorno muy competitivo, la compañía con sede en Murcia ha conseguido extenderse sin morir de éxito. Y a ese buen hacer añade ahora el aprendizaje sobre el sector logístico que le ha dado la experiencia.
Con un centro logístico de 40.000 m2 en Alhama de Murcia, equipado con tecnología logística de última generación, PcComponentes ofrece a través de su servicio de fulfillment una solución completa para las necesidades de todo tipo de compañías, sobre todo las dedicadas al comercio electrónico.
Hasta ahora, contaba con cuatro clientes para este servicio, Ociodual, PC Racing, New Alternative Technologies y Mubutel, al que se une ahora la tienda online de productos eróticos Platanomelón.
Este servicio logístico permite a los beneficiados contar con el control de la logística de la empresa desde sus dispositivos, además de ofrecer datos actualizados y fiables de todos sus pedidos. Asimismo, ello incluye un centro logístico dotado de todas las medidas de seguridad, la mejor tecnología de procesos, gestión de pedidos de manera eficaz... entre muchos otros aspectos.
La revolución del eCommerce en la logística y su impacto en el sector
El ecommerce de tecnología cuenta con una amplia experiencia en el sector logístico. PcComponentes lleva ampliando su experiencia y crecimiento desde el año 2005. Desde el ecommerce aseguran que la logística de la empresa que contrata este servicio sigue los mismos procesos internos que siguen desde PcComponentes.
Según datos de su propia web, la empresa tecnológica gestiona más de 2.500.000 pedidos anualmente, lo que hace en torno a 30.000 pedidos diarios distribuidos entre los más de 700 empleados que conforman el departamento logístico.
La entrada de Platanomelón
Este acuerdo permite a Platanomelón aprovechar la experiencia y los procesos logísticos de PcComponentes, ofreciendo a sus clientes un servicio de alta calidad en sus pedidos.
Con una trayectoria de 10 años, Platanomelón enfrentaba el reto de continuar su expansión en el mercado europeo y gestionar de manera eficiente las operaciones de su ecommerce. Para abordar esta necesidad, la empresa buscaba una solución integral que cumpliera con sus exigentes requerimientos, colocando el servicio al cliente como una prioridad.
Jordi Codina, Business Manager Fulfillment de PcComponentes, comenta: “Tras casi 20 años mejorando los procesos logísticos en PcComponentes y siendo el ecommerce español de referencia en tecnología, con un enfoque constante en la innovación y un destacado servicio al cliente, estamos orgullosos de extender los mismos estándares de calidad y eficiencia a otros ecommerce y marcas nativas digitales, como Platanomelón". Además, añade: “Nuestra experiencia y capacidad para superar metas en el ámbito logístico de la tecnología, especialmente en pedidos B2C, respaldada por la satisfacción de nuestros clientes, nos posiciona para asumir nuevos retos como socios de empresas con necesidades similares, aportando un valor significativo.”
Casi 20 años en el sector
Àlex Martret, Director of Global Operations de Platanomelón destaca: “La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Contar con una logística optimizada como la de PcComponentes nos permite mejorar la experiencia del cliente, reduciendo los tiempos de entrega y ofreciendo una red más amplia de puntos de recogida. Además, gracias a su arquitectura de datos modular y escalable conseguimos obtener métricas de negocio que nos ayudan a tomar decisiones de manera más ágil”.
La implementación de este nuevo servicio ha permitido a Platanomelón seguir creciendo y enfocarse en su marca automatizando el envío de pedidos de su ecommerce con los estándares de calidad y eficiencia que caracterizan el servicio de PcComponentes. Entre otras cuestiones, dicho servicio incluye la integración de sistemas, la recepción y almacenamiento de la mercancía con una verificación sistemática en el proceso de entrada que evita irregularidades en la gestión del inventario posterior, la preparación y envío de pedidos con un informe detallado de cada uno, la gestión de rechazos o devoluciones y el soporte cercano y local.
