De acuerdo con Downdetector, muchos usuarios han reportado problemas recientes en BBVA, especialmente relacionados con la banca en línea, el inicio de sesión móvil y las transferencias de fondos.
- Aproximadamente el 60 % de los reportes se asocian a fallos en la banca en línea.
- Otros usuarios mencionan problemas con sus tarjetas de crédito o la consulta del saldo.
- El mapa de fallos de Downdetector muestra que estos incidentes se reportan en varias zonas geográficas, lo que sugiere que no es un problema aislado, sino bastante extendido.
Tipos de fallos más frecuentes
Basándonos en los reportes de usuarios y medios especializados, los problemas con BBVA pueden agruparse en varias categorías:
- Muchos usuarios informan que al abrir la aplicación o la versión web, aparece un error como "servicio no disponible" y no pueden acceder a su cuenta.
- Estos errores pueden deberse a caídas en los servidores del banco más que a un fallo local en el dispositivo del usuario.
- En algunas ocasiones, las consecuencias son más graves: tras varios intentos fallidos, la sesión no se inicia correctamente, lo que genera frustración entre los clientes.
Cómo comprobar si el problema es general
Si crees que tú no eres el único con problemas para usar BBVA, puedes hacer lo siguiente:
- Consultar Downdetector para ver si hay un pico de incidencias en los últimos minutos o horas.
- Revisar redes sociales (como X, antes Twitter) para ver si otros usuarios reportan fallos similares.
- Verificar tu conexión a internet y asegurarte de que no es un problema local (Wi-Fi, datos móviles…).
- Probar con otro dispositivo o desde la versión web si tu app no funciona.
Recomendaciones para usuarios afectados
Si estás experimentando problemas con BBVA, aquí tienes algunas sugerencias:
- Espera un poco
Si es un fallo generalizado, es probable que BBVA ya esté trabajando en él. En muchas ocasiones, la incidencia se resuelve en unos minutos u horas. - Borra la caché o reinstala la app
Desde los ajustes de tu móvil, borra la caché o los datos de la app. Si eso no funciona, desinstala y vuelve a instalarla. - Usa la versión web
Si la app falla, prueba acceder con tu navegador desde la página de BBVA: podrías tener más éxito con la versión web. - Verifica tus credenciales y tu dispositivo
Asegúrate de que estás introduciendo correctamente tu usuario y contraseña. Si usas autenticación en dos pasos, revisa que recibes los códigos. - Contacta con BBVA
Si el problema persiste, puedes llamar al servicio de atención al cliente o usar el chat desde la web o la app para informarles de la incidencia.
Los problemas actuales de BBVA —reportados por usuarios en Downdetector— incluyen dificultades para acceder a la banca online, errores al iniciar sesión en la app móvil y fallos al realizar transferencias. Aunque muchas de estas incidencias parecen originarse en los servidores de BBVA, también hay causas locales como datos corruptos o versiones desactualizadas de la app.
Para los usuarios, lo más recomendable es comprobar si la caída es generalizada, esperar un poco, y realizar soluciones básicas como borrar la caché o reinstalar la aplicación. Si nada funciona, el siguiente paso debe ser contactar directamente con BBVA para que su equipo técnico analice tu caso
