Numerosos clientes de ING Direct en España están reportando problemas este lunes en el acceso a la banca online y en el uso de su aplicación móvil. Según datos recopilados por el portal especializado Downdetector, los fallos afectan principalmente a la app, con incidencias que también alcanzan a la banca web y a los procesos de inicio de sesión.
¿Qué servicios de ING están fallando?
De acuerdo con el desglose de reportes, alrededor del 68 % de los problemas están relacionados con la banca móvil, mientras que un 26 % corresponde a la versión web y un 6 % a los intentos de inicio de sesión. Muchos usuarios denuncian que no pueden completar operaciones habituales, como transferencias inmediatas, acceso al área de clientes o pagos a través de Bizum.
En los comentarios publicados en la propia plataforma, varios clientes señalan que reciben mensajes de error —como el “error 104”— y que la app “falla constantemente”. Otros se quejan de que no les llegan los SMS de verificación, lo que bloquea la confirmación de pagos online.
Una incidencia de alcance nacional
El mapa de fallos en vivo de Downdetector refleja que los problemas no están limitados a una zona concreta, sino que se reparten por diferentes comunidades autónomas, lo que apunta a una incidencia generalizada a nivel nacional.
Aunque la entidad aún no ha emitido un comunicado oficial, la magnitud de los reportes hace pensar en una caída masiva de parte de la infraestructura digital de ING Direct, con especial impacto en los sistemas móviles.
Recomendaciones para los clientes
Ante esta situación, los expertos recomiendan:
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Probar la banca online desde ordenador: en algunos casos, la web puede estar menos afectada que la app.
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Esperar a la resolución oficial: estos problemas suelen resolverse en pocas horas, aunque no siempre de inmediato.
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Consultar los canales oficiales de ING Direct, como sus redes sociales o la sección de avisos en la web, para confirmar el estado del servicio.
